4/10 Médiocre
Vicente
2 déc. 2025
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Nous avons séjourné deux nuits au Ona Hollywood Mirage après une croisière. Le début du séjour s’est bien passé : l’établissement est agréable, propre et bien entretenu, et la chambre était confortable. En revanche, notre dernière journée a été très décevante. Un mot laissé sous notre porte annonçait une coupure de courant le matin du départ, en précisant que l’éclairage, le téléphone et le réfrigérateur resteraient fonctionnels.
Le lendemain, nous avons découvert que ce n’était pas du tout le cas : plus aucune lumière, ce qui rendait difficile de finir nos valises ou de se préparer ; pas d’eau, alors que cela n’était absolument pas mentionné ; pas de Wi-Fi, ce qui complique l’organisation d’un départ. Cela a rendu la fin du séjour très inconfortable, notamment pour prendre une douche avant le check-out. La réception s’est limitée à répondre que “c’est à cause des travaux”, sans solution ni excuse.
Autre point important : l’hôtel était extrêmement bruyant, avec beaucoup d’enfants courant et criant dans les couloirs et les espaces communs, sans aucune intervention du personnel, ce qui retirait tout aspect reposant au séjour.
En résumé : un cadre agréable et propre, mais une gestion très approximative des travaux, une communication insuffisante et une ambiance trop bruyante pour un séjour serein.
Vicente
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
