6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
23. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
4*s sieht anders aus
Wir haben dieses "4-Sterne-superior"-Hotel über hotels.com gebucht, und eine Zusatznacht direkt beim Hotel telefonisch hinzugebucht. Ankunft: Es gab genug Parkplätze, Der Empfang war einwandfrei.
Das Zimmer war jedoch nicht 4*s (siehe Bilder). Die Bilder auf der Website des Hotels zeigen ganz andere Zimmer. Auf Nachfrage erklärte man uns, dass circa 30 Zimmer noch so aussähen, der Rest sei schon renoviert. Auf meinen Einwand, dass diese Zimmer nicht dem gebuchten 4*s-Standard entsprächen, wurde mir beschieden, dass "viele Gäste den rustikalen Charme dieser Zimmer zu schätzen wüssten".
Beim Frühstück mussten wir unseren Tisch selber suchen, da niemand im Saal war, der uns an den durch das Hotel zugewiesenen Tisch führen konnte.
Der Wellness-Bereich ist schön, wenn auch etwas unlogisch angeordnet. So muss man z.B. von der Finnischen Sauna aus zwei Ruheräume durchqueren, um zum Kaltwasserbad, der Kübeldusche und dem Eisbrunnen zu gelangen. Leider gab es auch Gäste, die den Sinn des Wortes "textilfrei" nicht verstehen. Eine Masseurin entschied eigenmächtig, eine andere als die gebuchte Massage durchzuführen. Ein Abendessen im "Kachelofa-Stübli" (16 Gault-Millau-Punkte) liess ebenfalls zu wünschen übrig. Versalzene Hauptgänge und das Nichtvorhandensein einer zweiten Flasche des georderten Weines enttäuschten.
Für die zweite Nacht verrechnete das Hotel CHF 430.-
Zuviel für das Gebotene.
Unsere Arosa-Skiwoche im Februar haben wir in einem anderen 4*-Hotel gebucht.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
