SKYLARANNA Resort & Spa in Hendersonville liegt in ländlicher Umgebung und am Fluss. Jump Off Rock und Biltmore Estate gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten, während Sierra Nevada Brewing Company und Moonshine Mountain Snow Tubing Park einen Ausflug wert sind, wenn du etwas Aufregendes unternehmen möchtest. Du reist zusammen mit Kindern? Dann solltest du diese Attraktionen nicht verpassen: Western North Carolina Agricultural Center und North Carolina Arboretum. Beim Kajakfahren und beim Tubing kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich beim Seilrutschen und bei einer Öko-Tour ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Hendersonville
Hotel für Familien, umgestaltet im Jahr 2022 und nahe Western North Carolina Agricultural Center gelegen
Die nahe Sierra Nevada Brewing Company gelegene Unterkunft SKYLARANNA Resort & Spa bietet eine Poolbar, eine Dachterrasse und eine Feuerstelle. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Angeln. Gönn dir eine Maniküre/Pediküre, Hydrotherapie oder eine Sportmassage bei SPA at SKYLARANNA, dem Wellnessbereich vor Ort. Vor Ort erwartet dich HighTide Coastal Cuisine, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf Fisch und Meeresfrüchte hast. Angeboten werden Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier einen Blick auf den Pool. Freu dich auf die Yoga-Kurse im Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet). Außerdem bietet die Unterkunft einen Coffeeshop/ein Café, einen Garten und einen Kinderspielplatz. Freu dich auf einen Freizeitbereich im Freien und 2 Bars. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte)) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
1 Außenpool mit Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück (gegen Aufpreis), Express-Check-out und Express-Check-in
Babysitting (gegen Gebühr), 2 Tagungsräume und ein Fahrradparkplatz
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten, Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN.
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Hochstuhl und Babybetten
Allergikerbettwaren und Betten mit Memory-Foam-Matratzen
Badezimmer mit Regenduschen und unweltfreundlichen Kosmetikartikeln
55-Zoll-Flachbildfernseher mit Netflix, Hulu und Streaming-Diensten
LED-Glühbirnen, große Kühlschränke/Gefrierfächer und Mikrowellen
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Speisen und Getränke
Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist am Wochenende von 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 10 bis 20 USD pro Person
2 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Poolbar
Restaurants vor Ort
HighTide Coastal Cuisine
Aktivitäten
2 Whirlpools
Angeln
Außenpool
Außenpool (Gästezugang)
Dampfbad
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Rund um die Uhr Zugang zum Pool
Sauna
Spielplatz
Yogakurse
Familienfreundlich
Außenpool
Babysitting (gegen Aufpreis)
Eingezäunter Pool
Großer Kühlschrank/Gefrierfach im Zimmer
Hochstuhl
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Mikrowelle im Zimmer
Poolspielzeug
Poolzaun
Spielplatz
Annehmlichkeiten
Reiseführer
Verkaufsautomat
Virtuelle Rezeption
Wasserspender
Gästeservice
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Zimmerreinigung auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
2 Tagungsräume
279 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Aussenbereich
Am Flussufer gelegen
Dachterrasse
Feuerstelle
Freizeitbereich im Freien
Garten
Grill
In den Bergen gelegen
In einem Naturschutzgebiet gelegen
Liegen am Pool
Möbel für den Aussenbereich
Picknickbereich
Full-Service-Wellnesscenter
3 Anwendungsräume
Aromatherapie
Ayurvedische Behandlungen
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Massagen im Zimmer
Reflexzonenmassage
Sauna
Schwangerschaftsmassagen
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fliesenboden im Zimmer
Fliesenboden in öffentlichen Bereichen
Glatter Boden in öffentlichen Bereichen
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen
Hebevorrichtung am Pool vor Ort
Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
Parkettboden in öffentlichen Bereichen
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Teppiche in öffentlichen Bereichen
Treppenloser Zugang zum Eingang
Türgriffe mit Hebel
Weiteres
1954 gebaut
4 Stockwerke
6 Gebäude
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Bankettsaal
Gesamte Unterkunft renoviert: Juli 2022
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Traditionelle Architektur
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Memory-Foam-Matratze
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
55-Zoll-Flachbildfernseher mit Digitalsendern
Hulu
Netflix
Streaming-Dienste
Speisen und Getränke
Champagnerservice
Gefrierschrank
Großer Kühlschrank/Gefrierfach
Küchenrolle
Mikrowelle
Reinigungsartikel
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Fliegengitter
Heizung (mit Klimaregelung)
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
LED-Beleuchtung
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Zutritt mit mobilem Schlüssel
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 35 USD.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 35 USD
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Für Kreditkartenzahlungen berechnet die Unterkunft eine Gebühr von 4%
Die Unterkunft besitzt keine Rezeption
Die Gäste erhalten innerhalb von 24 Stunden vor der Ankunft per E-Mail Hinweise zum Check-in und einen Zugangscode. Der Zutritt erfolgt über einen privaten Eingang.
Vor der Ankunft musst du eine Online-Registrierung über einen sicheren Link ausfüllen.
Nach der Buchung wird sich die Unterkunft mit dir in Verbindung setzen, um eine Kopie deines amtlichen Lichtbildausweises anzufordern.
Gästen steht eine virtuelle Rezeption zur Verfügung
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Zugangscode, Privateingang
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 50.00 USD pro Haustier (die Höhe hängt von der Aufenthaltsdauer ab) zuzüglich einer Kaution von 250 USD pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
Ein Bereich ohne Leinenpflicht ist verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen für 15.0 USD pro Aufenthalt zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Vor dem Check-in ist eine Kaution in Höhe von 150.00 USD zu zahlen.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 10 USD bis 20 USD pro Person
Kaution für Haustiere: 250 USD pro Aufenthalt
Gebühr für Haustiere: 50.00 USD pro Haustier (variiert je nach Länge des Aufenthalts)
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Gebühr für frühen Check-in: 35 USD (je nach Verfügbarkeit)
Gebühr für späten Check-out: 35 USD (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 15.0 USD pro Aufenthalt
Gebühr für den Hochstuhl: 10 USD pro Aufenthalt
Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird eine Gebühr in Höhe von 4 Prozent berechnet.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
Die mobilen Zahlungsoptionen umfassen: Apple Pay, PayPal und Cash App.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Der Pool ist rund um die Uhr geöffnet
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Skylaranna Hotel and Resort
Skylaranna Resort & Spa Hotel
Skylaranna Resort & Spa Hendersonville
Skylaranna Resort & Spa Hotel Hendersonville
Häufig gestellte Fragen
Hat SKYLARANNA Resort & Spa einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist rund um die Uhr möglich.
Ist SKYLARANNA Resort & Spa haustierfreundlich?
Ja, Hunde sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es werden eine Kaution von 250 USD pro Aufenthalt und eine Gebühr von 50.00 USD pro Haustier, pro Nacht erhoben. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei SKYLARANNA Resort & Spa?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei SKYLARANNA Resort & Spa?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 35 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei SKYLARANNA Resort & Spa?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 35 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich SKYLARANNA Resort & Spa?
Dieses Hotel für Familien liegt in Flughafennähe. Western North Carolina Agricultural Center, Sierra Nevada Brewing Company und Biltmore Park Town Square befinden sich 15 km entfernt. Ebenfalls in einem Umkreis von 20 km: Jackson Park und Jump Off Rock.
Bewertungen
Bewertungen von SKYLARANNA Resort & Spa
8,2
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,8
Sauberkeit
8,0
Ausstattung
8,4
Personal & Service
8,4
Zustand der Unterkunft
197 von insgesamt 364 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
197
67 von insgesamt 364 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
67
45 von insgesamt 364 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
45
35 von insgesamt 364 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
35
20 von insgesamt 364 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
20
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Benjamin
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit Haustieren gereist, Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
19. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love this place highly recommend
Benjamin
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
4/10 – Schlecht
Michael, Arden
18. März 2026
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The website is deceptive. The two hot tubs were not being heated Monday through Friday. The room stayed 75 degrees, despite turning the temperature down to 64 on the ancient HVAC unit in the room. Even opening the window, the room stayed hot. The property was staff less. So, no option of a speedy fix. For a spa, it’s not comfortable
Michael
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
2/10 – Ungenügend
Jenn
Mit dem Partner gereist
17. März 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is nothing as advertised except it's location. The owner is delusional and will be absolutely no help.
Jenn
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Antoinette
Mit dem Partner gereist
30. Jan. 2026
Something else
Antoinette
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
4/10 – Schlecht
janie
Mit der Familie gereist
24. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Ausstattung
The hot tub had green mode in it. The cabin pots were stretched up. The cabin bathroom had black mold in the corner near the bathroom. I liked the fire pit.
janie
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Vilette
11. Jan. 2026
Vilette
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
6/10 – Okay
Adie
7. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I came to Skylarana on a solo two day getaway to relax and have some down time to myself because I have been a full-time caregiver for a while. The studio room was really nice and updated however the heating unit didn't keep whole room warm but that was resolved by a lady on staff offering a space heater which was perfect and kept the room very warm. The internet was shoty the whole time I was there and I couldn't enjoy watching TV because it was continually going in and out but there were heavy winds while I was there and I'm sure that's the reason for the internet issues, it was just disappointing because watching TV is a way for me to relax. Another way that I planned to relax was getting a massage at the spa and I chose to do the 90-minute swedish massage because I felt that deserved it however I don't feel like it was worth what I paid. I was expecting it to be exceptional but it wasn't and that was disappointing. Although the trip wasn't as relaxing and didn't go exactly as I expected, I would definitely try it again but during warmer weather because the room was really nice (but I would suggest putting a full length mirror in the studio room as there wasn't one) and I know that there would be some fun things to do. Also there was a lady who worked there and helped me a couple of times, I don't know if she was the manager or some other staff but she was very friendly and accommodating when I needed assistance and I appreciated her.
Adie
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Charity
Mit dem Partner gereist
1. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was amazing! Fast resolution to any problem or mishap, with very kind and sincere generosity. We had a wonderful stay and loved the rooms view that we had. Perfect stay!
Charity
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
David
28. Dez. 2025
David
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
pruthvi krishna
28. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
linen sheets were very untidy, neatness can be improved a lot.
apart from that everything was great
pruthvi krishna
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Yarin Ariana
27. Dez. 2025
Yarin Ariana
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
2/10 – Ungenügend
Jennifer
15. Dez. 2025
Jennifer
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Luis
5. Dez. 2025
Luis
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Kellie
4. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel staff was amazing! Minor glitch with the heating system on the wall that didn’t work. The owner came in the next day and shared that there was a remote control for a new wall unit which we were unaware of. All in all is was a great stay!
Kellie
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
John
Mit der Familie gereist
26. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice, clean environment. Friendly staff.
John
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
2/10 – Ungenügend
Sarah
25. Nov. 2025
Staff: this is a contactless report which is lovely, but they ask for your cc information over text, which doesn’t feel safe.
Room: The split a/c unit was set to heat only, something that the resort controls remotely during winter months, but do not warn the customer beforehand. The “cottage”, a maybe 15’x 15’ foot space, was incredibly warm resulting in us have to call the emergency after hours number at 1:00 am after multiple attempts to change the heat setting (that we could not manage to get below 85 degrees) to cool with the given remote.
Sarah
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
10/10 – Hervorragend
SHASTY
12. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Even though I only stayed for one night, I really enjoyed it it’s a quiet and convenient escape from the city. I’d definitely stay again!
SHASTY
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
8/10 – Gut
Emily
11. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit
Emily
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
8/10 – Gut
Audrey
11. Nov. 2025
Audrey
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Michelle
10. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The restaurant and bar were excellent! They advised on what to order and we met the chef two of the nights. Cocktails by Ashley were delicious and well priced. Very relaxing atmosphere. The room was small but very comfortable bed and everything else was clean.
Michelle
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
4/10 – Schlecht
deloree
Mit dem Partner gereist
6. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was cold-rust on the curtain rods. We needed heaters for the bathroom. We booked this due to we had been there before. WE WILL NOT RETURN.
deloree
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Kimberly
1. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung