Familienhotels Au

"Super netter Empfang, rasches Check in. Sehr hilfsbereit und immer sehr freundlich. "

"top"

"Alles war sehr gut"

"Das Hotel ist direkt neben dem Wasserpark. Schön und modern eingerichtet "

"Zimmer und Frühstück waren in gut, jedoch gibt es einen großen Minuspunkt. In der Nacht war schlafen bis 2:30 nicht möglich, da in einer an das Hotel angrenzende Baustellen einen Krahn aufstellt wurde. Am nächsten morgen wurde das Thema an der Rezeption angesprochen und darauf lediglich die Aussage erhalten, dass man selbst nicht schlafen konnte. Da hätte ich mir eine andere Reaktion gewünscht und etwas entgegenkommen. "

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."

"Top Frühstück. Zimmer sehr sauber!"

"Sehr gutes Personal. Tolle Zimmer. Top Küche. Hervorragendes Frühstück "