Hotel Auerbach

"Séjour très court. Tout s’est très bien passé. Excellent service"

"C’est très bien passé hôtel, il est propre"

"Super"

"Madame, Monsieur, J’ai séjourné deux nuits dans votre hôtel best western à Francfort et je tiens à exprimer mon profond mécontentement. 1. Propreté insuffisante : la chambre était sale, avec de la poussière et même une araignée. 2. Absence d’eau chaude : à 9 h du matin, il n’y avait déjà plus d’eau chaude. 3. Atteinte à la vie privée : le plus grave, une personne a ouvert la porte de notre chambre à 9 h, sans prévenir, alors que nous étions encore à l’intérieur. Lorsque j’ai signalé ce problème à la réception, votre employée m’a répondu que c’était « peut-être la femme de chambre » et, pire encore, elle a justifié l’intrusion en disant : « De toute façon, vous partez à 11 h. » Ce manque de professionnalisme et de respect pour les clients est totalement inacceptable."

"Parfait. Rien à signalé. M. Ibrahim a été très accueillant et très serviable. "

"Très bonne tenue."

"Pas de bureaux dans la chambre, serrure électrique de la porte hors service, il fallait demandé a l'équipe d'ouvrir la porte chaque fois que je sortait de ma chambre. Bloquée dans l'ascenseur, les portes ne s'ouvrait pas encore une intervention par l'équipe."

"Zimmer und Wellness Bereich sind sehr schön und das Personal sehr freundlich und vorkommend. Nur das WLAN war extrem schlecht und total unwürdig für ein BW Plus Plaza Hotel mit so vielen Seminar-Räume. Ich war auf der 4. Etage und konnte nicht am Laptop arbeiten. Sehr frustrierend und enttäuschend… Dabei hatte ich so viel zu tun."

"Chambre assez grande, grand lit Télévision connectable avec smart view avec mon téléphone. Frigo et minibar mais pas de bouilloire en chambre comme dans d'autres hôtels de la chaîne. Machine à café en libre service à la réception."