Städtereisen Badia Gran

Die Sauberkeit des gesamten Hotels

Das Personal war größtenteils sehr freundlich und aufmerksam. Besonders positiv: der herzliche Check-in durch einen österreichischen Mitarbeiter, der sofort Deutsch mit uns sprach. Auch das Essen war ausgezeichnet! Für ein 5-Sterne-Hotel gab es jedoch leider zu viele Mängel. Das Frühstücksbuffet war sehr überschaubar, ohne Spuckschutz bei offenen Speisen, was wir hygienisch fragwürdig fanden. Die servierten Eierspeisen waren täglich kalt. Eine Mitarbeiterin beim Frühstück war dauerhaft gestresst und reagierte nach mehrmaliger freundlicher Nachfrage nach Kaffee sehr genervt mit „JA, WIR KOMMEN ZUM TISCH“. Der Direktor entschuldigte sich dafür persönlich. Im Zimmer fehlten Regenschirm, Jutebeutel, Body Lotion, Waage und Shampoo. Das Waschbecken war undicht, wodurch meine gesamte Toilettasche samt Schminke nass wurde. Der Fitnessraum ist sehr klein und kaum ausgestattet. Auch der Rooftop-Pool ist für diese Hotelgröße und Preiskategorie sehr klein. Viel zu wenige Liegen: In 3 Tagen bekamen wir nur an einem Tag eine Liege. Das habe ich noch nie erlebt. Viele wurden stundenlang reserviert, obwohl niemand da war – hier fehlt eindeutig ein Liegenmanagement. Zusätzlich wurde meine Kreditkarte trotz gegenteiliger Zusicherung ohne mein Wissen belastet. Auf meine E-Mail mit der Bitte um Aufklärung habe ich bisher keine Antwort erhalten. Tolles Essen und viele herzliche Mitarbeiter – das Gesamtpaket entspricht für uns bei diesem Preis dennoch nicht dem erwarteten 5-Sterne-Standard.

Die Zimmer waren grundsätzlich sauber, allerdings befanden sich im Bad und teilweise an den Wänden im Schlafraum abwaschbare Flecken. Die Spülung der Toilette ging teilweise nur sehr schwach und musste sehr stark durchgedrückt werden. Dies war der zweite Besuch des Hotels. Das erste Zimmer war, nach meinem Empfinden, mehr meinem Verständnis von Sauberkeit entsprechend. Das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Der Service im Außenbarbereich war leider dieses Mal nicht so auf Zack wie beim ersten Besuch im Mai. Lag aber wahrscheinlich auch daran, dass der Poolbereich etwas voller war als noch im Mai. Die Zimmer sind, wie wahrscheinlich viele andere Hotelzimmer, recht hellhörig, aber akzeptabel. Alles in Allem würde ich trotzdem wieder das Hotel buchen.