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Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe avec 4 restaurants et 2 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking disponible
  • Petit déjeuner disponible
  • Spa

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  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Bliss Pool Villa

Bliss Pool Villa

Bliss Pool Villa

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Cheminée
Bassin de plongée privé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 1 chambre
  • Vue sur le vignoble
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Harmony Sunrise Pool Villa

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Harmony Sunrise Pool Villa

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Cheminée
Bassin de plongée privé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 1 chambre
  • Vue sur le vignoble
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Serenity Pool Suite King

Serenity Pool Suite King | Vue de la chambre

Serenity Pool Suite King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Cheminée
Bassin de plongée privé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 1 chambre
  • Vue sur le vignoble
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Serenity Pool Suite Twin

Serenity Pool Suite Twin

Serenity Pool Suite Twin

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Cheminée
Bassin de plongée privé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 1 chambre
  • Vue sur le vignoble
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Winemakers Three-bedroom Pool Villa

Winemakers Three-bedroom Pool Villa | Vue de la chambre

Winemakers Three-bedroom Pool Villa

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Cheminée
Bassin de plongée privé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 3 chambres
  • Vue sur le vignoble
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits, 2 grands lits et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Harmony Sunset Pool Villa

Harmony Sunset Pool Villa

Harmony Sunset Pool Villa

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Cheminée
Bassin de plongée privé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 1 chambre
  • Vue sur le vignoble
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Camino Vecinal 179, Ejido el Porvenir, Valle de Guadalupe, BC, 22755

À proximité

  • Vignoble Vena Cava Vinícola - 7 min en voiture - 3.4 km
  • Cave à vin Viñas de Garza - 14 min en voiture - 4.2 km
  • Parc Ejidal El Porvenir - 16 min en voiture - 8.3 km
  • Parc La Joya - 18 min en voiture - 9.4 km
  • Vignoble Adobe Guadalupe - 20 min en voiture - 9.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Général Abelardo L. Rodriguez (TIJ) - 130 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Cocina de Doña Esthela - ‬7 min en voiture
  • ‪Bloodlust Winebar - ‬9 min en voiture
  • ‪Ensō Omakase - ‬9 min en voiture
  • ‪Aldea - ‬9 min à pied
  • ‪Salvia Blanca - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe

Hôtel de luxe en zone rurale
L'hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe dispose de nombreux atouts, comme une exploitation viticole attenante, un bar en bord de piscine et une terrasse. Dégustez les nectars locaux dans cet hôtel, qui offre une salle de dégustation, des visites de vignobles et un vignoble. Offrez-vous un massage thaï, un soin du visage ou un gommage corporel au spa sur place, Banyan Tree Veya Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et la possibilité de prendre ses repas en plein air. Des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment des excursions écologiques et des randonnées à pied ou à vélo. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et une bibliothèque.
Autres avantages :
  • 2 piscines extérieures avec parasols
  • Petit déjeuner continental (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport (en supplément)
  • Hébergement non-fumeurs, réception ouverte 24 h/24 et service de conciergerie
  • Service local de livraison de repas, mobilier d'extérieur et vols en hélicoptère/avion
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe sont pourvues de touches de confort comme un petit bassin privé et une cheminée, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Lits bébé gratuits et lits supplémentaires gratuits
  • Recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et sèche-cheveux
  • TV connectée 55 pouces avec chaînes par satellite
  • Terrasse ou patio, garde-robe ou placard et tablette numérique

Hébergements similaires

Intérieur

El Cielo Resort

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
9.0 sur 10, Merveilleux, 1 002 avis
Le nouveau prix est de CHF 242
taxes et frais compris
24 nov. - 25 nov.
El Cielo Resort

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking avec voiturier sur place (22 USD par jour)
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 40 USD par adulte et 20 USD par enfant
  • 4 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Aldea
  • Atalaya
  • Cognac Room
  • Jardin Botánico
  • Roka

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bibliothèque
  • Cours de yoga
  • Domaine viticole
  • Excursions écologiques
  • Excursions en hélicoptère/avion
  • Fêtes de lancement organisées au domaine viticole
  • Salle de dégustation de vins
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Vignoble
  • Visites privées du domaine viticole
  • Visites viticoles

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Petit bassin privé

Commodités

  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Vignoble

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Moquette fine dans les parties communes
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 étage
  • Architecture traditionnelle
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 2024
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Petit bassin privé
  • Smart TV de 55 pouces avec chaînes par satellite
  • Tablette

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Cheminée
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 100 USD par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 5 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 40 USD par adulte et environ 20 USD par enfant.
  • Navette aéroport : 350 USD par véhicule, maximum 4 passager(s)
  • Service de voiturier : 22 USD par jour
  • Animaux de compagnie : 100 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 08 h 00 à 18 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Banyan Tree Veya, Valle De Guadalupe
Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe Hôtel
Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe Vallée de Guadalupe
Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe Hôtel Vallée de Guadalupe

Foire aux questions

L'hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures. La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens (max. 2) ne dépassant pas 5 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 100 USD par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 22 USD par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 350 USD par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Envie d'un séjour plaisir riche en découvertes ? Cet hôtel de luxe qui profite d'une belle situation en zone rurale se trouve à moins de 5 km des sites suivants : Vignoble Vena Cava Vinícola, Almazara de Rancho Olivares et Cave à vin Viñas de Garza. Exploitatio viticole El Pinar de 3 Mujeres et Exploitation viticole Bibayoff se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hébergement Banyan Tree Veya Valle De Guadalupe

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 82 avis sur 117.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 117.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 117.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 117.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 117.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

erick

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Juan Carlo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo el personal con la mejor actitud, lo más amable y servicial. Fuimos de parejas, pero llevaría a mi hijo. Me encantó la experiencia del restaurant amapola. miguel nos ayudó en todo momento en todo, Diego nos aguantó el trote en el bar. Nos encantó, 100% recomendable, volveremos pronto. La propiedad está preciosa y el cuarto también.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Francisco Rocha

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Raquel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
What isn’t there to love about Banyan Tree Veya?! It’s a stunning property with all the amenities one needs for a wonderful stay. The staff are extremely friendly, welcoming, and helpful. A special shoutout to Esteban, who simply goes above and beyond to ensure guests are well cared for. Another shoutout to Leticia from the spa for a wonderful experience. All dining options are a must, as is the Pictograma and Atalaya experience. This is by far our favorite hotel in VDG and we look forward to our next stay!!
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Giovanna

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Dominique, Brooklyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property and the room were stunning. The staff was also very attentive and helpful. I felt very safe on the property as a solo female traveler. I would definitely stay here again.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

david

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto mucho la habitación y el servicio personalizado
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Bernardo

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

JOSE ANTONIO, Zapopan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Recomendable
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Ingrid

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Hector, Vista

Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Ignacio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
El hotel está muy bonito. Los cuartos excelentes. Pero nos tocó mala suerte porque el aire acondicionado no servía, y hacía mucho calor. Igualmente no funcionaba el refrigerador del cuarto, y a pesar de reportarlos a dos veces no los arreglaron. El cuarto muy bonito
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Osbaldo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The most relaxing weekend getaway everything you need on property, coffee shop, restaurants, bar!! Will definitely be visiting again soon!
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

RAMON

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio en bar y restaurante pésimo , la comida llegó fría y la bebida que pedimos muy mal hecha (old fashion) las toallas muy malas y viejas
Las toallas infames , viejas y deshilachadas
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Raquel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property with everything you may possibly need during your stay. Excellent customer service!
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 Horrible

GERMAN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Decepcionante . Albercas frías, no hay room service, falta de insumos en restaurantes y bares, servicio además de lento deficiente, no debería de ser un Bayan Tree y me siento engañado por que el costo es elevado para recibir una mala estancia.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jose, Ciudad De Mexico

Les points forts : Services et équipements
Amablilidad delnpersonal
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Felipe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Hotel is Understaffed
Séjour de 4 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Lana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Sergio

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
No servía el aire acondicionado, se sentía mucho calor, el servicio no es el que ofrece otros hoteles de la cadena Banyan Tree!!!.
Séjour de 2 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Claudia

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at this hotel over the weekend and, unfortunately, the experience did not meet expectations for a property advertised as five-star. In reality, the service and facilities are more in line with a three-star hotel. We paid $600 for one night in a villa that, upon arrival, did not have a functioning door lock. I reported the issue and was told it had been fixed. However, when I returned to the villa, the lock was still not working. I spent nearly an hour on the phone asking to be moved to another villa, which was eventually arranged. Overall, the service was basic, and the staff lacked the training you would expect from a hotel in this category. Despite expressing my concerns, there was little interest or accountability from the team, and no manager ever came forward to address the situation. I would not recommend this hotel, especially considering the price point and the expectations that come with a five-star rating.
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Luis Manuel Escobedo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
me gustó la instalación, el servicio ya que nos movíamos por medio de carritos internamente fue malo, esperamos media hora para ir del spa a la alberca
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Sergio Arroyo

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
El hotel es bonito pero no tienen estándar calidad de cadena Banyan Tree ni en atención, instalaciones, servicios ni spa. Nos tuvieron que cambiar de habitación porque en la asignada había todavía “evidencia” de huéspedes anteriores por falta de limpieza, no salía agua caliente en habitación. En la nueva habitación asignada todos los días reportábamos fallas en aire acondicionado y nunca lograron que funcionara
Séjour de 5 nuits en juillet 2025