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Bewertungen von Il Perlo Panorama

3 out of 5
Il Perlo Panorama
Via Valassina 180, Bellagio, CO

Bewertungen

9.2

Wunderbar

440 von insgesamt 667 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
173 von insgesamt 667 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
37 von insgesamt 667 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
5 von insgesamt 667 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
12 von insgesamt 667 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9.2/10

Sauberkeit

9.4/10

Personal & Service

8.8/10

Ausstattung

8.6/10

Zustand der Unterkunft

9.4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Andreas

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Der Aublick vom Restaurant ist echt Top. Die Preise für Essen und trinken waren teuerGetränke
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Massimo am 21. Nov. 2023
Hi Adreas, thanks for choosing our hotel, all the best

8/10 – Gut

Erdinc

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Veronika am 31. Aug. 2023
thank you very much :)

10/10 – Hervorragend

Elif Sibel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von carlo sancassano - Manager am 11. Apr. 2023
Thanks for sharing Elif.It has been a pleasure having you here with us

10/10 – Hervorragend

Oliver

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gutes Essen, Top Aussicht, Nettes Personal
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022
Antwort von carlo sancassano am 11. Sept. 2022
Thanks a lot

10/10 – Hervorragend

Stefanie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr großzügiges Zimmer mit tollem Blick!! Frühstück war auch sehr gut. Bad ein wenig in die Jahre gekommen, aber alles sauber. Sehr gutes Hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Enrica am 14. Juni 2022
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir renovieren jedes Jahr einige Teile des Hotels und wir werden das Badezimmer auf jeden Fall gemäß Ihrem Kommentar überprüfen! Besuchen Sie uns wieder und Sie werden die Veränderung finden! Mit freundlichen Grüßen

10/10 – Hervorragend

Karin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wunderbare Aussicht durch die tolle Lage, sehr guter Service beim Frühstück und beim Abendessen, hervorragende Küche
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2022
Antwort von carlo am 15. Mai 2022
Vielen Danken

10/10 – Hervorragend

Marcel

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Eine wahre Perle am Comer See, welche sich vor allem durch die liebevollen Besitzer, den traumhaften Ausblick & die excellente Küche auszeichnet.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2021
Antwort von Enrica am 7. Okt. 2021
Vielen Dank, es war schön, mit Ihnen eine Leidenschaft für Territorium und Geschmack zu teilen. Wir erwarten Sie immer noch! Enrica

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die beste Aussicht auf den ganzen See von Bellagio. Sehr Familiäre und nette Gastgeber!
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2020
Antwort von carlo am 21. Okt. 2020
Vielen Dank

10/10 – Hervorragend

Silke

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2020
Antwort von c am 2. Aug. 2020
Thanks a lot Silke!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019
Antwort von Lorenzo am 23. Juli 2019
Grazie!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2019
Antwort von Lorenzo am 30. Juni 2019
Thank you very much!

10/10 – Hervorragend

Ali

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Traumhafter Überblick über den Comer See
Tolle Lage, super Frühstück, sehr ruhige Umgebung, äußerst freundliches Personal!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2018
Antwort von carlo sancassano am 10. Aug. 2018
Vielen Danken

10/10 – Hervorragend

Silvio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Lage, schönes Zimmer
Super Zimmer (Upgrade). Sehr schöne Lage. Leider war bei der Buchung kein Hinweis auf der Homepage, dass das Restaurant geschlossen war und das Frühstück im Zimmer selber bereit gestellt werden musste!
Antwort von carlo sancassano am 21. Juli 2018
Silvio it was a real pleasure.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Die Perfekte Aussicht
Die Aussicht über Bellagio, den See und die Berge ist immer wieder faszinierend. Die Familie Mutter - Bruder - Schwester kann hervorragend Englisch, die Schwester auch beinahe akzentfrei Deutsch. Die kleinen Suiten Abseits des Haupthauses sind geschmackvoll eingerichtet und zollen der Aussicht mit einer Glasfront und dem ebenso langen Balkon ihren Tribut.
Antwort von carlo sancassano am 4. Aug. 2018
Vielen Danken

8/10 – Gut

John, München

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gut geführtes Hotel in exzellenter Lage
Wir wurden sehr freundlich empfangen. Zimmer war groß und mit atemberaubender Aussicht. Das gesamte Team stets bemüht alle Wünsche der Gäste zu erfüllen. Das Auto konnten wir kostenfrei direkt am Hotel parken, die Lage ist einmalig, auf einem Berg über Bellagio gesehen mit traumhafter Aussicht. Das Frühstücksbuffett ist klein aber bietet alles was man sich wünscht. Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
In die Jahre gekommen?
Das Hotel ist nicht sehr sauber. Beispielsweise musste ich während dem Abendessen im Restaurant ständig Ameisen vom Tisch wischen. Die Zimmerreinigung hat jeden Tag das Zimmer sehr stark parfümiert, ob das wirklich nötig war? Die Klimaanlage war leider defekt. Als ich dies melden wollte (es hätte auch sein können dass ich die Fernbedienung falsch bediene) wurde mir gesagt ich hätte keine Klimaanlage, das sei eine Heizung. Auf diese Antwort war ich so perplex dass ich ins Zimmer zurück ging um mich zu versichern ob das tatsächlich eine Heizung sein soll: es war natürlich schon eine Klimaanlage. Sie war aber defekt. Ehrlich gesagt kann ich schwer verstehen wieso dieses Hotel derart gute Bewertungen erhält. Es muss wohl an der familiären Atmosphäre und der freundlichen Bedienung liegen. Das macht wirklich einiges wett. Zum Beispiel kam ich an einem Tag zu spät zum Frühstück. Ich erhielt dann ein ganzes Tablett serviert mit einer grossen Auswahl speziell für mich zusammengestellt.

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel Overbooked
At the hotel reception we got the information, that there are no free rooms avaiblable at the hotel and that the hotel had troubles with the booking system on hotels.com. They told us, that they organized a room in another hotel named Splendide for us. The hotel Il Perlo Panorama did not inform us earlier. They gave us the information after 20.00 in the evening when we arrived at the hotel. As we not stayed at this hotel, we can't give a significant rating about the accomodation.

8/10 – Gut

Julia, Baden-Württemberg

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kleines, familiäres Hotel mit grandioser Aussicht!
Hübsches, kleines Hotel in bester Lage. Schöner, kleiner Garten mit Seeblick-Terrasse. Zimmer sind ganz gut, bequemes Bett. Das Bad könnte mal wieder renoviert werden. Leider hatten wir keine richtige Dusche, sondern nur eine Badewanne mit Duschbrause. Das Hotelteam ist super-nett, zuvorkommend, herzlich und versorgt einen mit tollen Tipps über die Umgebung. Alle sprechen gut Englisch. Das beste am Hotel ist auf jeden Fall die Aussicht auf den See! Ich empfehle daher ein Zimmer mit Blick auf den See. Der Anblick, wenn man morgens die Fensterläden öffnet, ist traumhaft!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Ein Frühstück, dass Sie nicht vergessen werden.
Das Hotel ist herrlich über dem See gelegen mit wunderbarem Ausblick auf Bellagio. Das Frühstück auf der Terrasse werden Sie bei dieser Aussicht bestens in Erinnerung behalten. Der Inhaber ist äusserst freundlich und hilfsbereit. Sehr authentisches Hotel mit einfacher Ausstattung. Rennradfahrer umbedingt Fahrrad mitnehmen und vor dem Frühstück zur "Madonna del Ghisallo - Patrona dei Cielisti" hochklettern!

8/10 – Gut

Claudia, Deutschland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Freundliches Hotel
Die Mitarbeiter und die Atmosphäre sind sehr freundlich, das Frühstück ist sehr gut, ebenso der tolle Blick über den See. Die Dusche war bei uns etwas klein, aber die Terrasse groß.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Preis-Leistung, Fantastische Aussicht
Die Aussicht über Bellagio und den See ist einfach traumhaft, so macht das Frühstücken und Relaxen Spass. Wir hatten ein normales Zimmer mit Seesicht. Das Zimmer war geräumig, sauber und mit Balkon. Der einzige Nachteil sind die doch recht kleinen Duschen, bei welchen vielleicht stark übergewichtige Personen ein bisschen Mühe haben könnten, für uns aber reichte es. Ansonsten sind die Zimmer sehr gut.Die Lage des Hotels ist ca. 3 km ausserhalb des Städtchens. Man kann laufen, aber hauptsächlich auf der Hauptstrasse (ca. 30 Minuten) daher besser mit Auto, das Hotel bietet aber auch einen Shuttle-Service.Alles in Allem haben wir es sehr genossen und das Hotel ist sehr empfehlenswert!

8/10 – Gut

brummi

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
wunderschöne Lage, sehr nettes Personal
wunderschöne Lage, tolle Aussicht, in unserem Superior Zimmer sogar mit zwei Balkonen. Stilscher einfach ausgestattete Zimmer, sehr sauber, nur in der Badewannen abgeplatztes Keramik. Das Frühstück für italienische Verhältnisse opulent mit Croissant, Eierkuchen, Omelette, Brot, Mortadella, Marmeladen, Cappuccino, Tee. Das Personal in gebrochenem Englisch sehr nett, bei ein paar Worten italienisch überschwänglich freundlich und begeistert. Sehr zu empfehlen wegen der tollen Lage. Jedoch nur mit Fahrzeug, da sehr ab vom Schuss (es wird aber gerne vermittelt an Restaurants mit Fahrdienst).

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Deborah

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The best view of Lake Como and Bellagio from the property! Excellent and friendly staff, and the shuttle to and from the city was a great bonus for us.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

4/10 – Schlecht

Eugene

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I have very mixed feelings about this hotel. On the positive side, the stunning views across Lake Como and the friendliness of the staff are noteworthy. Additionally, the restaurant offers excellent cuisine, although it is quite expensive. However, there were significant downsides. Our room described as a “superior triple room” emitted a strong drain odor and was very basic, reminiscent of 1-star accommodation. The bathroom was not only unattractive with its dated and shabby decor but also our room in general desperately needed maintenance and redecoration. The WiFi was also quite patchy and barely sufficient for streaming. We were situated in a room outside the main house, beneath the terrace, which makes me wonder if the rooms in the main house might be in better condition. We reported the unpleasant smell to the staff, but unfortunately, no compensation was offered. It's simply unacceptable to accommodate guests in a room that smells of drains.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Rafael del

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Spectacular views of the lake. Verdant area. Nicely appointed property. Oenophile paradise with very extensive wine list. Breakfast options good Espresso very good. Limited menu but shuttle to Bellagio puts you near dozens of choices including la punta. Highly recommend.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

saba

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We booked 2 rooms for 3 people. We enjoyed a breathtaking view from the lake side rooms, It was very quiet, the staff was professional and courteous. The rooms were comfortable and clean..Thank you for a wonderful stay!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

sanaa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Super
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Dana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The views here are stunning! Hotel offers a shuttle to it, highly recommend taking it. Walked up the mountain and I was dying by the end (even if the views were amazing)
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Guest,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Anibal

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Guest,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Andrea Devaris

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Guest,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

THOMAS

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The views from Il Perlo are second to none .
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Guest,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Catherine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We got the best view. Breakfast is good as well. My only concern is just the shuttle. If going to the town center, it's fast but going back to the hotel, they are always a bit later than the agreed time.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Guest,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Gurbaksh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lake view room was lovely with an amazing view, definitely recommend.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Guest,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Sandra

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everyone was very polite and professional. The location and the view were amazing. The bed has been one of the most comfortable beds i have sleep on. I highly recommend this hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Guest,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Eduardo Alejandro

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un lugar muy lindo, con vista increíble! El personal muy amable
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 13. Apr. 2024
Dear Fabrice,we thank you for the kind words and hope to have you back as our guest in the future.Regards,Corina

2/10 – Ungenügend

Hilda yasmin

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es terrible la experiencia el hotel pésimo la habitación era espantosa no tenía ninguna amenidad se rento una suite y todo era viejo sucio y desagradable el espacio. En la montaña y nunca ofrecían servicio traslado al preguntar a la recepcionista cómo regresar a la salida LETICIA se negó rotundamente ayudar nuestra salida era 5:30 Am y nos pidió regresar caminando desde la montaña con 5 maletas en total y sin ninguna alternativa inclusive ofrecí pagar lo que fuera para qye nos ayudaran y se negó dijo no podía molestar a su gerente terrible experiencia no regresaré jamás . Pudimos percatarnos que a varios clientes le hicieron lo mismo tanto a la llegada como a la salida una hora de camino y cargando maletas lo único que tengo agradable de lugar fue la chica que era encargada del área de comida desafortunadamente no recuerdo su nombre y el cocinero de los desayunos clavestre fueron muy amables y trataron de ayudar
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Massimo Hotel manager am 24. März 2024
Gentile Hilda, grazie per i complimenti dell'area food, Ilenia la nostra manager ha sicuramento fatto del suo meglio per accontentarla. Lo stesso ha fatto Letizia la quale avvista all'ultimo minuti non ha trovato un taxi disposto a venire alle 5,30 del mattino! Non ha neanche scritto che IL NOSTRO CAMERIERE si è offerto di portarvi alle 5,30 al ferry, cosa che credo non troverà facilmente in altri hotel. Sono felice di avere uno staff così sensibile anche se non sempre i nostri clienti sono alla loro altezza. Grazie.

10/10 – Hervorragend

George

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel is aptly named. One of the best views in Bellagio. Pleasant checkin with a beverage.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Corina am 16. März 2024
Thank you very much George.We hope to have you back as our guest in our hotel.Regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Maria

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property was absolutely beautiful and the staff was also incredibly pleasant, they made our stay very welcoming.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Corina am 9. März 2024
Dear Maria,thank you very much for the time dedicated to us.Hope to have you back as our guest.regards,Corina

10/10 – Hervorragend

Martha

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Loved my stay
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 25. März 2024
Dear Martha,thank you very much for taking the time to leave a review. We hope to have you back as our Guest in the hotel.Have a nice day !Corina

10/10 – Hervorragend

Lisa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Room had an amazing view! Pleasantly surprised by food and service as well.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Corina - Room Division Manager am 25. März 2024
Dear Lisa,thank you very much for taking the time to leave a review. We hope to have you back as our Guest in the hotel.Have a nice day !Corina

6/10 – Okay

Amal

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Decepcionante
Tem uma bela vista, mas quarto pequeno e café da manhã muito simples, os adicionais cobrados a parte deveriam fazer parte do café da manhã, pois a estadia é cara e não vale o que se cobra.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Massimo am 1. Jan. 2024
Dear Amal, thanks to share your feeling, the extra are only for not included services, breakfast is included... the building will be renovated soon, see you next time. All the best

10/10 – Hervorragend

Natasha

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Best view in Bellagio. Staff was kind, and explained everything well. Food was great too. The shuttle service is really convenient & drops you right in the middle of the city square. **So you're aware - you cannot bring your vehicle over on a ferry from Nov23-may24** we only found out when we got to Cadenabbia and left our car overnight in public parking. Only regret is that our stay was short. Looking forward to going back and bringing the kids. Fantastic for a couples' getaway. Loved every minute.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Corina - Room Division Manager am 25. März 2024
Dear Natasha,thank you very much for taking the time to leave a review. We hope to have you back as our Guest in the hotel.Have a nice day !Corina

10/10 – Hervorragend

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stay here!!
Absolutely gorgeous views! Hotel and staff were gracious and friendly.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Massimo am 6. Dez. 2023
Thanks so much Andrea, nice to have you here, see you soonAll the best!

8/10 – Gut

Christine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
If you're in the right room in this hotel, the view is fantastic! Cleanliness in the rooms and bathrooms can be better and space could be used more efficiently (counter space in the bathroom would be great!) The majority of the staff was friendly and helpful - one bartender didn't seem happy to serve. This CAN be a 5 star hotel!
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Massimo am 5. Dez. 2023
And it will Christine! Just in two years from now... thanks for coming and see you soon

8/10 – Gut

Beth

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The view out of my room was AMAZING. The hotel is a bit run down and the restaurant closes early but it's the only food close by.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Corina am 9. März 2024
Dear Beth,thank you so much for the review. Hope to have you back as our guest.regards

10/10 – Hervorragend

franck

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Corina - Room Division Manager am 25. März 2024
Dear Franck,thank you very much for taking the time to leave a review. We hope to have you back as our Guest in the hotel.Have a nice day !Corina

10/10 – Hervorragend

Sonia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a great stay. The room was spacious and clean, the view was breathtaking and probably the best on Lake Como. The breakfast was good and included in the price of the room and the staff was super friendly. Definitely recommend.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Massimo am 4. Dez. 2023
Hi Sonia and thanks for your nice review,Hope to see you soon , all the best

8/10 – Gut

Jennifer

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Older building with limited amenities but the most amazing view! Pay for the lake view 100%
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Massimo am 4. Dez. 2023
Thanks Jennifer, nice to have you here! See you soon

2/10 – Ungenügend

sabrina

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Our stay was great until we had to check out. Throughout our stay we had encountered wonderful staff members until we met the manager. We confirmed the night before we would have a shuttle at 8am for our bus and train already booked and we were guaranteed it. We show up to check out at 7:50AM to arrive early. We waited until around 8:20 to ask a server if anyone was going to help us and they informed us the person would not be showing up due to an emergency which we completely understand. The manager then strolls in at 9AM, at this point we already missed our bus and we told him we needed a ride to the train station due to their error of missing the bus he says okay and has his driver drive us 5 minutes away when the train station was 1 hour away. We say no this is wrong. We try to call the manager and he hangs up on us multiple times and started forwarding our calls to voicemail. He told the driver to leave us there and we told the driver we wanted to go back to the hotel to speak to him in person because we have now missed our train as well. When we arrive, the manager was hostile, aggressive, screaming, slamming the desk and taking no responsibility. We have lost money at this point due to missing both transportation to Milan. He kept saying “what do you want me to do” and when I told him what we needed he said “impossible”. He then offered us 10 euros… I couldn’t believe he was screaming at us the way he was when this was the hotels error. Unprofessional. Horrible.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Massimo am 21. Nov. 2023
Dear sabrina,thanks to offer me the choice to answer you, so I can tell my point of view. The delay was, as I kindly explained to you because the staff in charge at the check out got sick, not the driver, and I had do come to cover the shift as soon as I could. But it seems it did not care you about it, the problem was a missing train wich cost .5,6 per person, any missing flight or big problems... it was only a matter of how much you wanted o make on it, and sorry if I did not like much. Thats why I gave you at the end ,50,00 and than was ok. I hope you reached safely your train and enjoyed your holiday in Italy.