Städtereisen Birkenhead

The nice pictures on the webpage do not reflect the reality, as these are from restaurant only. The hotel and the rooms are old, not refurbished nor renovated, smelling badly, bathroom old and not really nice. Aircond/ hester laud and smelling badly. We could not make use of the breakfast, as on weekends breakfast is available from 8am on only. In the restaurant, there are no prices on the menue for drinks - watch out, not to be badly surpriced! The only positive aspect is: convenient location and free parking.

Service only every second day and when they did, they bearly re-did the bed.

Lovely apartment, great staff who fixed a hot water issue within 15 mins of reporting. They also checked in with us once again in the morning to make sure all was fine. Can be noisy at night hearing people move around their apartments as there are 4 floors. But not really anyway around that so it’s no one’s fault. Good location with an NCP carpark accross the road.

Nachdem wir das Objekt gefunden haben, stand lediglich die Tür offen und es war niemand im Haus vorzufinden. Im Internet und vor dem Haus kann man einige Telefonnummern finden, die aber entweder deaktiviert sind oder nicht beantwortet werden. Nachdem wir also über zwei Stunden vor dem Haus saßen und bereits 45 Minuten mit dem Kundenservice telefoniert haben, der uns beteuert hat, dass es sich um ein familiengeführtes Gästhaus handelt und uns lediglich vertröstet, aber nicht weiter geholfen hat, haben wir uns entschieden etwas anderes zu suchen. Dies lag mit unter daran, dass einige zwielichtige Gestalten kamen und erst nach Einbruchspuren an der Tür suchten und uns dann fragten, ob wir sie aufgebrochen bzw. geöffnet hätten. Nachdem wir das verneinten, wurden noch weitere schockierende Zitate veräußert, die ich hier nicht wiederholen möchte, mich aber dazu veranlasst haben, dem Kundenservice die Empfehlung auszusprechen das "Hotel" aus dem Programm zu nehmen. Daher schien das Verlassen des Grundstücks für uns dann die einzige Option zu sein, auch wenn zu dem Zeitpunkt der Abreise eine Frau auftauchte, die scheinbar die "Managerin" des Hotels ist. Auf anderen Buchungsplattformen sind ähnliche Berichte zu lesen, leider habe ich diese zu spät gesehen...