Mitten in der Gegend Stadtzentrum von Bordeaux, einem Stadtteil von Bordeaux, und in der Nähe einer U-Bahn-Station, befindet sich ibis Bordeaux Centre Meriadeck. Großes Theater von Bordeaux und Stadt des Weins sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten der Region Folgendes zählt: Place des Quinconces und Place de la Bourse. Lust auf ein spannendes Event? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: Arkéa Arena und Stade Atlantique. Die Region bietet viele Aktivitäten, zum Beispiel Weinguttouren. Zum Reiseführer für Bordeaux
35, Cours du Marechal Juin, Bordeaux, Gironde, 33000
In der Umgebung
Kathedrale Saint-André in Bordeaux
6 Gehminuten - 0.6 km
Rue Sainte-Catherine
8 Gehminuten - 0.7 km
Opéra National de Bordeaux
12 Gehminuten - 1.1 km
Place de la Bourse
15 Gehminuten - 1.3 km
Place des Quinconces
15 Gehminuten - 1.3 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Mérignac-Arlac – 5 Fahrminuten
Straßenbahnhaltestelle Palais de Justice – 1 Gehminuten
Flughafen Merignac (BOD) – 24 Fahrminuten
Restaurants
Pin Pon
5 Gehminuten
The Connnemara Irish Pub
4 Gehminuten
Chef Aji
5 Gehminuten
Le Bada - FirstName Bordeaux
3 Gehminuten
Pizza Hut
5 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
ibis Bordeaux Centre Meriadeck
Hotel in der Nähe von Kathedrale Saint-André in Bordeaux
Die nahe Rue Sainte-Catherine und Großes Theater von Bordeaux gelegene Unterkunft ibis Bordeaux Centre Meriadeck bietet eine Dachterrasse, ein Einkaufszentrum vor Ort und einen Coffeeshop/ein Café. Vor Ort erwartet dich Le B35, eine Brasserie – perfekt, wenn du Lust auf französische Küche hast. Angeboten werden Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier Speisen im Freien. Textilreinigungsservice, ein Freizeitbereich im Freien und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Fahrradverleih und Parken ohne Service (kostenpflichtig)
Express-Check-out, ein PC-Arbeitsplatz und ein Empfangssaal
7 Tagungsräume, ein Fernseher in der Lobby und ein Bankettsaal
Bewertungen zufolge wissen Gäste vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 210 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Extras wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Duschen
Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Babybetten (kostenlos) und Heizung
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Key (Stiftung für Umwelterziehung)“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Überdachte Parkplätze vor Ort (21.60 EUR pro Tag; inkl. Pauschalgebühr)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 12.90 EUR für Erwachsene und 6.45 EUR für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Le B35
Le B35
Le Rooftop du B35
Aktivitäten
Einkaufszentrum
Fahrradverleih
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Familienfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
7 Tagungsräume
700 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Aussenbereich
Dachterrasse
Freizeitbereich im Freien
Möbel für den Aussenbereich
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1 Gebäude
11 Stockwerke
1987 gebaut
Auftritte lokaler Künstler
Bankettsaal
Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
Doppelt verglaste Fenster
Empfangssaal
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner (auf Anfrage)
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
Flachbildfernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Große Spender für Toilettenartikel
Heizung
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 15 EUR.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 15 EUR
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Bei den Tarifen mit Halbpension sind keine Mahlzeiten für Kinder unter 12 Jahren inbegriffen.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 5 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Maximal 2 Haustier(e) insgesamt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 12 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.45 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 12.9 EUR für Erwachsene und ca. 6.45 EUR für Kinder
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 21.6 EUR pro Tag (Pauschalgebühr)
Gebühr für Haustiere: 5 EUR pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Gebühr für frühen Check-in: 15 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Gebühr für späten Check-out: 15 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, ANCV-Chèques-Vacances, mobile Zahlungen und Bargeld.
Die mobilen Zahlungsoptionen umfassen: Apple Pay.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Was wir noch erwähnen sollten
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Abbildungen in dieser Beschreibung haben Beispielcharakter und illustrieren nur die Qualität der Zimmerausstattung
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Nationale Bewertung
Die offizielle Sternebewertung für diese Unterkunft wurde von der Französischen Zentrale für Tourismus, ATOUT France, erstellt.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
ibis Bordeaux Centre Meriadeck Hotel
ibis Bordeaux Centre Meriadeck Bordeaux
ibis Bordeaux Centre Meriadeck Hotel Bordeaux
Häufig gestellte Fragen
Ist ibis Bordeaux Centre Meriadeck haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel erlaubt Haustiere (max. 2 insgesamt). Es fällt eine Gebühr von 5 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei ibis Bordeaux Centre Meriadeck?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 21.6 EUR pro Tag verfügbar. Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei ibis Bordeaux Centre Meriadeck?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 15 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei ibis Bordeaux Centre Meriadeck?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 15 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich ibis Bordeaux Centre Meriadeck?
Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Stadtzentrum von Bordeaux): Kathedrale Saint-André in Bordeaux und Rue Sainte-Catherine erreichst du zu Fuß in 10 Minuten. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Großes Theater von Bordeaux und Place de la Bourse. Straßenbahnhaltestelle Palais de Justice ist in 2 Gehminuten erreichbar und Straßenbahnhaltestelle Mériadeck ist 4 Minuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von ibis Bordeaux Centre Meriadeck
8,0
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,2
Sauberkeit
8,4
Lage
8,2
Personal & Service
7,8
Zustand der Unterkunft
319 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
319
446 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
446
154 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
154
55 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
55
31 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
31
Bewertungen
4/10 – Schlecht
Michael
26. Okt. 2025
Michael
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Recep
Mit der Familie gereist
17. Aug. 2025
Gut: Ausstattung
Alles prima
Recep
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
4/10 – Schlecht
Christian
Mit der Familie gereist
6. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schlechtes Service
Sie wollten uns das Frühstück für 3 Personen extra verrechnen, obwohl es für alle 5 in der Buchung inkludiert war: Vor dem Frühstück wurde am Frühstückstresen intern telefoniert, da das Frühstück angeblich nur für 2 Personen gebucht war, dann ließ man uns alle 5 frühstücken und sagte es sei alles ok. Beim Auschecken an der Rezeption sollten wir dann plötzlich noch für 3 Personen das Frühstück nachzahlen. Nach langem Hin und Her hat es doch geklappt, es gab aber keine Entschuldigung, obwohl der Fehler nicht bei uns lag. Rezeptionistin kann keine Auskunft über die Stadt geben, sie wirken generell eher desinteressiert.
Christian
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Monika
20. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Wahl für einen Städtetrip.
Angenehmer Aufenthalt und sehr gute Lage des Hotels. Alles da, was man so braucht.
Man kann die Innenstadt gut zu Fuß erreichen, aber auch die Straßenbahn Haltestelle ist ganz in der Nähe. Mit einem Tagesticket kann man dann auch Bus und Bateau/Boot fahren.
Auch zwei Supermärkte sind in der Nähe.
Monika
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Roswitha
Mit einer Gruppe gereist
26. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very friendly staff, room and bathroom super clean, top situatet, only 3 min. walk to the old, historical part of Bordeaux. Any time again.
Roswitha
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025
8/10 – Gut
Markus
Mit einer Gruppe gereist
21. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Guter Standort - preiswert - freundlich
Markus
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Cristina-Daniela
Mit dem Partner gereist
12. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr zentral, gute Frühstück
Cristina-Daniela
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
8/10 – Gut
WOLFGANG
19. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
WOLFGANG
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
8/10 – Gut
Claudia
Mit der Familie gereist
27. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war für 3 Personen etwas klein, ansonsten hat es uns sehr gut gefallen. Guter Standort, freundliches Personal und feines Essen im Restaurant.
Claudia
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
8/10 – Gut
Marina
24. Okt. 2023
Marina
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
8/10 – Gut
Marcel
Mit dem Partner gereist
22. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Tip Top
Marcel
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023
8/10 – Gut
Manfred
1. Juli 2023
Gut: Personal & Service
ganz gut.
Manfred
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023
8/10 – Gut
Gabriela
Mit einer Gruppe gereist
13. Juni 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gabriela
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022
8/10 – Gut
Thomas
Mit einer Gruppe gereist
13. Juni 2022
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
Nettes Standard-Hotel, Altstadt ist gut in 10 min zu Fuß erreichbar
Thomas
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022
4/10 – Schlecht
Rainer
5. Sept. 2021
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Hotel without love....
The hotel is more a train sation than a place to stay. Wasn't a good experience. Don't buy breakfast in the hotel... better find a little place around. Rooms are dated and lovelessike the whole hotel. Bordeaus is beautiful and deserves a better place to stay. If you love the city and the food - look foe another hotel to make your stay perfect
Rainer
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021
8/10 – Gut
Brigitte
Mit der Familie gereist
31. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ruhig. Gehdistanz zum Stadtzentrum
Brigitte
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
27. Jan. 2020
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020
4/10 – Schlecht
Marcel
Mit der Familie gereist
6. Jan. 2020
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel benötigt dringend Modernisierungen...
Lage Top.
Marcel
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
19. Aug. 2019
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
1. Mai 2019
Gut: Ausstattung
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
1. Feb. 2019
Gut: Zustand der Unterkunft
a Hotel IBIS normal
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2019
6/10 – Okay
Andrew, Germany
10. Juli 2018
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Avoid at hot days
The hotel might be nice if the weather is no too hot. I was staying without a working air condition and a small window for one night with 27 degrees. And I would not recommend this to any other person. The staff on other days was friendly and gave me a room with a window that faced the outside of the building and then the temperature was ok. So, if you stay on a hot day, make sure not to take a room with a window to the inside of the building (very small window and possibly as in my case problems with the aircondition).
Andrew
Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2018
10/10 – Hervorragend
Stefan
20. Juni 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stefan
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2018
6/10 – Okay
xxx, Dusseldorf
4. Sept. 2017
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
we wantged to use the breakfast about 09,30 hrs. The buffet looked just awful, a very few fruit pieces swam in some water, a few pieces of bread were left, the butter all over the buffet. simply terrible
xxx
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2017
8/10 – Gut
Richard
16. Aug. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft