Hôtel près de Jardin Botanique Parco San Grato, Lugano, Lugano

"Séjour correct dans l’ensemble, mais une réelle déception au petit-déjeuner et une chambre vieillissante Lorsque l’on paie plus de 350 CHF la nuit plus 23 CHF pour la voiture , on s’attend légitimement à une expérience cohérente avec le standing annoncé. Or, découvrir sur la table du petit-déjeuner une pancarte moralisatrice du type « Feed your body, not the trash can. Take what you want to eat, eat all you take. » donne une impression très maladroite, presque culpabilisante pour le client. La lutte contre le gaspillage est un sujet sérieux, mais elle mérite d’être abordée avec élégance et cohérence. D’autant plus que l’état du mobilier — chaises visiblement usées et fatiguées — ne correspond pas au niveau de prix pratiqué. Avant de faire la leçon aux clients, il serait préférable de soigner l’état des installations et l’expérience globale. Le message passerait sans doute mieux. Enfin, il est important de préciser que dans ce bâtiment, les hôtels Ibis Budget, Ibis et Novotel partagent désormais la même réception et la même salle de petit-déjeuner. Tous les clients se retrouvent donc dans un espace commun, indépendamment de la catégorie de l’hôtel réservé. Cette organisation pose clairement question au regard du tarif élevé pratiqué par le Novotel. "

"Nous avons passé un séjour absolument merveilleux dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une grande gentillesse par le personnel, souriant, disponible et prêt à rendre service. L’ambiance générale est chaleureuse et conviviale, ce qui met immédiatement à l’aise. La chambre était impeccablement propre et bien équipée. La literie était confortable. Nous avons également beaucoup apprécié le mini bar à disposition dans la chambre et la petite attention de la bouteille d’eau fraîche pour le départ en voiture. Le petit-déjeuner était un véritable régal, avec un large choix de produits frais, variés et savoureux. Il y en avait pour tous les goûts et tout était préparé avec soin. La localisation de l’hôtel est idéale : proche de tout, mais suffisamment calme pour garantir un séjour reposant. En résumé, un établissement que nous recommandons les yeux fermés à tous ceux qui recherchent confort, tranquillité et qualité de service."

"Hôtel moderne un peu loin du centre-ville mais la balade à pied est sympa. Piscine sur le toit minuscule et malheureusement des personnes incorrectes éclaboussaient partout et criaient. Piscine intérieure froide . Un peu cher pour les prestations "

"Tout était parfait. La vue sur le lac était fantastique mais le reste de l’hôtel l’est tout autant. Un personnel au petit soin, des prestations haut de gamme ont fait de ce week-end un moment d’exception . "

"je suis parti en couple à Morcote et je suis satisfait de l’hôtel et plus que satisfait du personnel. La chambre était située au 2 e étage avec vue sur le lac donc la vue etait incroyable et la chambre était très propre, la dame qui s’occupe du ménage est une crème . Nous sommes arrivés au alentours des 9 h du matin donc nous avions beaucoup d’avance mais nous avons été très bien accueilli et le temp est passer très vite avec la serveuse qui a su bien nous mettre à l’aise je recommande fortement cette destination et l’hôtel vous ne serez pas déçu. La destination est magnifique et très romantique, elle offre "

"Excellent breakfast and wide choice of food Swimming pool "

"Hôtel idéalement placé, à 5 minutes à pied des plages du lac de Lugano coté italien. Chambre spacieuse avec vue sur le lac cela n’a pas de prix. Chambre 21 en l’occurrence Excellent rapport qualité, prix. "

"Hôtel face au lac mais situé en bord de route. Dommage de devoir prendre son petit déjeuner sur une salle qui borde directement le parking avec vue imprenable sur les voitures !! Espace piscine extérieure très petit dans lequel le restaurant prend beaucoup de place. Pas de douche extérieure ds l’espace piscine Prestations pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Pdj moyen, pas de jus d’orange frais par exemple "

"Plaisant pour un moment tranquille, le petit déjeuner peut être amélioré "