Hotels nahe Burg Hengebach (Heimbach)

"TOP !"

"Der Gastgeber war super nett und hilfsbereit. Ist bei einer Störung im WLAN noch persönlich vorbeigekommen und hat alles geregelt. Das Haus war für uns 9 Personen bestens eingerichtet. "

"Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau, hiermit möchte ich meine große Unzufriedenheit mit den nicht aufgeführten Gebühren für meinen Aufenthalt in Ihrem Haus vom 12.12.2025 bis 14.12.2025 zum Ausdruck bringen. Der Aufenthalt selbst war zufriedenstellend, die Abrechnung hat mich jedoch zutiefst enttäuscht. Bei der Buchung wurde uns ein Gesamtpreis von 285 € genannt, den wir auch bezahlt haben. Beim Check-out wurde uns jedoch unerwartet eine zusätzliche Gebühr von 300 € für eine „Reinigungsgebühr“ in Rechnung gestellt. Diese erhebliche Zusatzgebühr wurde weder auf Ihrer Website noch in der Kommunikation mit Ihnen im Vorfeld des Buchungsprozesses klar erwähnt oder offengelegt. Es ist in der Hotellerie üblich, dass alle obligatorischen Gebühren im ursprünglich genannten Preis enthalten sind oder bei der Buchung als obligatorische Zusatzkosten aufgeführt werden. Darüber hinaus haben wir die Unterkunft sorgfältig sauber und ordentlich hinterlassen, was die Höhe dieser unerwarteten Gebühr umso schwerer nachvollziehbar macht. Diese mangelnde Transparenz ist inakzeptabel und hat zu einer unerwarteten finanziellen Belastung geführt. Ich bitte höflichst um die vollständige Rückerstattung der Reinigungsgebühr in Höhe von 300 €. Eine Kopie meiner Endrechnung ist beigefügt. Ich erwarte innerhalb von 14 Werktagen eine formelle Antwort, in der Sie den Eingang meiner Beschwerde bestätigen und die Maßnahmen zur Behebung des Problems darlegen. Sollte die Angelegenheit nicht zufriedenstellend gelöst werden, werde ich mich an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden oder die Buchungsplattform (z. B. Belvilla) wenden. Vielen Dank für Ihre umgehende Bearbeitung dieses wichtigen Anliegens. Buchung: 1G JD A8 J8 Mit freundlichen Grüßen, Hassib Sadat"

"Sehr gut"

"Sehr netter Chef und Angestellte! Für unseren Hund standen Wasser- und Futternapf auf dem Zimmer bereit und sie hat sich sehr über die Leckerlies gefreut :) "