Städtereisen Cala San Vicente

Wir waren schon das zweite Mal da, weil es wirklich ein sehr sehr schönes Hotel ist. Die Lage ist perfekt, der Pool ist sehr schön und das Essen ist unfassbar gut. Wir kommen wieder!

One of the most disappointing hotel experiences I have ever had. I would never recommend this place to anyone. First of all, if the hotel is completely non-smoking, this information should be clearly highlighted on the website before booking. Guests should not discover such an important detail only after arrival. We booked and paid for a room with a terrace, but it was extremely small and uncomfortable. We were moved to a larger room of a lower category, yet no refund or price adjustment was offered. We ended up paying more for a cheaper room, which is unacceptable. We also paid over €700 for our dogs, but the service provided was far below expectations: only one dog bed was supplied and the food was not suitable for adult dogs. They did act quickly after we complained, but this should have been handled properly from the beginning. The reception staff were unprofessional, unhelpful, and at times rude. Their attitude and lack of customer care were completely disappointing for a hotel presenting itself as a luxury property. Cleanliness and maintenance were also a major issue: there was no toilet brush in the bathroom, and the pool sun loungers were extremely dirty. When we mentioned it, we were told they would be replaced, but this should have been done before the season started, not after guests complained. Overall, the experience was far below what we expected for the price paid.

Wir hatten als 2 Erwachsene mit 2 Kindern die Garden Pool Suite mit 2 Schlafzimmern. Es war einfach wunderbar! Alles sauber, in der Suite stand frisches Obst, Mandeln und Champagner zur Begrüßung für uns bereit. Sowie eine kostenfreie Massage, die hervorragend war. Der große Garten mit überdachten Lounge und Sitzmöglichkeiten, sowie der Pool mit Sonnenliegen waren einfach genial und haben wir natürlich viel genutzt. Frühstück war gesund und toll, letztlich wären nur etwas andere Variationen täglich nett gewesen. Die Restaurants sind alle top, teuer aber qualitativ richtig gut! Die Infinity Pool Bar hat sehr gutes Essen, Portionen auch groß und perfekt für Familien mit zusätzlicher Kinder Speisekarte. Ikisaki ist nett, jedoch die Portionsgröße überschaubar, dort bei Hunger eher das leckere Sushi bestellen. Sunset im Cone Club mit Live DJ, Tapas und gutem Wein oder Cocktails sind ein Muss! Es kamen extra hierfür Gäste von außerhalb um dies im 7pines genießen zu dürfen und um unvergessliche Fotos mit dem Wahnsinns Ausblick zu erhaschen:) Wir fanden die Lage vom Hotel perfekt, mit schönen Wanderwegen und mit dem Auto innerhalb weniger Minuten bei tollen Stränden und Beach Fisch Restaurants. Wir empfehlen unbedingt einen Mietwagen mitzubuchen, es macht das Reisen auf der Insel so viel leichter und man muss nicht ewig auf Taxis warten. Wir kommen definitiv wieder!!