Sonesta Hotel Cartagena

Catégorie d’hébergement : 4

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien
Le prix actuel est de CHF 119.
taxes et frais compris
20 oct. - 21 oct.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Twin Room, 2 Double Beds

Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, une télévision et de grandes fenêtres donnant sur la ville.

Standard Twin Room, 2 Double Beds

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau, d’une banquette et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Chambre Double Standard, 1 très grand lit

8,2 sur 10
Très bien
(41 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux, 2 lits doubles

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un balcon avec vue et une chaise.

Chambre Standard avec lits jumeaux, 2 lits doubles

8,2 sur 10
Très bien
(23 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Queen Room

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une télévision et un balcon donnant sur la ville.

Standard Queen Room

  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

Une chambre moderne avec un grand lit, une table de chevet, une chaise et deux lampes suspendues.

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, 2 lits doubles

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une télévision et une vue sur les immeubles par la fenêtre.

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, 2 lits doubles

8,6 sur 10
Excellent
(10 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 grand lit

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’une table de chevet, d’une lampe et d’un téléviseur fixé au mur.

Chambre Standard, 1 grand lit

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Un espace piscine aménagé dans un complexe hôtelier, offrant une vue sur le coucher de soleil, avec des parasols en chaume et des chaises longues.

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    Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort - All Inclusive
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    À propos du quartier

    Sonesta Hotel Cartagena vous donne rendez-vous à Carthagène à côté de la plage, dans le quartier La Boquilla. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Mettez vite le cap sur les célèbres Port de Carthagène et Club de pêche de Cartagena. Vous êtes plutôt mordu de shopping ? Faites-vous plaisir au détour des non moins emblématiques Centre Commercial La Serrezuela et Centre commercial Plaza El Castillo. Les agréables Beaux-Arts et Musée naval des Caraïbes méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur Carthagène
    Carte
    Carrera 9 No 35 104, Anillo Vial - Zona Norte, Cartagena, Bolivar, 130002

    À proximité

    • Un pont de pierre historique, orné d’arches, une tour de l’horloge et un ciel d’un bleu limpide.
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    • Ciénaga de la Virgen
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    • Plage de La Boquilla
      5 min à pied - 0.4 km
    • Centre international de congrès Las Américas
      17 min à pied - 1.4 km

    Comment se déplacer

    • Aéroport international Rafael Núñez (CTG) - 12 min en voiture

    Restaurants

    • Cevicheria YIRETH
      11 min en voiture
    • Subway
      12 min en voiture
    • La Carbonería
      12 min en voiture
    • AMASA Panadería Y Pastelería
      12 min en voiture
    • Restaurante Jhon Hing
      11 min en voiture

    À propos de cet hébergement

    Sonesta Hotel Cartagena

    • Hôtel chic ayant fait l'objet de restaurations en 2022 au cœur du quartier La Boquilla
    • En séjournant à l'hébergement Sonesta Hotel Cartagena, vous profiterez de ses nombreux atouts : un petit déjeuner buffet gratuit, 2 bars en bord de piscine et une terrasse. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
    • Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
      • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
      • Parking en libre-service gratuit
      • Court de tennis extérieur, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et distributeur automatique / services bancaires
      • Ascenseur, salles de réunion et service d'organisation de mariages
      • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
    • Caractéristiques des chambres
    • Les 152 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
    • Autres équipements présents dans toutes les chambres :
      • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
      • Télévision à écran plat 42 pouces avec chaînes par câble
      • Garde-robe ou placard, balcon et service de ménage quotidien

    Services et équipements

    Internet

    • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
    • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
    • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

    Parking et transports

    • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
    • Parking sur place disponible sur demande uniquement
    • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
    • Parking sur place limité, sans voiturier
    • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

    Nourriture et boissons

    • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00
    • 2 bars en bord de piscine
    • 2 bars/salons
    • 2 restaurants
    • Snack-bar/épicerie fine

    Restaurants sur place

    • Restaurante Enso
    • Restaurante Palenke

    Activités

    • 3 piscines extérieures
    • Chaîne stéréo
    • Piscine pour enfants
    • Salle de sport ouverte 24 h/24

    Pour les familles

    • 3 piscines extérieures
    • Laverie
    • Maîtres-nageurs sur place
    • Piscine pour enfants
    • Snack-bar/épicerie fine

    Commodités

    • Coffre-fort à la réception
    • Consigne à bagages
    • Distributeur de billets
    • Laverie
    • Réception ouverte 24 h/24

    Services aux voyageurs

    • Changement des draps (sur demande)
    • Changement des serviettes sur demande
    • Service d’assistance pour les visites touristiques
    • Service de couverture
    • Service de ménage (tous les jours)
    • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
    • Services de cérémonie de mariage
    • Services de conciergerie

    Services professionnels

    • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
    • Centre de conférences (213 m² d’espace)
    • Salles de réunion

    Extérieur

    • Accès direct à la plage
    • Jardin
    • Parasols de piscine
    • Terrasse
    • Transats de piscine

    Accessibilité

    • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
    • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
    • Ascenseur
    • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
    • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
    • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
    • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
    • Signalétique en braille ou en relief

    Plus

    • 12 étages
    • 2 bâtiments
    • Architecture traditionnelle
    • Interdiction de fumer
    • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en juin 2022
    • Maîtres-nageurs
    • Salle de banquet

    Équipements de la chambre

    Chambre

    • Literie de qualité supérieure
    • Rideaux occultants

    Salle de bain

    • Articles de toilette gratuits
    • Douche
    • Salle de bain privée
    • Sèche-cheveux
    • Serviettes fournies

    Divertissements

    • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par câble

    Nourriture et boissons

    • Minibar
    • Service d’étage 24 h/24

    Plus de services et équipements

    • Air conditionné (réglage de la climatisation)
    • Appels locaux gratuits
    • Bureau
    • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
    • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
    • Fer et planche à repasser
    • Téléphone

    Conditions

    Arrivée

    Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    Formalités d'arrivée sans contact
    Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

    Départ

    Départ avant 12 h 00
    Formalités de départ sans contact
    Supplément en cas de départ tardif : 450000 COP

    Informations concernant l’arrivée

    Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
    Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
    Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
    Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
    Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
    Dans cet établissement, la piscine à l'extérieur du hall fait l'objet d'un entretien chaque mardi ou mercredi suivant un long week-end ; l'accès à la plage fait l'objet d'un entretien chaque lundi ou mardi suivant un long week-end ; et le spa ainsi que les zones aquatiques sont fermés chaque lundi ou mardi après un long week-end.

    Modes d’accès

    Personnel présent à la réception

    Animaux domestiques

    Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

    Enfants et lits supplémentaires

    Les enfants sont admis
    Jusqu'à 2 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante. En revanche, si l'hébergement propose le petit déjeuner gratuit, ils n'en bénéficient pas nécessairement.
    Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 90000.0 COP par nuit

    Moyens de paiement

    • American Express
    • Diners Club
    • Mastercard
    • Visa

    Informations importantes

    Frais

    Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

    • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée en Colombie (19 %). Les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique en cours de validité attestant qu’ils ne sont pas résidents en Colombie pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement par carte ou par virement bancaire depuis un compte étranger. Cette exonération s’applique uniquement sur les réservations de formules touristiques (hébergement et autre service de voyage).

    Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

    Options en supplément

    • Navette aéroport : 40 COP par chambre, aller-retour
    • Supplément en cas de départ tardif : 450000 COP
    • Lit d'appoint : 90000.0 COP par nuit

    La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

    À savoir absolument

    Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
    Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
    Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
    Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
    L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
    Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
    Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
    Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
    Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
    Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
    L'accès à la plage, le spa et les zones aquatiques de cet établissement seront fermés pour cause d'entretien le lundi ou le mardi suivant un long week-end férié. La piscine extérieure est fermée pour cause d'entretien le mardi ou le mercredi suivant un long week-end férié.

    Nous devons aussi mentionner…

    Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hébergement vous demande de présenter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent être amenés à devoir présenter son extrait de naissance ainsi que sa pièce d'identité avec photo (passeport pour les visiteurs étrangers) lors de l'arrivée. Si un enfant se trouve à voyager en Colombie accompagné d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir à présenter un consentement notarié, signé des deux parents, ainsi qu'une copie des pièces d'identité de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut être amené à devoir présenter un consentement notarié et signé par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Les personnes qui prévoient de voyager en Colombie accompagnées d'un enfant sont priées de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
    Piscine accessible de 09 h 00 à 20 h 00
    Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

    Foire aux questions

    L'hébergement Sonesta Hotel Cartagena dispose-t-il d'une piscine ?

    Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 09 h 00 à 20 h 00.

    Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

    Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

    À combien s’élèvent les frais de parking ?

    Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

    Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sonesta Hotel Cartagena ?

    Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

    Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sonesta Hotel Cartagena ?

    Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier d'un départ tardif contre un montant de 450000 COP.

    L'hébergement Sonesta Hotel Cartagena propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

    Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 40 COP par chambre.

    Où se situe l'hébergement ?

    Envie d'un accès direct à la plage ? cet hôtel de la zone de La Boquilla se trouve à moins de 2 km des sites suivants : Plage de La Boquilla et Centre international de congrès Las Américas. Ciénaga de Juan Polo et Parc Linéaire de Crespo se trouvent également à moins de 3 km de distance.

    Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

    Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

    Avis

    Avis sur l’hébergement Sonesta Hotel Cartagena

    8,2

    Très bien

    8,4

    Propreté

    7,8

    Emplacement

    8,6

    Personnel et service

    7,8

    Infrastructures et conditions de l’hébergement
    Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 490 avis sur 1009.
    Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 248 avis sur 1009.
    Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 138 avis sur 1009.
    Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 62 avis sur 1009.
    Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 71 avis sur 1009.

    Avis

    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Tres bon acceuil. Endroit tres agréable avec 2 belles piscines. Pas de restaurants aux alentours mais il y a le restaurant de l hotel. Bien dans l ensemble.
    Séjour de 3 nuits en mai 2026
    Avis vérifié

    8/10 Bien

    Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
    La chambre très propre et bien équipé
    Séjour de 2 nuits en janvier 2026
    Avis vérifié

    8/10 Bien

    Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
    La chambre était progre, mais un peu d’odeur a humidité! Les instalations était tres bien! J ai beaucoup aimée le déjeuner le marin.
    Séjour de 2 nuits en janvier 2026
    Avis vérifié

    8/10 Bien

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    La estadía estuvo muy buena méralos un grupo de 26 personas que veníamos de Canadá el único inconveniente es la seguridad cuando vas a la playa uno de Mís amigos unos tipos de una moto ellos llegando al hotel viniendo d ela playa le robaron la cadena de oro falsa y la arañaron el Pecho muy fuerte en realidad paso un susto muy terrible. Decidimos quedarnos el resto del día en el hotel. De resto el hotel súper limpio la cómoda muy buena y el servicio muy bueno, el desayuno es excelente.
    Séjour de 1 nuit en janvier 2025
    Avis vérifié

    6/10 Satisfaisant

    We enjoyed Carthagena a lot but one of us had an accident and had to move in a wheelchair. The hotel and the city are not at all compatible for people with physical limitations. There were no rooms for wheelchairs, especially the bathroom. No access to the beach in a wheelchair.
    Séjour de 9 nuits en février 2024
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
    El hotel está bien. Tiene buenas instalaciones. Me gustó mucho que el cuarto es muy amplio y el baño también. El desayuno es muy variado e incluido en el precio. Lo único malo es que en recepción tuve que esperar bastante tiempo por que no había mucho personal
    Séjour de 1 nuit en septembre 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Floor 5 Jessica Zambrano la mejor Restaurant Marlon, Oswaldo los mejores atención numero 1 , en general todos muy amables
    Séjour de 4 nuits en septembre 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    The property was beautiful, the staff were amazing. Would recommend if going to learn some Spanish or make use of google translate. Overall a amazing and relaxing time here
    Séjour de 3 nuits en septembre 2026
    Avis vérifié

    4/10 Médiocre

    Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
    Really poor gym. Food not good.
    Séjour de 2 nuits en septembre 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Breakfast was delicious
    Séjour de 1 nuit en août 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Its a beautiful property, staff was great, breakfast was the best with different choices every day. Will definitely visit again.
    Séjour de 2 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Me encantó, las habitaciones están preciosas, el staff es super amable. Me apoyaron en todo, los restaurantes 10 de 10, las albercas super grandes. El buffet super completo
    Séjour de 3 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    8/10 Bien

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Me gustó que fueron amables, accesibles y lo que no me gustó es que su aire acondicionado goteaba y la regadera no tenía puerta
    Séjour de 2 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    8/10 Bien

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Muy buena ubicación para eventos en el Centro de Convenciones Las Américas. Precio muy bueno para un hotel muy bueno. Desayuno muy bueno.
    Séjour de 2 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Muy buen servicio, la comida excelente, volveré.
    Séjour de 2 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Very good
    Séjour de 7 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    6/10 Satisfaisant

    Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    The property was not what it stated. Only 1 restaurant and bar. The second pool is managed by someone else. The room was downgraded to a regular clean because that was the updated site. No hot water for shower. Bring wash clothes. Last hotel before the ghetto. I recommend staying closer to walled city.
    Séjour de 5 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    2/10 Horrible

    Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
    Our hotel stay was extremely disappointing and caused us significant inconvenience. Our room flooded, and it took a long time for the hotel to find us another room. Once we were moved to the new room, we had no water, which meant we could not shower or properly use the bathroom. The following day, the water went out again, leaving us without water for another entire day. On our third day in the new room, the air conditioning stopped working, making the situation even more uncomfortable. Throughout all of these problems, we did not receive the proper assistance or support from the hotel staff. We had to deal with multiple serious issues during our stay, including a flooded room, lack of water, no access to basic bathroom facilities, and a broken air conditioner. This was supposed to be a relaxing vacation, but instead, our stay was extremely stressful and unacceptable. We paid for a hotel room with basic services and amenities, and those services were repeatedly unavailable.
    Séjour de 4 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    2/10 Horrible

    Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Jamás regresaría! En las fotos te lo pintan diferente cuando la realidad es otra, Desde que llegué me entregaron una habitación que ni siquiera estaba limpia, las cobijas apiladas en la cama, en esa torre que me habían dado se veía la madera pudriéndose y sin mantenimiento, por lo que pedí cambio de habitación y me pasaron a otra torre, sin embargo, al día siguiente no había agua ni para lavarte los dientes, no reponían las toallas, otro día no había agua caliente. Todo mal!! Pésimo servicio! Había varios clientes que escuché quejas como que apestaba a humedad, las personas de recepción cero ágiles. Realmente NO lo recomiendo!!
    Séjour de 3 nuits en août 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    My stay at the Sonesta Hotel Cartagena was absolutely incredible from beginning to end! The hotel exceeded every expectation and made my trip to Cartagena even more memorable. The staff was warm, welcoming, and genuinely committed to providing exceptional service. Every interaction was met with a smile, and they went above and beyond to make sure I felt comfortable throughout my stay. The rooms were spotless, spacious, and beautifully maintained, with comfortable beds that made it easy to relax after a day of exploring the city. The property itself is stunning, offering a peaceful atmosphere away from the hustle and bustle while still being conveniently located. One of my favorite parts of my stay was the breakfast. There was an amazing variety of fresh, delicious options each morning, and everything was beautifully presented. The pool area was also fantastic—a perfect place to unwind with breathtaking views and a relaxing vibe. What truly set this hotel apart was the hospitality. As a solo traveler, I felt safe, valued, and well taken care of the entire time. The team made me feel like more than just a guest—they made me feel at home.
    Séjour de 4 nuits en juillet 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Habitación muy amplia con balcón. Desayuno excelente. El staff muy atento.
    Séjour de 5 nuits en juillet 2026
    Avis vérifié

    8/10 Bien

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Is ok
    Séjour de 4 nuits en juillet 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Great location and facilities, easy access to the beach or you can stay at the hotel and enjoy.
    Séjour de 1 nuit en juillet 2026
    Avis vérifié

    10/10 Excellent

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Excellent accommodation with great amenities. Make sure you book superior rooms (more modern and bigger). Buffet breakfast has great variety of local food and staff is friendly. A big recognition to Eduardo, he makes sure you have a fantastic stay. The road to the beach it's not the best and the location is 20 minutes to the downtown ($30.000 pesos) but is peaceful and calm.
    Séjour de 3 nuits en juillet 2026
    Avis vérifié

    6/10 Satisfaisant

    Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
    Not for me. Cons: The room was small, the toilet was so cramped that the lid couldn’t physically stay open on its own, and barely any counter space in the bathroom. The breakfast buffet was fine, but the space very crowded for the number of guests. Pros: Clean rooms and public spaces. Friendly and helpful staff.
    Séjour de 2 nuits en juillet 2026