Städtereisen Castello-prato

Das Hotel ist toll und gut gelegen. Unser Zimmer war sehr schön. Es hat einen schönen Spabereich. Für das Auto hat es einen bewachten Parkplatz. Das Personal ist sehr zuvorkommend!

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Aktuell befindet sich eine riesige Baustelle neben dem Hotel, deren Baulärm man als Gast mitbekommt. Das Personal an der Rezeption und besonders im Restaurant ist eher unfreundlich, bspw. wird man nicht gegrüßt oder zu allem gibt es hier und da Limitationen. Das Zimmer ist an sich recht schön und sauber, aber es ist nicht gut in Schuss gehalten. Zum Beispiel, gab es wohl einen größeren Wasserschaden am Eingang des Hotels und es wurde mit einer Pflanze verdeckt, was nicht gelungen ist. Wir haben einen Abend dort gegessen und es hat von der Pasta bis zum Fleisch nicht geschmeckt. Wir haben Feedback gegeben und haben damit gerechnet, dass zumindest ein Gericht von der Rechnung genommen wird oder wir ein Dessert aufs Haus bekommen, aber nichts davon. Das Hotel hat am Ende 8% des gesamten Aufenthalts als Trinkgeld auf die Abschlussrechnung geschrieben. Wir geben gerne Trinkgeld, aber nicht wenn es so selbstverständlich einfach auf die Rechnung geschrieben wird und es einfach zu viele Mankos gab. Ich würde es nicht empfehlen. Wir sind ursprünglich gekommen um uns die Location für unsere Hochzeit anzuschauen. Den Termin haben wir vor Ort abgesagt und dazu kamen nicht mal Rückfragen.

Ausserordentlich freundliches und hilfsbereites Personal, vor allem an der Rezetion