2/10 – Ungenügend
Ömer
30. Sept. 2021
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wir bitten um eine Entschädigung
Wir sind sehr enttäuscht. Bei unserer Anreise Um 18:00 Uhr haben wir festgestellt dass wir nicht das gebuchte Zimmer bekommen haben. Nach unserer Beschwerde wurde uns gesagt das Zimmer wird in 2 Stunden um 20:00 Uhr erst frei 21:00 Uhr haben wir festgestellt dass der Rezeptionsmitarbeiter versucht uns das Zimmer fertig zu machen. Nachdem wir das Zimmer bekommen haben haben wir festgestellt dass das Zimmer nicht gereinigt wurde dreckige Bettwäsche benutztte Hygiene Artikel Das Bad war eine Katastrophe Abfluss verstopft Warmwasser nicht vorhanden verdreckt verkalkt beschädigt Armatur US W. Eigentlich ist das Hotel ein neues Gebäude aber es ist sowas von runter gekommen. Wir haben in Erfahrung gebracht dass das Hotel gepachtet wurde und kurz vor eine Übergabe steht deswegen nichts mehr dran gemacht wurde. Wir wollten das Bad die Toilette und sowas nicht benutzen Weil es einfach unhygienisch ist. Wir hatten das Hotel für drei Nächte gebucht bezahlt Aber haben nur 5 Stunden da drinne ausgehalten. Im Zimmer waren Nach unserer Fehlstellung Insekten. Nach der zweiten Kakerlake haben wir das Hotel sofort verlassen.
Die erste Kakerlake hatten wir bei der Rezeption gemeldet dieser wurde vom Mitarbeiter entfernt.
Die Balkontür konnte man leider nicht abschließen dies haben wir als der Mitarbeiter die Kakerlake entfernt hat mitgeteilt. Der Mitarbeiter hat gesagt das Hotel wäre sicher es wäre ein Wachmann nachts anwesend. habendas Hotel nachts um 3:00 Uhr verlassen und keinen Getrooffen
Ömer
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2021
