Städtereisen Châteaufort

Everything was nice.

Das Hotel lässt uns zwiegespalten zurück. Das Personal ist wirklich sehr nett, hilfsbereit usw. Die Räume und das Konzept mit Hotel und Spa wirken auf den ersten Blick stimmig, allerdings fehlt die dauerhafte Liebe zum Detail und die Instandhaltung: die Pflanzen müssten alle dringend verschnitten werden und kahle Äste entfernt werden; der Anblick ist trostlos. Die zum Zimmer gehörende Terrasse wurde schon länger nicht mehr gereinigt; in den Blumenkästen war genügend Müll… den haben wir selbst entfernt. Auch dort würden sich die Blumen über Pflege und mehr Erde freuen. Ansonsten abgeplatzte Lackierungen und verdreckte Luftreiniger im Bad, Spinnweben in den dunklen Gängen. Alles Kleinigkeiten, aber sie schmälern den Eindruck stark. Darüber hinaus haben uns die spielenden Kinder am Hotelpool sehr gestört. An diesem Pool ist einfach kein Platz für Sprünge ins Becken und wasserpistolen, wenn 1m daneben die Liegen stehen. Hier wurde seitens des Hotels auch nicht interveniert. Sehr schade. Da fehlt mir das Konzept: familienhotel oder Spa? Hinzukommen die XXL-Kinderwägen, die in den 1,5m breiten dunklen (schwarz!) Gängen standen oder 4 Fahrräder. Der Weg zum Frühstück glich mitunter einem Hindernislauf. Bitte wieder zurück zum Konzept „Hotel und Spa“, dann passt alles!

Personal top!!! Zimmer toll. Lage hervorragend!!!!

Das Hotel liegt direkt im Zentrum, die Zimmer sind aber sehr gut schallisoliert. Wir haben einen Wasserkocher und Kühlschrank vermisst. Toller Frühstücksraum mit Ausblick zum Hafen. Frühstücksbuffet war gut. Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich!