Städtereisen Cruce de Arinaga

Toller Ausblick, großteils nettes Personal, besonders beim Frühstück. Klimaanlage im Zimmer war laut, wurde am vorletzten Tag unangekündigt repariert, konnte deshalb nicht in mein Zimmer. Auf Nachfrage bei der Rezeption, wie lange es dauern wird, meinte die Mitarbeiterin, ich solle die Arbeiter fragen - Verständigung war aufgrund unterschiedlicher Sprachen schwierig. Hier hätte ich mir von einem 5*-Hotel eine andere Vorgehensweise erhofft. Alles in allem ein gutes Hotel, Kundenservice nicht immer top.

Ich liebe die Gegend und es war schön ruhig und entspannt. Auch das gym war super. Das einzige war der Service beim putzen. Ich glaube die Dame hatte öfters keine Lust richtig zu putzen. Aber ich werde trotzdem wieder kommen. Vielen Dank

Die Anlage an sich ist eigentlich ganz nett mit einem schönen Pool. Die Bungalows hatten eine eigene kleine Terrasse. Es gibt wohl auch viele Stammgäste. Für uns negativ waren: - Sauberkeit: als wir ankamen hat die Unterkunft ekelig nach Urin gestunken, so dass wir gerne das Zimmer gewechselt hätten. Leider waren keine anderen Unterkünfte verfügbar, aber der Hausmeister hat durch Abflussreiniger und Raumspray etwas für Linderung gesorgt. Am nächsten Tag hat unsere Unterkunft eine Grundreinigung erhalten. Leider waren die folgenden Reinigungen sehr durchwachsen, so dass wir zwischenzeitlich erneut nachreinigen lassen mussten. Der Hotelmanager hat die Unannehmlichkeiten mit einem "weder Hausmeister noch Reinigungsleiterin konnten unangenehme Gerüche feststellen" quittiert, woraus man auch für die Zukunft mit keiner Besserung rechnen darf. Nach Recherchen auf verschiedenen Buchungsplattformen konnten wir ähnliche Rezensionen zu Uringeruch finden, also kein Einzelfall. - Service: bei den Reinigungen wurden Mal neue Handtücher vergessen, ein ander Mal Klopapier. Beide Male mussten wir diese eigenständig an der Rezeption oder bei den Reinigungskräften einsammeln. - Klimaanlagen: NUR eine im Schlafzimmer!! Gäste im Wohnzimmer dürfen schwitzen! Tür kann man aufgrund der Kakalaken nicht geöffnet lassen. - Internet: Geschwindigkeit und Verfügbarkeit einfach nur schlecht. - Tresor Kostenpflichtig und nur wochenweise Buchbar!

Die Aussicht war wunderschön! Abends und tagsüber ist leider laute Musik aus dem Aquapark oder den anderen Hotels zu hören.