Hotel Cuguen

"Personnels efficaces et aux petits soins. Équipement sympa, (piscine…. )"

"Ras"

"Infrastructure très mal expliquée, on ne sait pas à quoi ressemble les chambres. L’état de l’hôtel avec chambre authentique Annette Poulard est médiocre : rénovation urgente, sale, meubles et rideaux tachés…. Cette chambre « authentique »fut réservée pour une occasion exceptionnelle… et j’ai été très déçue de constater son état de délabrement avec en plus vue sur un échafaudage démonté à la place de la baie ou du village … De plus cet hôtel que je pensais être à l’entrée du village est accessible après un nombre interminable d’escaliers où l’on doit porter ses bagages sans en avoir été informé. Le service de réservation est très difficilement joignable, il ne donne aucun renseignement pertinent sur les caractéristiques des chambres. Mais par contre, je n’ai pas arrêté d’être sollicitée par mail tous les jours, et ce bien au moins une semaine avant le début du séjour pour faire checking sur checking…puis sur place à nouveau deux checkings différents. Organisation totale à revoir. Cependant,nous tenons à remercier et féliciter Laurette, de son initiative, d’avoir essayé de nous rediriger vers une chambre moins pire… !!! Je souligne que le petit déjeuner au restaurant de la mere Poulard était de qualité. L’Établissement n’est absolument pas à la hauteur en matière de rapport qualité, prix, prestation, respect du lieu, et l’état d’esprit qui a fait là réputation de la mère Poulard ! Il semblerait que ces chambres de 3e catégorie sodestinées aux centrales en ligne ?"

"Très bien situer"

"Je ne vais pas m'attarder sur la chambre, c'est suffisant pour un nuit mais pas au prix où je l'ai payée. La grosse déception a été la demande de paiement en plus et dont j'attends toujours le remboursement après 2 mois... Lors de mon enregistrement à la borne, il m'a été demandé de régler un montant en plus. Hors j'avais déjà tout payé avec la plate-forme de réservation Hotels.com, j'ai payé quand même certe c'est une erreur de ma part. J'ai directement envoyé un mail à Hotels.com, qui m'a dit de voir directement avec la réception. Dès le lendemain matin, je suis allée faire une réclamation à l'agent d'accueil qui après un long moment et des échanges entre l'hôtel et Hotels.com a accepté de faire le remboursement. Elle a pris ma carte bancaire et je ne sais pas quelle manipulation elle a fait mais visiblement pas la bonne car 2 mois après je n'ai toujours rien perçu. En partant de l'hôtel, on m'a certifiée de part la réceptionniste et de l'employé Hotels.com que la situation était réglée. Je leur ai fait confiance et c'était totalement faux. Cest une grosse déception et un manque de professionnalisme. "

"Au Top !"

"Séjour très original sur le Mont-Saint-Michel dans cette batisse médiévale. Personnel très accueillant, chambre très propre, bon petit déjeuner dans le restaurant donnant sur la rue principale et très calme le matin avant l'arrivée de la foule."

"Le parking "

"Chambre propre et confortable. Tres bon petit déjeuner "