2/10 – Ungenügend
Sascha
20. Jan. 2020
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Unfreundliches Personal
Der Geruch im Zimmer war als wäre es ein Raucherzimmer, lag wohl an den alten Möbel. Auf den Bilder macht das Hotel einen guten Eindruck, aber dies hat wenig mit der Realität gemeinsam.
Das schlimmste war aber das Personal. Wir mussten um 12 Uhr auschecken und fragten ob wir irgendwo vor der Abreise um 21 Uhr noch kurz duschen dürften, z.B. im Gym oder beim Pool. Das einzige was uns das Hotel anbieten konnte ist das Zimmer noch einen Tag zu bezahlen, da dies beim Check-Out ab 18 Uhr üblich sei. Und da die Dusche im Zimmer ist müssen wir für eine kurze Dusche einen Tag das ganze Zimmer für $100 bezahlen. Sowas habe ich noch nie erlebt, es war immer möglich irgendwo kurz zu duschen.
Wir sind dann zu einem anderen Hotel mit Strand und Restaurant gefahren, wo wir kostenlos Duschen benutzen durften und auch noch Tücher bekamen.
Dieses Hotel werde ich bestimmt nicht mehr buchen und auch allgemein bei Marriott an diese schlechte Erfahrung denken.
Sascha
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020