Vacances de Estrela da Calheta

Hotel proposant de belles prestations avec cependant quelques problèmes rencontrés inacceptables pour un 5 étoiles. Contrairement à l'annonce Expedia, l'hôtel ne propose pas de navette vers l'aéroport. Notre première chambre vue mer, avait des remontées d'odeurs nauséabondes par la salle de bain et la climatisation ne fonctionnait pas. Les rideaux tirés par les personnels de ménage et la salle de bain allumée en permanence pour la ventilation auraient dû nous mettre la puce à l'oreille. Dommage d'avoir une vue mer si, pour conserver une certaine fraîcheur, les rideaux doivent rester fermés... Après signalement, un employé est venu tenter de réparer la climatisation... sans succès, il a fini par nous proposer un bloc de climatisation portatif dont un gros tuyau nécessitait de garder la fenêtre ouverte ! Nous avons changé chambre. Tout semblait aller pour le mieux, lorsque les cuisines du restaurant en dessous se sont mises en route et qu'au retour de la piscine nous avons senti des odeurs de friture (certes mieux que les odeurs d'égout de la chambre précédente). Nous sommes finalement restés dans cette chambre dont la climatisation fonctionnait légèrement mieux et qui par le biais des fenêtres nous permettait d'évacuer les odeurs de cuisine. Il sembe donc dommage que les personnels ne communiquent pas les problèmes qu'ils observent dans les chambres, à moins que ce soit la direction qui décide de louer des chambres dont ils connaissent les défauts.

Chambre famille très spacieuse Seul bémol uniquement des chaînes de news sur la tv et majoritairement en anglais donc un peu limité

Nous avons adoré notre séjour hors du temps dans cette magnifique demeure accompagnée d’un très grand jardin plus que paisible ! Personnel adorable et petit déjeuner exquis ! Pour la chambre j’avais pris la deluxe qui était parfaite ! J’ai pu apercevoir la chambre classique un peu étroite mais moins cher. On recommande les yeux fermés !