Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Shamsuddin
16. Okt. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Die größte Masche in Florenz überhaupt. Es wird von einem B&B gesprochen, hat aber kein Frühstück! Personal fehl am Platz - es war weder jemand vor Ort noch persönlich anzutreffen. Vorgetäuschte „Rezeption“ im Flur mit Kartenzahlungsterminal, an welche man selbst anhand eines Videos die Zahlung durchführen muss. Lage katastrophal! Mitten im Zentrum und kein funktionsfähiger Fahrstuhl. Wir hatten das Zimmer 6 bekommen, welche einfach ein Raum in einer WG ist. Keinerlei Privatsphäre, unsicher und leicht einzubrechen. Den krönenden Abschluss haben die Mitmieter gegeben. Das Zimmer war mit Bettwanzen überfallen!!!! Trotz Beweisvideo und Fotos wird abgestritten, dass es ihr Zimmer ist. Sie erkennen nicht einmal auf den Fotos die von Ihnen verwendete Bettwäsche oder den Nachttisch. Streiten alles ab und sind nicht entgegen gekommen. Und dabei wurde das Thema „Erstattung“ noch gar nicht angesprochen. Uns ging es rein darum, sie über den Befund zu informieren und auf Professionalität zu stoßen. Fehl am Platz bei diesem Anbieter. Bucht es nicht!!!! Hinterfragen sollte man auch wer ihnen überhaupt 4* vergeben hat. Unserer Meinung nach läuft das alles unter dem Tisch ab und die angebliche Behörde, welche die Sauberkeit des Zimmer zertifiziert hat, wird vermutlich auf anderem Wege davon Profit haben.
Shamsuddin
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024