Gentile Ospite, Vogliamo ringraziarLa per aver soggiornato al Palazzo Ruspoli e per averne condiviso la Sua esperienza, fondamentale per migliorare i nostri standard qualitativi. La ringraziamo per le sue gradite parole relative sia alla posizione della struttura, tanto apprezzata dalla nostra clientela, sia per la cortesia e l’accoglienza riservatale dal nostro personale di ricevimento. Siamo, tuttavia, davvero spiacenti che abbia trovato la camera assegnatale piccola e rumorosa e che questo inconveniente non le abbia permesso di poter riposare come desiderava. Le assicuriamo, però, che i tappi per le orecchie, che ha trovato in camera, fanno parte del set di amenities a disposizione dei clienti e non rappresentano una possibile maniera di rimediare ad un imprevisto dovuto più alla centralità della location sita in una strada pedonale, piuttosto che ad un nostro demerito o disservizio. Ci rammaricano, inoltre, le sue parole relative alla prima colazione, in quanto quella servita al Palazzo Ruspoli rispecchia le caratteristiche della classica colazione continentale con squisiti prodotti appena sfornati, un’eccellente selezione di marmellate, succhi, yogurt, biscotti, miele, cereali, frutta di stagione, torte fatte in casa ed anche una ricca gamma di formaggi, carni fredde e uova sode. Inoltre, sono disponibili su richiesta anche prodotti senza glutine. Non potendo cambiare il sentimento e le sensazioni che ha percepito durante la sua permanenza presso la nostra struttura, ci auguriamo vivamente che voglia considerare l’ipotesi di darci una seconda possibilità, scusandoci ancora una volta se le sue aspettative sono state in parte disattese. Per tale ragione, non esiti a contattarci per il suo prossimo soggiorno a Firenze, certi che riusciremo a trovare la soluzione ideale per lei in una delle nostre strutture. Cordiali saluti. La Direzione.