2/10 â UngenĂŒgend
Mathias
30. Jan. 2024
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hektische Abreise aufgrund der Drogenprobleme
Der Aufenthalt im Beach&Town Motel war Ă€uĂerst beunruhigend.
ZunĂ€chst war der Check-in-Prozess Ă€uĂerst langwierig & unorganisiert. Das Personal schien ĂŒberfordert.
Uns wurde ein Zimmer zugewiesen, das bereits von einem anderen Gast belegt war. Diese peinliche Panne fĂŒhrte zu einer unangenehmen Begegnung mit den bereits im Zimmer befindlichen Gast, der offensichtlich Marijuana konsumierte, dieses verursachte erheblichen Unmut bei uns.
An der Rezeption wurde wenig unternommen, um die Unannehmlichkeiten zu minimieren. Es wurde uns wortlos ein anderes Zimmer zugewiesen.
Auf den Weg dorthin, war es schockierend zu sehen, wie weitere GÀste Drogen konsumierten und sich in den öffentlichen Bereichen des Hotels auffÀllig verhielten.
Dies schuf eine Ă€uĂerst unangenehme & unsichere AtmosphĂ€re.
AuĂer dem groĂen Drogenprobleme,machte das Zimmer einen heruntergekommenen Eindruck. Der Boden schmutzig, verdreckte BettwĂ€sche mit Brandlöcher, defekte Jalousie, durch diese konnte man von auĂen ins Zimmer schauen.
Die Sicherheit der GÀste sollte oberste PrioritÀt haben.
In Anbetracht der unzureichenden Reaktion des Personals & der allgemeinen Unannehmlichkeiten, wĂ€hrend meines Check-in haben wir unverzĂŒglich versucht, das Zimmer zu stornieren und eine alternative Unterkunft zu finden.
Leider wurde unsere Anfrage auf Stornierung jedoch unverstÀndlicherweise abgelehnt.
Aufgrund der untragbaren Bedingungen haben wir uns entschlossen, das Hotel sofort zu verlassen.
Mathias
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024