Privilege, Superior-Zimmer, 1 Queen-Bett

Bewertungen von Mercure Hotel Freiburg am Munster

3 out of 5
Mercure Hotel Freiburg am Munster
Auf Der Zinnen 1, Freiburg im Breisgau, BW

Bewertungen

8.6

Hervorragend

406 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
462 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
97 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
26 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
11 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8.8/10

Sauberkeit

8.6/10

Personal & Service

8.6/10

Ausstattung

8.4/10

Zustand der Unterkunft

8.6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

alexander

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Unglaublich unfreundlicher Service.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Tanja

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No comment
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Sarah Folk am 22. Apr. 2024
Dear Tanja,many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We hope we will be a part of your future travels.Kind regards and all the best Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Barbara

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Sarah Folk am 29. Apr. 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Sabrina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Tolle Lage, freundliches Personal, sauber & ruhig. Würde ich sofort wieder buchen.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Sarah Folk am 22. Apr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung von uns. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Andreas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
______________
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Sarah Folk am 1. Apr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus FreiburgSarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Marco

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Sarah Folk am 1. Apr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. 5/5 Sternen: das ist ein schönes Lob für uns alle. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und verbleiben Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Pedro

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hervorragende Lage. Zimmer sind mit allem ausgestattet was man braucht.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Sarah Folk am 21. März 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr lobendes Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Martin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Sarah Folk am 18. März 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Frank

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Close to City, which is reachanke by walking. The hotel has seen better times and needs some renovation esp the floors
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Sarah Folk am 11. März 2024
Dear Guest,many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We are very sorry about your impression of the house and would like to apologize for it. We hope you still felt comfortable.Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the bestSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Wjatscheslaw

Gut: Personal & Service
Alles gut waren zufrieden
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Sarah Folk am 22. Feb. 2024
Dear Guest,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the best Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

4/10 – Schlecht

Myrtha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Personal nicht sehr gut geschult. habe reklmamiert dass die Dusche nicht sauber ist. Wasserkocher nicht gereinigt wurde. Ist gar nicht darauf eingegangen. allgemein nicht sehr freundlich.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Sarah Folk am 14. Feb. 2024
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Personal und dem Reinigungsservice nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und die Schulung unseres Personals verbessern werden. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von uns zu überzeugen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Gerd

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Immer wieder schön, in Freiburg zu sein.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Sarah Folk am 12. Feb. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns in Freiburg hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Jana Maria

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super Lage für einen kurzen Aufenthalt
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Sarah Folk am 12. Feb. 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Richard

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Empfehlenswert alles fussläufig erreichbar
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Sarah Folk am 12. Feb. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Über eine Weiterempfehlung würden wir uns sehr freuen. Es freut uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Soweit okay.
Die Dame beim Einchecken war etwas kühl und reserviert. An der Badezimmertür blätterte die Farbe ab, die sehr schmalen Aufzüge fand ich etwas verwunderlich. Das Frühstücksbüffet war eher üppig. Die Lage gleich in der Innenstadt ist praktisch, so konnten wir Schloßberg, Münster und andere Sehenswürdigkeiten fußläufig gut erreichen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Sarah Folk am 1. Feb. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.Die Problematik mit unseren Badtüren ist uns bekannt. Erfreulicherweise werden diese gerade in Stand gesetzt. Für Ihren Eindruck bei Check-In möchten wir uns entschuldigen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage so gut gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Eddy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Top personal
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Sarah Folk am 1. Feb. 2024
Dear Eddy,many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the bestSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Thomas

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Wir waren
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Sarah Folk am 23. Jan. 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Salvatore

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Sarah Folk am 12. Feb. 2024
Gentile ospite,La ringraziamo per essersi preso del tempo per valutare il Suo soggiorno nel nostro albergo.È bello leggere che per il resto Lei sia stato soddisfatto in modo tale. In attesa di accoglier la nuovamente.Le porgiamo cordiali saluti da Friburgo.Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nettes, zentrales Hotel
Nettes Hotel für Kurztrip, zentral gelegen & Preis-/Leistung stimmt
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Sarah Folk am 23. Jan. 2024
Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Kollegen weiter. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Tobias

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Sarah Folk am 23. Jan. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung von uns. Dies lag an einem technischen Defekt. 10/10 Punkten: das ist ein tolles Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Julian

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Sarah Folk am 23. Jan. 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung von uns. Es ist schön zu lesen, dass Sie sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Daniela

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unser 2. Aufenthalt dort. Jederzeit wieder. Direkt in der Innenstadt mit Parkhaus (vergünstigte Tarife als Hotelgast). Das komplette Personal super freundlich, alles sehr sauber. Sehr unfangreiches Frühstücksbuffet, es fehlt an nichts. Zimmer gut und modern ausgestattet mit Wasserkocher für Kaffee und Tee.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Sarah Folk am 1. Jan. 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre lobenden Worte ehren uns sehr. Gerne teilen wir Ihre Bewertung mit dem gesamten Team. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns wieder besuchen werden und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Frohes neues Jahr!Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Salome

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Sarah Folk am 1. Jan. 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr.Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Frohes neues Jahr!Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Jürgen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Sarah Folk am 25. Dez. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. 5/5 Punkten: das ist ein schönes Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Liebe Grüße aus Freiburg und frohe Weihnachten Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Didier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Agreable et tres bien situé
Bien placé et facile d'accès. Bon petit déjeuner. Par contre, pas de rabais pour le parking.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Sarah Folk am 18. Dez. 2023
Cher client,Nous vous remercions sincèrement davoir pris le temps dévaluer votre séjour dans notre hôtel.Nous comprenons vos critiques se portant sur les possiblités de se garer dans notre établissement. De part notre situation géographique au centre ville, lespace est limité et nous navons donc pas la possiblité de nous agrandir. Nous pouvons cependant vous assurer que le parking “Karlsbau” est lun des moins chers de Freiburg.Il est toujours très agréable de savoir que vous reviendrez chez nous et nous nous en réjouissons dès maintenant.Sincères salutationsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

olivier

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Sarah Folk am 18. Dez. 2023
Cher client,Nous vous remercions sincèrement davoir pris le temps dévaluer votre séjour dans notre hôtel.Il est toujours très agréable de savoir que vous reviendrez chez nous et nous nous en réjouissons dès maintenant.Sincères salutationsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Helene

Ideal für ins Weihnachtsmarkt
Sehr schönes Hotel, gute Frühstück buffet. Gute Lage.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Sarah Folk am 18. Dez. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die betreffenden Kollegen weiter. Es ist schön zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Martina

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Sarah Folk am 11. Dez. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie so zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Weihnachtsmarkt
Hotel nahe Altstadt, Münster, gut gelegen. Schöne stylische Zimmer. Das Frühstück hat geschmeckt, würde wieder hingehen.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Sarah Folk am 5. Dez. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Kollegen weiter. Es ist schön zu lesen, dass wir wieder mit Ihnen rechnen dürfen. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Patrick

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Sarah Folk am 25. Dez. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg und frohe Weihnachten Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Bernardo

Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal in der Rezeption waren sehr gut sich beim Frühstück. Was ich von den personal in den restaurante nicht behaupten kann
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Sarah Folk am 22. Nov. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihren Eindruck sehr und möchten uns auf diesem Weg hierfür entschuldigen. Wir werden Ihre Bewertung innerhalb des Teams besprechen. Ihr Lob freut uns sehr - gerne leiten wir dieses an die betreffenden Kollegen weiter. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Emmanuel

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Sarah Folk am 30. Okt. 2023
Dear Emmanuel,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We hope we will be a part of your future travels.Kind regards and all the bestSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Rudolf

Gut: Personal & Service
Die Lage zur Altstadt
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Sarah Folk am 16. Okt. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Brigitte

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gerne wieder
Mitarbeiter alle sehr freundlich, besonders aufgefallen ist der Abräumer beim Frühstück. Sehr aufgestellt und aufmerksam! Vielleicht noch ein anderes kissen, es hat zwar ein Ersatzkissen im Schrank, ist aber das selbe wie im Bett. Ansonsten top!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Sarah Folk am 16. Okt. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Für Anregungen sind wir immer besonders dankbar. Gerne besprechen wir Ihre innerhalb des Teams.Es ist schön zu lesen, dass wir wieder mit Ihnen rechnen dürfen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Sarah Folk am 10. Okt. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Ursula

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Sarah Folk am 10. Okt. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.10/10 Punkten: das ist ein schönes Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Veronique

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Sarah Folk am 11. Sept. 2023
Cher client,Nous vous remercions sincèrement davoir pris le temps dévaluer votre séjour dans notre hôtel.Il est toujours très agréable de savoir que vous reviendrez chez nous et nous nous en réjouissons dès maintenant.Sincères salutationsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Dirk

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gerne wieder
Top Lage, wenn man in die Freiburger Innenstadt möchte. Tolles Hotel, gern wieder.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Sarah Folk am 11. Sept. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns wieder besuchen werden und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Lage top, ansonsten Standard
Lage des Hotels ist top, ansonsten ein typisches Stadthotel einer Hotel-Kette. Queensize-Betten relativ eng. Beim Frühstück alles dabei, was es braucht, jedoch wiederum einfach Standard.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Sarah Folk am 11. Sept. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Unser Haus verfügt über verschiedene Bettentypen, gerne beraten wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen ansonsten doch recht gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

6/10 – Okay

Hans J

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Sarah Folk am 11. Sept. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Leider waren Sie nicht komplett zufrieden. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Gerne hätten wir mehr Details erfahren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Edith

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Sarah Folk am 25. Sept. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. 4/5 Punkten: das ist ein schönes Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Klaus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ideales Stadthotel
Sehr zentral gelegenes komfortables Stadthotel, ideal für Kurzaufenthalte in Freiburg
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Sarah Folk am 31. Aug. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns in Freiburg verbracht haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Nils

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Sarah Folk am 11. Sept. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Mohamed

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Sarah Folk am 21. Aug. 2023
Dear Guest,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We hope we will be a part of your future travels. Thank you for choosing our hotel.Kind regardsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Vanessa

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Alles war top
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von Sarah Folk am 21. Aug. 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Peter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Sarah Folk am 1. Aug. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. 10/10 Punkten: das ist ein tolles Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Stefan

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von Sarah Folk am 20. Juli 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Alles bestens!
Modernes Hotel an zentraler Lage, schöne Zimmer.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Sarah Folk am 20. Juli 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 – Gut

Dirk

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Sarah Folk am 17. Juli 2023
Sehr geehrter Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre hohe Punktevergabe hat uns sehr gefreut. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

6/10 – Okay

Olaf

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Sarah Folk am 17. Juli 2023
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. 6 von 10 Punkten: leider scheinen Sie nicht ganz zufrieden gewesen zu sein. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Gerne hätten wir mehr Details erfahren. Wir hoffen sehr, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster