Sehr geehrter Klaus,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten betonen, dass das Wohl unserer Gäste oberste Priorität hat und wir ständig bestrebt sind, ein hohes Niveau an Sauberkeit und Service zu bieten. Unsere Einrichtungen werden regelmäßig gewartet und wir sind stolz auf unser engagiertes Team, das sich bemüht, jedem Gast ein luxuriöses und komfortables Erlebnis zu bieten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und möchten versichern, dass die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen nicht dem Standard entsprechen, den wir anstreben.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Sehr geehrter Sandro, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Barceló sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit unserem WiFi-Service hatten. Wir werden Ihren Kommentar jedoch an unsere technische Abteilung weiterleiten, um diesen Vorfall zu überprüfen und Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen. Wir sind betroffen zu lesen, dass Sie sich durch Geräusche gestört haben. Sicherlich hätten wir eine Lösung zur Behebung des Problems gefunden, wenn wir rechtzeitig davon in Kenntnis gesetzt worden wären. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie den Standort unseres Hotels als ideal empfunden haben und dass Sie unsere Einrichtungen und Dienstleistungen in vollen Zügen genossen haben. Auch erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie den gastronomischen Einsatz unserer Küchenchefs genossen haben, zumal wir bestrebt sind, die vielen kulinarischen Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und ihnen die leckersten regionalen und internationalen Gerichte zu servieren. Mit Begeisterung haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Wir wissen Ihren Besuch in der derzeitigen, schwierigen Situation sehr zu schätzen und freuen uns über Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter und Einrichtungen. Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandia Royal Level geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben. Wir möchten Ihnen ebenso dafür danken, den Komfort unserer Betten hervorgehoben zu haben, da wir bei Barceló davon ausgehen, dass es die Hauptfunktion eines jeden Hotels ist, unseren Gästen eine komfortable und zufriedenstellende Nachtruhe zu gewährleisten. Daher achten wir besonders auf die Auswahl der Matratzen für unsere Betten. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen, beim Besuch dieser Gegend unser Hotel gewählt zu haben. Wir hoffen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Guest experience Manager Occidental Jandia Royal Level****

Dear Alex, Thank you very much for your kind feedback.It's wonderful to hear that you found your stay to be relaxing and peaceful, and that our team provided excellent care. We're thrilled you enjoyed the unique experience of yoga on a paddle board and appreciated the friendly service in our restaurant.Your glowing remarks on room cleanliness, hotel condition, amenities, and service reflect the high standards we strive to uphold. We're delighted that these aspects contributed to a memorable holiday for you.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Dear John, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted that everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Dear Thomas, Thank you very much for your kind feedback.We're thrilled to hear that our staff made a great impression and that our culinary offerings exceeded your expectations. It's wonderful to know the deluxe room provided the comfort and quality you were looking for. Your satisfaction with the room's cleanliness, our hotel's condition, the service provided, and the amenities available truly warms our hearts.We take pride in offering a serene adults-only retreat with views that captivate the senses and amenities designed to deliver a luxurious and relaxing stay. Your acknowledgment of these aspects is greatly appreciated and reinforces our commitment to excellence.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Estimada Laura,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento.Ojalá pronto podamos nuevamente ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Un afectuoso saludo.Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Cher Matthieu,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Occidental Jandía Royal Level - Adults only et vous remercions pour votre aimable recommandation.Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que l'hôtel ait été à votre convenance.Merci de souligner la qualité de notre petit-déjeuner.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Dear Trevor,Thank you for your review.Our hotel aims to provide a memorable experience, and we are delighted that we were able to meet your expectations. We will certainly consider your comments while continuing to improve for the future.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Cher Jean,Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Occidental Jandía Royal Level - Adults only.C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, ainsi que le confort de votre chambre.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Royal Level ****

Apreciada Marta, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Jandía Royal Level - Adults only y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Sentimos que su experiencia en nuestro spa no fuera como esperaba y que echara en falta algunos detalles en nuestro servicio. Trasladaremos sus observaciones a los departamentos correspondientes para una mayor evaluación. Pese a este inconveniente, es muy grato extraer de sus palabras una total satisfacción con su estancia con nosotros. Gracias por sus comentarios y por catalogarnos con una valoración insuperable como esta que acaba de compartir con los demás viajeros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Dear Helen, Thank you for your positive feedback. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. This inspires our team to continue upholding our high standards of service. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best regards, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Cher Volker, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Jandía Royal Level - Adults only. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration le soir car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos hôtes, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous sommes toutefois très heureux de savoir que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Dear Patrycja, We appreciate that you took the time to share your experience with us. We are sorry if the category of our services did not match your expectations. We will continue to work towards modifying this perception through our efforts and service-minded spirit. Additionally, we would like to apologize for not delivering the service standards expected. Our aim is to ensure that all guests feel right at home with us. Nevertheless, we are very pleased to know to know you enjoyed your stay and that you found your room to be clean and comfortable at all times. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions. Best regards, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Estimado Francisco, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Jandía Royal Level - Adults only para su visita a Fuerteventura. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También le agradecemos por señalar la calidad de nuestras instalaciones, cuya variedad garantiza el máximo relax y disfrute de nuestros visitantes. En su próxima visita, nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Dear Daniel, Thank you for your review. We are delighted to know that our hotel fully met your expectations and that you enjoyed your dining experiences. The satisfaction of our guests during their stay among us is utmost importance to us and it is very rewarding for our team to know we were able to make your stay memorable. We hope to see you again soon for another enjoyable experience. Best wishes, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Gentile Stefano, La ringraziamo per il suo commento sul nostro hotel. Ci rallegra sapere che la sua esperienza è stata positiva. Ci rende molto felici che la nostra dedizione e cura per il servizio al cliente siano stati apprezzati ed abbiano reso il suo soggiorno più confortevole. Speriamo di avere il piacere di accoglierla di nuovo in futuro. Cordiali Saluti, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Dear Christos, Thank you for taking the time to share your opinion with us. We are so glad that everything met your expectations during your stay with us. We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Best wishes, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Estimado Huésped, Gracia por hacernos llegar la opinión sobre su experiencia personal en el hotel Occidental Jandía Royal Level - Adults only. Lamentamos que nuestras piscinas no fueran como esperaba, pero confiamos en que hicieran su función y pudiera refrescarse del calor durante esta época del año. Tendremos muy en cuenta sus comentarios para evaluarlos con nuestro equipo y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Reciba un saludo muy cordial. Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Estimado Huésped, Sentimos comprobar su desencanto con el servicio recibido en recepción. Nuestro personal suele ser muy bien valorado y lamentamos que no haya sido así en su caso. De todos modos, trasladaremos su comentario al departamento correspondiente a fin de evitar que ésto se reproduzca en el futuro. Sentimos no haber podido satisfacer sus expectativas sobre el estado actual de nuestras instalaciones. Somos conscientes de que no es un hotel de nueva construcción, pero, a pesar de sus limitaciones, procuramos cuidarlo, ya que queremos que nuestros clientes se sientan cómodos. Transmitiremos igualmente su comentario al equipo directivo pues la opinión de nuestros clientes es lo que nos ayuda a mejorar día a día y lo tendremos en cuenta para futuras modificaciones en la infraestructura. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Reciba un saludo muy cordial. Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****

Dear Guest, Thank you for your insights following your recent visit. We always look for ways to improve and your comments are crucial to our future success. We apologies if, in this occasion, we were unable to guarantee the service in royal level reception, and we will inform our team to improve this situation. We were most concerned to read your remarks on the service you experienced and informations received whilst staying among us, mostly because your comments do not reflect the usual standard of service we strive to ensure for our guests, nevertheless please rest assured that your review will be shared with our head of departments for information and further revision. We would also like to remark that our gym can host only 3 people per shift for security and hygiene. Please for a future holidays contact with our main reception to receive all the information about our services and facilities. Finally, we would like to clarify that our hotel has sea view rooms and standard rooms, for a future not hesitate to contact our reception. Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back again for another stay here in Fuerteventura very soon. Kind Regards, Guest Experience Manager Occidental Jandia Royal Level****

Dear Customer, First of all, we would like to thank you for the positive comments you have shared with us regarding your recent visit to our Occidental Jandía Royal Level hotel. We truly appreciate your comments. Guest feedback is very important to us because it is the best way to know how we should focus our efforts for continuous improvement. We are delighted to see that you really enjoyed the beauty of our installations and pool. It is our intention to offer pleasing and clean accommodations so that our guests can still enjoy their vacation memories once they are back home. At Occidental Hotels & Resorts we know that meals are an important aspect of our guests' overall holiday experience in our hotels, this is why our team of Chefs prepare for each service a wide variety of delicacies to cater for all diet requirements and please the most demanding palates, we are therefore very pleased that we could satisfy yours. I am truly happy to know that we have managed to exceed your expectations in regards to hospitality and service delivered and will not fail to pass your comments to those team members whom you have personally mentioned. We hope that your experience at our establishment will create many fond memories for you to look back on. Thank you again for your great feedback, we hope to welcome you back to our hotel in the near future for yet another great stay. Kind regards Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****