Die Infrastruntur/design der Anlage ist wunderschön und in Hersonissos einzigartig. Wir hatten das Thalassa Zimmer mit Frontmeerblick (beste Aussicht!!!). Da das Hotel neu ist, sieht alles noch schön & ungebraucht aus. Der Zimmerservice war sehr lecker, wir hatten fast jedes Menü schon 1x ins Zimmer bestellt und wurde nie enttäuscht.
An der Rezeption sind die Mitarbeiter bemüht, ein Herr spricht sogar fliessend deutsch.
Was mir sehr gefiel, war, dass es viele Liegestühle gab, die schön über das ganze Arel so verteilt waren, dass man nicht zu nahe mit den anderen Gästen sonnen musste.
Nun zu den für uns weniger guten Punkten:
Es hat SEHR VIELE pseudoluxuriöse Touristen, ganz extrem Influencer. Wir haben schon viele wirklich edle und berüchtigte 5 Sternehotels gesehen, aber solche Gäste haben wir noch nie erlebt. Es fängt beim Frühstücksbuffet an; die meisten hoch gestylt mit arrigantem "Laufstegauftreten". Mit Reichtum hat das nichts zu tun.
Service im Brunch und Bar bemüht, jedoch nicht erfahren. Kellnerim wusste am Abend nicht, was "Shots" sind. Kellner sieht, dass wir ins Glas äschern und bringt trotzdem keinen Aschenbecher ...
Wir möchten essen an den Strand bestellen von der Budda Bar, die betrunkene, blonde Kellnerin sagt, sie komme gleich: nie mehr wieder gesehen. Gingen dann ins Zentrum essen. Mein Mann fragt an der Rezeption, ob jemand ihm seinen Ball aufpumpen kann: alle überfordert, keine Lösungsfindung.
Service braucht noch Erfahrung, um 5 Sterne zu verdienen.