Private Ferienhäuser in Guam

"Das Hotel war früher ein Sheraton und die haben wohl für eine Modernisierung kein Geld mehr in die Hand nehmen wollen, somit das Hotel verkauft. Der neue Eigentümer lässt es aber wohl noch weiter verwahrlosen. Während die Lobby tip top ist, sieht man überall den Verfall. Insbesondere in wenn man von dem Balkon nach unten schaut oder Richtung Gym geht. Viele Geräte sind kaputt bzw. wurden garnicht mehr ausgetauscht, Tennisplätze sind ebenfalls heruntergekommen. Noch schlimmer empfand ich aber die Zimmer, während die Einrichtung noch ok ist, stinkt es furchtbar nach Schimmel, das kommt sowohl von der Klimaanlage, als auch vom nassfeuchten Teppich. Unsere Beschwerde diesbezüglich wurde mit diversen Sprays versucht zu korrigieren, was aber nur für wenige Stunden einen anderen Geruch hervorrief. Ein weiterer Kritikpunkt: jeden Tag wurde irgendwas vergessen nachzufüllen, nach der ersten Nacht alles: kein Wasser, kein Kaffee, kein Tee. Das ging alle Tage so durch, es gab keinen einzigen Tag, an dem mal alles nachgefüllt wurde. Am Vortag unserer Abreise wurde sogar garnichts gemacht, um 16:45h kann man wohl erwarten, dass Müll etc. entfernt wird. Erst auf Nachfrage, erhielten wir Wasser und Co. Ich kann das Hotel leider garnicht empfehlen, insbesondere für den hohen Preis."

"Booked one hotel room for four people incl. breakfast. The booking confirmation clearly stated that the breakfast for four people is included (which was also confirmed twice by Expedia staff). The hotel has refused to accept the reservation and double-charged the breakfast for two kids. Several attempts to clarify the situation (incl. documents and support from Expedia) failed, the hotel insisted on double-charge. So if you want to be screwed over, this hotel is right for you! Otherwise: Good location, nice beach, friendly personnel The facilities and rooms are partially run-down and not functioning (jacuzzi, showers, etc.). Bad service processes: reception (see above), room service did not manage to clean the room on two days and it took three calls just to get the fresh towels."