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Bewertungen von Hotel Real Guanajuato

2.5 out of 5
Hotel Real Guanajuato
Positos No 39, Col. Centro C.P., Guanajuato, GTO

Bewertungen

6.8
42 von insgesamt 165 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
50 von insgesamt 165 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
29 von insgesamt 165 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
18 von insgesamt 165 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
26 von insgesamt 165 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7.6/10

Sauberkeit

7.2/10

Personal & Service

6.2/10

Ausstattung

6.8/10

Zustand der Unterkunft

7.0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Irene

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La cama hacia mucho ruido, el baño hacia mucho ruido, las cortinas filtraban mucho la luz en las noches no era oscuro el cuarto, era muy caluroso no habia aire acondicionado, no lo senti un lugar tan confortable
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von . am 19. Apr. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen, efectivamente como comenta no tenemos aire acondicionado que lo especificamos.

10/10 – Hervorragend

JACQUELINE

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo muy bien
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von . am 19. Apr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 – Gut

Daniel, Grinnell

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent location within Guanajuato. The room itself was very spacious with a gorgeous view of the city from the balcony. There is no elevator, so carrying heavy suitcases up the stairs was a bit of a hassle. The staff is courteous and helped with tour reservations and to get taxis. There is no in room coffee service provided, and we were given two 350ml bottles of water, so it was a bit of a hassle having to go get coffee and water whenever we needed it. Aside from those minor areas of improvement, the hotel is definitely a great place to stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von . am 19. Apr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 – Okay

Lynda, Osoyoos

Mit einer Gruppe gereist
Liked the location. Bed was quite hard. No hot water for showers.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von . am 19. Apr. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 – Hervorragend

Esperanza

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encanta, es la segunda vez que me hospedó en este hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von . am 19. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

8/10 – Gut

Genesis

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von CYNTHIA am 28. Feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación, esperamos servirle nuevamente en esta su casa RM.

8/10 – Gut

Manuel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von CYNTHIA am 28. Feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación, esperamos servirle nuevamente en esta su casa RM.

4/10 – Schlecht

Jorge

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 – Hervorragend

Jose Jesus

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
I liked the property because : - structure of the building -terrace - Very good organization for check-in and check-out. I didn't like the property because: - the bed frame was broken and when we moved it made noise. - I think it would be good to distribute families better as babies were crying in front of our room.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 – Hervorragend

Carlos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El hotel está muy bonito y cercano a la zona turística.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 – Okay

Carmina

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 – Okay

allan, SJO

Falta servicio al cliente
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

4/10 – Schlecht

Elizabeth

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 – Okay

Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 – Okay

Ana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
No había señal de wifi decía que no había internet en todo el día No todos los huéspedes respetan el horario de no hacer ruido
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 – Hervorragend

Maria Concepcion

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy bien ubicado. Lastima que falta estacionamiento pero se entiende por la ciudad. Todo bien. Si traes sillas de ruedas, muletas o bastón, no lo recomiendo
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Esperanza

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La ubicación y su ambiente
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Silvia Patricia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Guanajuato hermoso
Un viaje muy corto, pero muy disfrutado, me encantó el hotel muy cómodo y muy céntrico. La atención del personal muy buena
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von . am 9. Feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 – Okay

VERONICA, Stockton

Mit der Familie gereist
I liked that it was in the center of the city. I requested additional towels and they never brought them. We were four and they only provided 2 bath towels per day’
Antwort von . am 11. Nov. 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

2/10 – Ungenügend

pete

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I booked a room with a balcony and city view and didn't get what I booked, I brought it up with the receptionist and was told there was nothing they could do, wouldn't even refund me the difference to a low end room... they're more worried about their towels n sheets then the actually hospitality...the parking is 1km away too just so you know
Antwort von cynthia am 3. Nov. 2023
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 – Hervorragend

Alejandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El diseño de los cuartos es muy bonito.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von CYNTHIA am 31. Okt. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

8/10 – Gut

Alejandro

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von CYNTHIA am 31. Okt. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 – Schlecht

JOSÉ LUIS

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
La realidad del hotel nada que ver con las fotos de la promoción, no tiene estacionamiento, no tiene teléfono, no tiene botones, instalaciones viejas....
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von CYNTHIA am 31. Okt. 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

10/10 – Hervorragend

Mayra

Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von CYNTHIA am 31. Okt. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

2/10 – Ungenügend

Hector Alonso

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nada de lo que reserve
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von RM am 30. Sept. 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

8/10 – Gut

jorge

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von CYNTHIA am 17. Sept. 2023
MUCHAS GRACIAS POR SU VISITA, LOS ESPERAMOS MUY PRONTO EN ESTA SU CASA!

8/10 – Gut

Irma Berenice

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von CYNTHIA am 14. Aug. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 – Schlecht

Yolanda O

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Es más bien hostal, no hotel y el estacionamiento que segun tienen disponible está a 1 km de la propiedad
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von CYNTHIA am 8. Aug. 2023
Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

8/10 – Gut

Magdalena

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von CYNTHIA am 23. Aug. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 – Gut

Sonia

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Nesecitan mantenimiento
Estuvimos 6 días por el tipo de hotel colonial es muy bonito pero le falta más limpieza el piso está sucio el lavamanos socio las toallas nunca las cambiaron sólo las doblaban y dice que tienen plancha tabla de planchar y no!!😡
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2023
Antwort von CYNTHIA am 27. Juni 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

4/10 – Schlecht

Eder Paulo Hernández

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von CYNTHIA am 15. Juli 2023
seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

8/10 – Gut

Monse

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von CYNTHIA am 27. Juni 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

10/10 – Hervorragend

Alejandro

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von CYNTHIA am 6. Juni 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Nibardo

Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2023
Antwort von CYNTHIA am 22. Mai 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 – Gut

Ricardo Jesus

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
muy bien todo su personal, la limpieza perfecta, una buena ubicación, solo que no me gustó usan papel higiénico del reciclado ese es el único detalle.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von CYNTHIA am 22. Mai 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 – Schlecht

Leslie

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Sewer smell in the room. No towels.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von CYNTHIA am 22. Mai 2023
Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

10/10 – Hervorragend

Erik

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No tiene estacionamiento
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Antwort von CYNTHIA am 3. Mai 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Liliana

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von CYNTHIA am 11. Mai 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 – Gut

Ruben

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Location is great but the beds are terrible. Couldn’t sleep very well.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von CYNTHIA am 16. Apr. 2023
I am sorry for the experience you are commenting on, we will review the observations you make in order to improve and provide the service you deserve, we appreciate when you send us your observations during your stay to provide an immediate solution to your recommendations, thank you, we are waiting for a reply second chance to serve it.

10/10 – Hervorragend

Jason e

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Will stay here again
It’s an beautiful, older hotel in el centro de cuidad. The location is amazing, and the staff are great
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Cynthia am 21. März 2023
We appreciate your comments and we are very happy that you had an excellent experience with us, we hope to have the pleasure of welcoming you back very soon at RM Hotels.

10/10 – Hervorragend

phillis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Considering the difference in language the staff were very patient and accommodating. We liked the character of old Mexico. The hotel was ideally situated in the historic district. Great coffee shop right outside. Only negative did not open till. 8.30. Would definitely stay again. Thankyou.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Cynthia am 21. März 2023
Dear guest, we are glad to know that your experience with us was very good, we appreciate your feedback that encourages us to continue striving to be better to receive you as you deserve. We hope to have the opportunity to serve you again very soon.

6/10 – Okay

Monica C

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022

6/10 – Okay

Griselda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022

4/10 – Schlecht

joe

Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
to much noise all night long i will not stay there again
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022

8/10 – Gut

José Roberto

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Agradable

4/10 – Schlecht

Edith

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Años anteriores nos habíamos instalado varias veces en este hotel y realmente era buena atención, instalaciones muy bien y sin problema alguno, pero este año en específico que regresamos desgraciadamente no fue lo mismo, el hotel creció, hicieron muchas más habitaciones, sin embargo, la habitación que nos tocó ambas camas tenían un pozo profundo y los resortes calaban, se supone que uno va a descansar, no terminar todos los días cansado de la espalda porque ya no puede acomodarse. El agua de la regadera duraba hrs para salir caliente, se avisó que no había agua caliente y la respuesta fue, abrele a la llave hasta que salga caliente, es un tiradero de agua fatal, nada cuidadosos con el medio ambiente en ese sentido. Y la habitación no tenía ni un buró para guardar las cosas, considero que son precios muy bien cobrados, para tener mal los colchones, y no tener nisiquiera un buró, había una mesita (sin cajones) en la que había una lámpara que abarcaba toda la mesa, o sea que olvidate de tener algo para poner en la noche si necesitas algo sin estarte levantando. Esta vez que regresamos la estancia en el hotel fue deprimente y verdaderamente molesto, encontrar esos "detalles"
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022

10/10 – Hervorragend

Daniela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nos gusto mucho la estancia, el lugar estaba muy limpio y todo queda súper cerca.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2022

4/10 – Schlecht

jose

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
The hotel is too old
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2022

6/10 – Okay

Daniel

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Mal servicio y complicado si llevas auto.
El check fue completamente complicado porque le pedian la tarjeta con la misma que hice mi reserva y como era de mi primo me pedian su id y enviar al numero del hotel nos hicieron esperar hasta que me enviaron la info, siendo que la reserva la realizamos hace un mes de anticipación y no nos previnieron con mada se eso. No tienen tampoco servicio a la habitación basico, solicitamos una secadora y que no tenian que estaban todas ocupadas y lo del estacionamiento realmente es muy complicado tienes que pagar tú ambos traslados al lugar que son $70 cada viaje.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022

6/10 – Okay

Kent