Städtereisen Havelsee

Das Hotel hat eine sehr schöne, ruhige und grüne Anlage. Die Atmosphäre ist angenehm und das Personal war stets höflich und freundlich. Auch das Frühstück war gut und ausreichend vielfältig. Insgesamt war ich mit meinem Aufenthalt zufrieden. Es gab jedoch einige Probleme. Die Schalldämmung der Fenster und der Zimmertür ist sehr schwach, und ab 8 Uhr morgens war es wegen des lauten Reinigungspersonals kaum möglich weiterzuschlafen. Außerdem wirken einige Einrichtungen im Zimmer eher für ältere Menschen ausgelegt, was für jüngere Gäste etwas unpraktisch ist. Kleinere Punkte wie kein Bügeleisen, eine sehr laut zuschlagende Schranktür ohne Soft-Close und vor allem das Fehlen von Papiertüchern im Zimmer waren ebenfalls störend. Als ich an der Rezeption nach Papiertüchern fragte, wurde mir gesagt, dass das Hotel so etwas grundsätzlich nicht anbietet – was für mich wirklich überraschend und neu war. Wenn ich das Hotel im Verhältnis zu Preis und den genannten Problemen bewerte, würde ich 5–6/10 geben. Und wenn ich die positiven Aspekte wie das freundliche Personal, den schönen Garten und die angenehme Atmosphäre bewerte, würde ich 9/10 geben. Bei einer Lösung des morgendlichen Lärmproblems würde ich das Hotel klar weiterempfehlen.

Das Zimmer war sauber und im Vergleich zu anderen Hotels in New York sehr groß. Es war super schön auch mal frische Luft durch den Balkon zu bekommen. Die Fenster sind gut gegen Lärm abgedichtet. Die Regendusche war auch ein top Highlight. Personal super nett, vom Rooftop hat man auch einen schönen Ausblick zu little Italy. Standort auch top. Insgesamt ein wunderschönes Hotel und nach dem Sightseeing freut man sich ins Hotel zurück zu kommen.

Wir waren das zweite Mal in einem Hotel dieser Gruppe und waren wieder begeistert. Super freundlich und zuvorkommendes personal, es wir permanent geputzt. Während des Frühstücks sind immer zwei Leute damit beschäftigt den Boden zu reinigen, es wird permanent der Verpackungs Müll vom Tisch entfernt. Selbst der einweiser am Lift zum frühstück spricht 6 Sprachen. Das Zimmer hatte neben der grandiosen Aussicht alles im Zimmer was man braucht. Der Kühlschrank ist leer kann aber gegen eine angemessene Gebühr mit einem von drei Paketen gefüllt werden. Für ein City Hotel war das Zimmer wirklich groß und sehr praktisch eingerichtet.

Tolle atmosphäre, dazu im Gegensatz moderne Zimmer, wirklich groß für Manhattan. Die Betten waren bequem. Die Angestellten an der Rezeption auch super nett und hilfsbereit

Wir hatten während unseres gesamten Aufenthalts ganze vier Tage lang kein warmes Wasser – und das im Januar bei dauerhaftem Regen und kalten Temperaturen. Besonders ärgerlich: Das Problem bestand bereits mehrere Tage vor unserer Anreise, dennoch wurden wir vorab in keiner Weise darüber informiert. Das Personal an der Rezeption konnte keine Lösung anbieten, hat sich nicht einmal entschuldigt und wirkte insgesamt desinteressiert und überfordert. Man hatte den Eindruck, dass das Problem nicht ernst genommen wurde. Bis heute haben wir weder eine Rückerstattung noch irgendeine Rückmeldung erhalten, trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen. Die angegebenen Telefonnummern scheinen nicht zu existieren, und sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular auf der Hotelwebsite haben wir keinerlei Antwort bekommen – wir haben wirklich alles versucht. Das Frühstück hat uns nicht geschmeckt, zudem war der Boden im Frühstücksraum klebrig, was sehr unangenehm war. Insgesamt wirkt das Hotel stark veraltet und dringend renovierungsbedürftig. In diesem Zustand sollte das Hotel unserer Meinung nach nicht betrieben werden. Wir können dieses Hotel leider in keiner Weise weiterempfehlen.