4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
Mit einer Gruppe gereist
18. Okt. 2019
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beim Check-In mussten wir leider etwas länger warten - prinzipiell nicht schlimm wenn viel los ist aber es standen viele Mitarbeiter einfach nur und haben miteinander statt mit uns geredet.
In unserem Zimmer haben wir festgestellt dass es nicht das Zimmer war was wir gebucht haben. Das Zimmer hatte kein Fenster und hat sehr feutcht gerochen, auch die Bettdecken waren klamm und feucht - dies kam wohl durch den Schimmel der im Badezimmer überall war und die Nassen Flecken an der Badezimmerdecke. Nachdem wir uns Beschwert haben gab man uns ein neues Zimmer - wieder nicht die Kategorie die wir gebucht hatten. Nach nochmaligen Beschweren bekamen wir dann das Zimmer wie wir es über Expedi gebucht hatten. Die Angestellten wussten nicht einmal wie die Zimmer auf der Website dargestellt werden. Man tat dann so als hätte man uns ein Upgrade gegeben was so nicht stimmt da wir ja genau das Zimmer gebucht hatten.
Naja nachdem wir die Klimaanlage voll angestellt hatten hat dann auch der Geruch (auch hier im Zimmer war es Feucht) gefühlt nachgelassen.
Frühstück war eher mangelhaft, es gibt sehr wenig auswahl und dass was es gibt schmeckt nicht wirklich.
Das Personal hat nach dem ersten Tag überhaupt nicht mehr mit uns geredet. Als wir nachs ausgecheckt haben weil wir zum Flughafen mussten hat man uns nicht mal ein Taxi bestellt trotz nachfrage.
Alles in allem war das Hotel einfach eine super groß Enttäuschung.
Aber immerhin die Lage des Hotels ist wirklich gut gewesen!
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019
