JW Marriott Hotel Hong Kong befindet sich direkt am Wasser im Stadtteil Central and Western District neben einem Einkaufszentrum. Tai Kwun – Centre for Heritage and Arts und Hong Kong Museum of Art sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während die Region auch bekannt ist für Attraktionen wie Peak Tram und Ocean Park. Victoria Harbour und Hong Kong Convention and Exhibition Centre sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Zum Reiseführer für Hongkong
Pacific Place, 88 Queensway, Hong Kong
In der Umgebung
Einkaufszentrum Pacific Place
1 Gehminute - 0.0 km
Hongkong-Park
2 Gehminuten - 0.2 km
Peak Tram
8 Gehminuten - 0.7 km
Hong Kong Convention and Exhibition Centre
14 Gehminuten - 1.2 km
Victoria Harbour
14 Gehminuten - 1.2 km
Fortbewegung vor Ort
Station Admiralty, Hongkong – 7 Gehminuten
Straßenbahnhaltestelle Arsenal Street – 5 Gehminuten
Flughafen Hong Kong Intl. (HKG) – 37 Fahrminuten
Restaurants
Executive Lounge
1 Gehminute
Summer Palace 夏宮
2 Gehminuten
Garden Café
1 Gehminute
Lobster Bar and Grill
5 Gehminuten
Lobby Lounge
2 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
JW Marriott Hotel Hong Kong
Hotel im luxuriösen Stil nahe Peak Tram
Die nahe Hong Kong Convention and Exhibition Centre und Fähranlegestelle Wan Chai Star gelegene Unterkunft JW Marriott Hotel Hong Kong bietet eine Poolbar, ein Einkaufszentrum vor Ort und einen Coffeeshop/ein Café. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung die Sauna oder das Dampfbad. Lass es dir in den 6 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Kindergerichte bieten. Außerdem genießt du hier chinesische Küche. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch einen Garten und einen Textilreinigungsservice bereichert.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
1 Außenpool mit Sonnenschirmen und Rettungsschwimmer vor Ort
Ein Limousinenservice, ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis) und ein Parkservice (kostenpflichtig)
Eine Ladestation für Elektroautos, mehrsprachiges Personal und kostenlose Zeitungen
Tagungsräume, ein Bankettsaal und ein Portier/Hotelpage
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 608 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren sowie Aufmerksamkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und laptopgeeignete Arbeitsplätze.
Andere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Recycling, LED-Glühbirnen und Kompostierung
Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und separaten Badewannen und Duschen
55-Zoll-Smart-TVs mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel und Kühlschränke
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Key (Stiftung für Umwelterziehung)“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Parkplätze in der Nähe der Unterkunft verfügbar (900 HKD pro Tag)
Parkplätze an der Straße vorhanden
Limousinenservice
Parkplätze mit Parkservice vor Ort (900 HKD pro Tag)
Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 408 HKD für Erwachsene und 298 HKD für Kinder
6 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Restaurants vor Ort
Dolce 88
Fish Bar
Flint
JW Cafe
Man Ho Chinese Restaurant
Aktivitäten
Außenpool
Dampfbad
Einkaufszentrum
Rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter
Sauna
Familienfreundlich
Außenpool
Kühlschrank im Zimmer
Rettungsschwimmer vor Ort
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
16 Tagungsräume
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum (1'130 Quadratmeter Fläche)
Aussenbereich
An der Bucht gelegen
Garten
Gemüsegarten
Sonnenschirme am Pool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Benachrichtigung zu Türklingel und Telefon
Fahrstuhl (Breite der Tür: 127 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Hochflorteppichboden im Zimmer
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
35 Stockwerke
Auftritte lokaler Künstler
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Ballsaal
Bankettsaal
Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
Doppelt verglaste Fenster
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Nichtraucherunterkunft
Pflanzenwand
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
55-Zoll-Smart-TV mit Premium-Satellitensendern
Pay-TV
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank
Minibar
Restaurantführer
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kompostierung
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Gäste, die ein Executive-Zimmer gebucht haben, erhalten Zugang zur Executive Lounge für bis zu 2 Gäste. Weitere Gäste erhalten gegen die aufgeführte Servicegebühr Zugang zur Executive Lounge.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 11 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 452.0 HKD pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 408 HKD für Erwachsene und ca. 298 HKD für Kinder
Gebühr für den Parkservice: 900 HKD pro Tag
Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 900 HKD pro Tag
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 452.0 HKD pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Commitment to Clean (Marriott).
Diese Unterkunft stellt keine persönlichen Einwegartikel wie Kämme, Luffaschwämme, Rasierer, Nagelfeilen oder Schuhputzzeug zur Verfügung
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
In diesem Hotel ist Kindern bis einschliesslich 11 Jahren der Zutritt zur Executive-Lounge nach 18:00 Uhr nicht gestattet.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Hat JW Marriott Hotel Hong Kong einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.
Ist JW Marriott Hotel Hong Kong haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei JW Marriott Hotel Hong Kong?
Parkservice ist gegen eine Gebühr von 900 HKD pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei JW Marriott Hotel Hong Kong?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei JW Marriott Hotel Hong Kong?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Wo befindet sich JW Marriott Hotel Hong Kong?
Dieses Hotel im luxuriösen Stil überzeugt mit einer günstigen Lage (Central and Western District). Peak Tram, Hong Kong Convention and Exhibition Centre und Fähranlegestelle Wan Chai Star befinden sich im Umkreis von 2 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Tai Kwun – Centre for Heritage and Arts und Victoria Harbour. Straßenbahnhaltestelle Arsenal Street ist nur 5 Gehminuten und Straßenbahnhaltestelle Cotton Tree Drive 6 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von JW Marriott Hotel Hong Kong
9,2
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,2
Lage
9,4
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
707 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
707
223 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
223
52 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
52
9 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
9
18 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
18
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Peter
22. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles sehr fein!
Peter
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Astrid
10. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfekter Service in allen Bereichen
Astrid
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Yee Mei
27. Apr. 2026
Gut: Personal & Service
Convenient location ,clean room and helpful staff
Yee Mei
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Saito
22. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
立地、接客、清潔感など素晴らしかったです!
Saito
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
VICTOR
22. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Habitaciones muy bien, amenidades bastante buenas
VICTOR
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
liam
13. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great size rooms
liam
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jongwoo
23. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
객실청결
위치 좋고 직원 친절
조식 맛있음
Jongwoo
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Woo
5. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is a little old and lacking in power sockets, but other than that, the experience was great. Very impressed by how quickly the phone is answered when we called for reception – Practically instantaneous, the few times I called.
Woo
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ashish
16. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice location n nice hotel
Ashish
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Michael
25. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Bra läge, stort och tyst rum, bra frukost, pool och fitness center, utmärkt personal och servicenivå.
Michael
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
April Joy C.
5. Apr. 2026
Concierge, Doorman, Check-In personel, Cleaning Staff, Room Service, Bellhop…all of them were extremely helpful, polite, and very efficient.
I always try to stay at Marriott Hotels when I can. They never disappoint. Fantastic Location too.
April Joy C.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
anne
21. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The amenities and service was great.
anne
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
YAOKUN
31. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
飯店人員均非常有禮
YAOKUN
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
HEEJEON
14. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
객실이 오래된듯하나 침대드ㅡ 편하고 가족여행으로 굿!
HEEJEON
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Nick
20. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location. Friendly staff.
Nick
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Luis Humberto Aguilera
23. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice
Luis Humberto Aguilera
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
YeongJi
29. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
시설은 약간 노후되었으나 체크인, 아웃시 매우 친절했음. 매일 깨끗하게 청소되어 있었고, 조식도 괜찮았음. 퍼시픽플레이스와 연결되어 있어 대기없이 명품매장 입장 가능했으며 지하철이 바로 연결되어 있어 이동이 편리했음.
YeongJi
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
chae
23. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
호텔위치가 정말 괜찮았고 객실컨디션 또한 만족스러웠으며 레스토랑 조식도 만족스러웠습니다 다만 아쉬운점은 조식의 다양성이 좀 아쉬우며 호텔로비의 기다리거나 휴식을 위한 쇼파나 벤치가 부족한점이 아쉬웠으나 전체적으로 만족합니다.
chae
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Thanasekar
6. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very attentive staff
Thanasekar
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Dan
8. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay! Loved the breakfast. The location was a bit compromise but the service and high-end amenities made the difference for our stay in HK.
Dan
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Bin
29. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff very polite, room is very clean, and place is super convenient.
Bin
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mia
28. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We absolutely love the pool area. Great hotel! great location. Easy access to transportation.
Mia
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
CHAOTAI
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
帶小孩 叫車服務時 無法提供
CHAOTAI
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
NAOKI
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft