Städtereisen Immerath

Von einem 4 Sterne Hotel erwarte ich, dass ich in der Lobby an der Rezeption begrüßt und mit Namen willkommen geheißen werde. Mir wurde aber nur ein Zettel zum Ausfüllen hingeschoben und darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch die Tourismussteuer zahlen muss. Das gleiche beim Auschecken. Wäre ich gefragt worden, ob alles in Ordnung gewesen wäre, hätte ich geantwortet, dass das Duschgel im Bad leer gewesen wäre. Das Zimmer war klein, alt und leider nichts Besonderes. Es gibt leider nicht mal ein Wasser in der Minibar. Das muss man in der Lobby kaufen. Das Fenster ist in Kopfhöhe und bietet Blick auf eine Baustelle. Das Frühstücksbuffet bietet den üblichen Standard, allerdings ist der Scheibenkäse und die Wurst schnödes Packungsprodukt. Zweierlei Säfte kommen aus dem Automat. Die gekochten Eier rochen muffig und waren nicht genießbar. Das Rührei scheint Eiersatz zu sein. Einzig das aufmerksame Servicepersonal beim Frühstück hat uns große Freude bereitet, indem es uns frische Eier gekocht hat und das servieren von Kaffee, Spiegeleiern und Waffeln angeboten hat. Ich hatte vorab per E-Mail die Bitte geäußert, einen persönlichen Gruß für meine Mutter, die Geburtstag hatte auf dem Zimmer zu hinterlegen. Das wurde leider ignoriert.Alles in allem bewerte ich dieses Hotel als ein mittelmäßiges Stadthotel, für das ich leider 230 € für ein Doppelzimmer gezahlt habe. Meines Erachtens viel zu viel Geld für das, was mir angeboten wurde.

Man muss in diesem Hotel sehr aufpassen, welches Zimmer mann bekommt. Sonst kann es abends sehr laut werden, wenn irgendwelche Seminare abgehalten werden und die Herrschaften spät abends zum Rauchen vor die Tür gehen und sehr laut sind.

Ein sehr schönes Hotel im Herzen von Köln. Jederzeit gerne wieder

Ich bin immer gerne hier, fühle mich sehr wohl und das Personal ist super. Leider sind die Duschen in der Herrenumkleide schon länger defekt und ich hatte noch kein Zimmer, wo die Klimaanlage wirklich gut gekühlt hat.

Das Excelsior ist ein echtes fünf Sterne Hotel, obwohl es den Charme vergangener Zeit ausstrahlt. Insbesondere das Personal arbeitet auf diesem Hohen Niveau!