2/10 – Ungenügend
Gökhan
Mit der Familie gereist
3. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ich habe über Expedia ein Nichtraucherzimmer im Ibis Zeytinburnu gebucht.
In der ersten Nacht wurde ich mehrmals wach, weil ich starken Juckreiz und Schmerzen hatte. Am Morgen entdeckte ich mehrere rote, juckende Bissstellen, offenbar durch Bettwanzen oder andere Insekten.
Ich meldete den Vorfall sofort an der Rezeption.
Man bot mir lediglich ein Raucherzimmer als Ersatz an, da angeblich kein Nichtraucherzimmer mehr frei sei. Erst mitten in der Nacht, nach wiederholtem Nachfragen, erhielt ich endlich ein Nichtraucherzimmer, nach insgesamt drei Zimmerwechseln.
Der Umgang des Personals war unprofessionell und widersprüchlich:
Als ich am nächsten Morgen mit dem Hoteldirektor sprechen wollte, wurde mir mehrfach gesagt, er sei „nicht da“, obwohl eine andere Mitarbeiterin sagte, er sei anwesend.
Niemand wollte Verantwortung übernehmen oder mit mir reden.
Bis heute habe ich anhaltenden Juckreiz und Hautreizungen und musste mir in der Apotheke Medikamente holen.
Dass das Hotel gegenüber Expedia behauptet, alle Zimmer seien Raucherzimmer, ist eine Lüge, beim Check-in wurde ausdrücklich gefragt, ob man Raucher oder Nichtraucher ist.
Ein Aufenthalt voller Stress, gesundheitlicher Probleme und Falschinformationen.
Ich werde dieses Hotel niemals wieder buchen und Expedia ebenfalls nicht mehr empfehlen.
Gökhan
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025