Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in Ihrem letzten Aufenthalt geteilt haben. Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Ich werde dies mit den Bereichen teilen, um die entsprechenden Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Dear Guest, Thank you very much for your comment regarding your last stay at the Emporio Ixtapa. We are glad you enjoyed your stay with us entirely, Thank you for your comment regarding our rooms and areas and the staff , we are working to refresh our hotel. We hope to see you back in a near future here at your Home in Mexico, Emporio Ixtapa. Thank you very much for your comments and the attention of our staff.

Estimado, Josué.Muchas gracias por habernos dado la oportunidad de servirle y por sus amables palabras.Esperamos que vuelva pronto.

Estimado, Osvaldo.Muchas gracias por habernos dado la oportunidad de servirle, esperamos tenerlo de nuevo muy pronto.Excelente día.

Estimado, Ramiro.Lamentamos mucho escuchar su experiencia. Esperamos nos pueda dar una segunda oportunidad para servirle.

Estimado, Genaro. Gracias por su comentario, con gusto revisaremos los puntos mencionados. Que tenga un buen día.

Estimado, Enrique. Gracias por visitar nuestro hotel y por compartir su opinión positiva con nuestra comunidad.

Estimado, Carlos.Gracias por sus palabras. Sentimos mucho escuchar que su estancia no cumplió las expectativas esperadas. Por favor nos gustaría que nos diera una segunda oportunidad para cambiar esta mala imagen.Quedamos atentos a sus comentarios.

Dear Aron.We are very disappointed to know that you have found our service below your expectations. We apologize for this experience, but we hope you will give us another opportunity to show you that we have improved.Please let us know by contacting the hotel directly.We remain attentive to his comments.

Estimada, Fabiola.¡Gracias por la reseña! Esperamos volver a servirle en el futuro.

Estimada, Cecilia.Agradezco sus comentarios sobre nuestro hotel. Y lamentamos la incidencia ocurrida.Esperamos nos pueda dar otra oportunidad para cambiar esta mala imagen que le causamos involuntariamente.

Estimada, Rosalyn.Gracias por su comentario y calificación.

Estimada, Blanca.Gracias por compartir su experiencia. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de todos nuestros huéspedes y tomamos sus comentarios muy en serio. Sin embargo, tras una revisión cuidadosa de nuestros registros, no hemos encontrado los incidentes mencionados. De hecho, confirmamos que los menores que llegaron son con cargo y que dejó un saldo pendiente por cubrirse.Al momento de generarse su reservación Expedia le envía una confirmación al correo electrónico que haya proporcionado en el transcurso de estaba generando su reservación para poder confirmar todos los datos de su habitación. Los sistemas suelen tener fallas, por ello la importancia de confirmar los datos antes de la llegada al Hotel. Lamentablemente ya pasó y no hay vuelta atrás, pero gracias a ello aprendemos nuevas experiencias que nos ayudan a mejorar. Que tenga buen día!!

Estimada, Mariana.Agradecemos el tiempo que tomó para dejarnos su calificación.Nos gustaría saber más para poder seguimiento y corregir los puntos, intentamos ponernos en contacto con usted por medio del teléfono que dejó registrado, lamentablemente no tuvimos éxito. Quedamos atentos por favor a sus comentarios.

Estimado, José Luis.Gracias por tomarse un poco de su tiempo y dejar su calificación.

Dear, Graciela.Thank you for your comment, we will gladly review it with the department involved.

Estimada, Lilia.Es un placer escuchar sus amables palabras de apreciación por nuestro duro trabajo. Gracias por elegir hospedarse con nosotros. Esperamos poder servirle siempre.

Estimada, Verónica.Nuestro equipo disfruta haciendo lo que hace gracias a clientes como usted.Esperamos tenerla nuevo, pronto.Saludos,

Estimada, Alejandra.Comentarios como el suyo son muy valorados para nosotros. Nos ayudan a seguir mejorando, con gusto consideramos su punto de vista.Excelente tarde,

Estimada, Lisset.Nos llena de orgullo saber que nuestro servicio es valorado. Tratamos de hacer lo mejor posible cada día. Esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Dear, Paolo.Thank you very much for your kind words and for choosing our hotel.

Estimado, Irving.Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para compartir su reseña con nosotros. Fue un placer haber recibido a sus familiares, esperamos tenerlos a todos muy pronto.Saludos,

Estimada, Georgina. Gracias por su calificación.

Dear, Raquel.We value your feedback and can't wait to serve you again.Have a good day!

Estimado, Fernando.Gracias por su opinión. Apreciamos sinceramente cada comentarios ya que nos ayudan a mejorar cada día. Le informo que nuestro horario de check-in comienza a partir de a las 3pm, y revisando su registro vemos que su habitación le fue entregada a las 3:01pm.Quedamos atentos por cualquier duda.

Dear Rene,We very much appreciate that you have taken the time to leave us your comment. It means a lot to us.

Estimada Lucina,Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Esperamos tenerla de nuevo pronto.

Dear Sarai,Thanks for your comments. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with.

Estimado Miguel,Le agradecemos que se haya tomado un tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Sentimos escuchar que su estancia no cumplió con las expectativas esperadas. Todos sus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio, por lo cual esperamos y nos pueda dar otra oportunidad para cambiar esta mala imagen causada involuntariamente.

Estimado Jose,Nos alegra saber que nuestro equipo le proporciono un servicio excelente. Nos aseguraremos de que reciban sus comentarios.Excelente día!

Estimado, Alexis.Gracias por su maravillosa calificación.

Estimada Itzel,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias con nosotros. Estamos contentos de saber que nuestro personal hizo que su estancia fuese agradable.

Estimado, Francisco.Muchas gracias por darnos 5 estrellas.

Estimado Arturo,Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que haya disfrutado su estancia, esperamos tenerlo de nuevo pronto.

Estimada Maria,Lamentamos cualquier incidencia que pudo haber pasado durante su estancia. Esperamos pueda entender y seguir visitándonos.

Estimada, Nancy.Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de dejarnos una maravillosa calificación. Significa mucho para nosotros.

Estimada Jania,Muchas gracias por sus amables palabras, para nosotros fue un placer haberla tenido como huésped.Esperamos que vuelva pronto.

Dear Berenyce,Your comments have been shared with the rest of the team. When we hear from satisfied customers like you, we spread positivity. We hope to serve you again soon.

Estimado Raul,Gracias por sus comentarios con gusto lo revisamos.

Estimada Sandra,Muchas gracias por darnos una calificación perfecta.Que tenga un buen día.

Estimado, Pedro.Nos gustaría saber más respecto a su estancia para poder mejorar nuestro servicio. Intentamos ponernos en contacto con usted por medio del teléfono que dejó registrado, sin embargo no tuvimos éxito.Esperamos nos pueda contactar y pasar sus comentarios.

Estimada Litzy,Gracias por dejarnos sus notas, lamentamos los incidentes sufridos en alguna de las áreas del hotel, con gusto los revisamos para que no se repitan nuevamente.

Estimado Eduardo,Gracias por sus amables palabras y por habernos dado la oportunidad de servirle.Que tenga un buen día.

Estimada Connie,Gracias por enviarnos su experiencia. Nos gustaría escuchar más, intentamos poner en contacto por medio de llamada al núm que dejó registrado y lamentablemente no tuvimos éxito. Esperamos nos pueda contactar para revisar el tema y así mejorar aun más nuestro servicio.

Estimado Javier,Gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una calificación respecto a su estancia.

Estimado Edgar,Muchas gracias por enviarnos su nota. Ha sido un completo placer servirle y esperemos que vuelva pronto.

Estimado Nicolas,Nuestro equipo disfruta haciendo lo que hace, gracias a clientes como usted. Esperemos poder servirle siempre.

Estimada Julieta,Es un placer escuchar sus amables palabras por nuestro duro trabajo. Gracias por elegir hospedarse con nosotros.

Estimado Juan,Gracias por compartir su reseña con nosotros, tomaremos en cuenta cada comentario para seguir mejorando.

Estimado Juan,Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros. Nos ayudan a seguir mejorando y proporcionando el mejor servicio posible. Respecto al apartado de camastros tenemos una regla lamentablemente no todos los usuarios lo respetan, seguiremos reforzando este punto.Gracias de nuevo y que tenga un buen día.