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Mount Grace Hotel & Spa

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Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Petit déjeuner disponible
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de CHF 160.
taxes et frais compris
1 sept. - 2 sept.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux tables de chevet, une petite table, une chaise, un lampadaire et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Deluxe

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Premium Room

Deluxe Premium Room

Deluxe Premium Room

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive

Une chambre d’hôtel avec un canapé, un fauteuil rouge, un lit avec un oreiller vert, un téléviseur posé sur un meuble et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Exécutive

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard

Chambre Standard

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Premium

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau, une chaise, un canapé et une petite table avec des verres et une carafe.

Standard Premium

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Premium

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une fenêtre avec des rideaux, une lampe sur chaque table de chevet et un banc en bois.

Superior Premium

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite

Suite

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Premium Room

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé, une petite table et un lustre.

Deluxe Premium Room

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite

Suite

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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À propos du quartier

L'hébergement Mount Grace Hotel & Spa vous attend pour un séjour exceptionnel à Magaliesberg, plus précisément dans le secteur des divertissements, près d'une gare. Si l'emblématique Parc Lion constitue une attraction populaire, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Krugersdorp Game Reserve et Grottes de Sterkfontein. Pensez également à ajouter Mountain Sanctuary Park à votre liste de choses à voir. Sortez les clubs de golf et pratiquez votre swing sur l'un des parcours de la région ou vivez de nouvelles aventures en plein air en vous essayant à différentes activités telles que la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Magaliesberg
Carte
Old Rustenburg Road, Mogale City, Magaliesberg, Gauteng, 1791

À proximité

  • Une rivière qui traverse un paysage montagneux, avec de nombreuses cascades.
    Magaliesberg Biosphere Reserve
    1 min à pied - 0.0 km
  • Un pont métallique enjambant un terrain rocheux, d’où l’on peut admirer une vallée et des collines lointaines.
    Grottes de Sterkfontein
    41 min en voiture - 37.8 km
  • Église Mother of Mercy Shrine
    18 min à pied - 1.6 km
  • Sites des hominidés fossiles
    31 min en voiture - 27.0 km
  • Krugersdorp Game Reserve
    42 min en voiture - 33.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de Johannesburg Lanseria (HLA) - 59 min en voiture

Restaurants

  • Sage & Smoke
    7 min en voiture
  • Wimpy
    6 min en voiture
  • The Coffee Pot
    6 min en voiture
  • Twist Restaurant - Mount Grace Hotel
    1 min à pied
  • Eagles Rest Restaurant
    6 min en voiture

À propos de cet hébergement

Mount Grace Hotel & Spa

  • Hôtel dans un cadre de charme pratique pour les familles dans le quartier des divertissements
  • Profitez des atouts de l'hébergement Mount Grace Hotel & Spa : une navette vers et depuis l'aéroport, une terrasse ou encore des achats sur place. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un massage aux pierres chaudes ou un enveloppement corporel au spa sur place, Mount Grace Spa. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et la possibilité de prendre ses repas en plein air. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme des randonnées à pied ou à vélo. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un café et un jardin.
  • Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
    • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues et parasols
    • Parking en libre-service gratuit
    • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et court de tennis extérieur
    • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service de départ express et service d'arrivée express
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 121 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une chaise de bureau.
  • Autres équipements proposés dans les chambres :
    • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette gratuits
    • Télévision haute définition 32 pouces avec chaînes thématiques
    • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

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  • Piscine
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7 août - 8 août
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 210 ZAR par personne
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Rambling Vine Restaurant
  • Twist Restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bibliothèque
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Hammam
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location
  • VTT

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Chambre séparée
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 18 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • 7 marches pour accéder à l’entrée
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Moquette fine dans la chambre
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 78 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 étage
  • 19 bâtiments
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1935
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 210 ZAR par personne

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 18 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Foire aux questions

L'hébergement Mount Grace Hotel & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mount Grace Hotel & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mount Grace Hotel & Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Mount Grace Hotel & Spa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel dans le quartier historique qui plaira aux familles se situe à 27,8 km de Krugersdorp Game Reserve et à 31,4 km de Grottes de Sterkfontein.

Avis

Avis sur l’hébergement Mount Grace Hotel & Spa

8,2

Très bien

8,8

Propreté

8,6

Emplacement

8,2

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 103 avis sur 241.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 87 avis sur 241.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 25 avis sur 241.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 241.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 241.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Irene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay awesome facilities and staff
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andreas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful views

This is a gorgeous hotel whichever is ideal for a couples break away
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Andrew

Les points forts : Propreté et personnel et service
Beautiful setting. Great food and service from reception and catering staff. The rooms are old and tired and the property is falling into disrepair. It’s not possible to justify the prices asked for rooms anymore. Either a big capital injection or lower prices are needed to fix the value equation
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very attractive grounds and rooms. Very attentive staff. The food was excellent including the buffet style breakfast. We really enjoyed our staff and would recommend the hotel
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Yasmin

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed our stay. Have been before several times
Séjour de 1 nuit en février 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mahesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great getaway a short drive from Johannesburg

Friendly staff and efficient check in. Great amenities provided from arrival and experienced througout the stay. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thanks for a nice one-night stay.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ishmael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Mount Grace Hotel & Spa- home away from home

The rooms were comfortable, cozy and very clean. The staff was amazing, friendly and very helpful. The Spa treatment was one of the best my family has ever had 🔥🔥🔥🔥
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Itumeleng

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
The room disappointed me, i expected a lot better for the rating of this hotel. It was very dated, carpet that smells wet, bathroom is clean but looks very dated. Definitely not the best considering i am here for a special birthday weekend. Not a good start. Hopefully the rest of the stay gets better.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Happy

Stay and service was excellent. Rooms are slightly outdated and carpets in need of change. Rest was all good
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Graeme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great service

Was great! Went for a spa day and night and the service was amazing. They took our bags to the room, checked us in at the spa and made sure we rolled into the room after our treatments. Better than expected
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Room was nice. The buffet was awful.

Loud drunks in the bar, who then moved into the buffet. The buffet food was utterly terrible.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

akiva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was really stunning. The pool however, was not at all what it looks like on the images displayed
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Fred

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Not a great Hotel and not worth the price

The Mount Grace has deteriorated since its glory days. I think the move to Southern Sun has brought the Southern Sun mediocrity to the hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Mount Grace review

Mount Grace is set in the beautiful foothills of the Magaliesberg mountains. Our room was clean, but was a bit musty. The bathroom was beautiful. The Spa is lovely and the treatments were wonderful. It was upsetting that the floatation pool was in disrepair - I was particularly looking forward to floating in there. The other facilities were all good. The one Restaurant was undergoing renovations but we made do with only one restaurant. We had a great rest and came home relaxed.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Terrible service

Terrible service nothing to rave about
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ashwin

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Stay was fine until Saturday night .Saturday night there was a function there and there was loud music until 23h00 .WE complained as we went there to relax . They manager apologised next day That was too late
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Ian

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Not worth the cost or experience.

Terrible Service from dinning areas. Food for dinner far below what you would expect from a hotel of this statue. Fish Dry and overcooked. Buffer food badly prepared. Seems to be under staffed and the staff are untrained. Spoke to a few other guests who shared the same sentiments.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mandy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Absolutely perfect

We spent two nights at Mount Grace and honestly, we would have extended our stay if we didn't have plans in Jo'burg the next day. We will definitely return and will spend more than two days there next time Highlights included: - our beautiful Deluxe room with porch opening onto a verdant scene with views of the mountain - the golf carts to transfer my older in-laws around - all meals. We sampled each of the restaurants, including room service, and all food was excellent - the walk we took around the property. There are cycling tracks too - all staff. The service we received from every single person we met was superb - views from the breakfast room and throughout the property. - we spent a day at the spa after checking out. All treatments, service and lunch were fantastic. Highly recommend time spent in the floatation pool plus the couples spa package
Deluxe room
Breakfast fruit
Outdoor jacuzzi at the spa
Outdoor heated pool at the spa
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
No extra blankets in the rooms, aircon remote's batteries were dead. Food was sub-standard. I did not receive everything I ordered for room service. No flat sheet on the bed. TV channels are very limited.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Shalen

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté

Service is not upto standards

On the first day we got to the hotel, the bathroom toilet had poop stains, and we had to get housekeeping to clean it. There was old soap left in the bathroom from the previouse guest and the old soap reminded in the bathroom the entire lenght of my stay. I arrange for wine to be put into the room and that was never done. Also arrange for a piece of cake to be sent to us after dinner on the last night of our stay because it was my fiance birthday, and this was never done. I call the front desk and laid a complaint and they said the manage will chat to me the next day, that never happend.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Paulo

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
For the price that I paid I expected better conditions. No air conditioning in the restaurant to eat breakfast and dinner, so you sweated. Air conditioning in the room was broken kept shutting off had to keep waking up in the middle of the night to turn it on. The private pool in the room the water was dirty and not clear so couldn’t see the steps or the bottom to come in and out, the windows and room where dirty, no water or coffee was provided in the room. The spa staff was rude. Safety was a joke had a waitress staff calling the room at 1am asking if we where awake. Not sure why. The property is beautiful, beautiful landscaping but I would not recommend staying here, everything else was terrible. I would stay down the street at black horse.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Sheraan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Horrific and horrible stay

We had a stay out of a horror movie. At first, we had to move rooms because our AC was not working and although our room was nice because it is renovated, our friends’ first room was horrific. The room had mold on hen ceiling, a broken lamp shade and dirt at the bottom of the bed. Our friends came with their baby, and their baby got bitten by insects in the cot, they obviously hadn’t cleaned or disinfected the cot. To add to this horror, our friend got an infection suspected from swimming in the pool, and had to be rushed to the hospital in the midst of the night and got admitted to high care. Our room key stopped working several times, their lines and the WiFi was down a lot during our stay. We would rate this supposedly 5 star hotel, a mere 1 star and heavily advise not to book here. We will never go back, that’s for sure.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Martin

Les points forts : Propreté
The hotel is very nice but a couple of things as a fellow hotelier I’d have a look into - Dinner service was not organised. Two of us were seated at a table that had only one setting and at no point did anybody bring a second setting before we were served our meal at which point we had to ask for it. We ordered a bottle of red wine that never came. - At breakfast service on the first morning, we ordered coffees that did not arrive. We had to order them a second time after about 20 minutes of waiting. Overall for FNB service, I would just recommend they write down orders as nobody seemed to do this, in particular food orders. - The hiking map route is very difficult to follow from the map as it’s without clear instructions - We wanted to book a spa treatment as we were passing through Reception to head out for the day. We were told we would have to go to the Spa to book a treatment and it could not be done at Reception. It’s not very convenient and we decided not to book.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

John

Rooms were clean and perfectly situated for max privacy Communications were excellent Food was above expectations Amenities were totally great We had an exceptional visit Will definately book again
Séjour de 1 nuit en février 2026