Vacances de Kasagi

L’hôtel nous a indiqué pouvoir réceptionné des bagages envoyés depuis une précédente destination, chose que nous avons faite. La veille de notre départ (après 3j), toujours pas de bagage. Quand je l’indique à la réceptionniste celle ci me répond simplement « OK et qu’est ce que je peux y faire ? » mot pour mot. Elle nous a dit de nous débrouiller avec le papier de reçu d’envoi des bagages. Nous avons dû nous rendre dans l’autre hôtel de la chaîne pour demander de l’aide à la réceptionniste ! Celle ci nous a localisé nos bagages grâce à un site de traçage de celui-ci, en nous indiquant que notre hôtel aurait pu le faire ! Au final, la livraison de nos bagages a été refusée par la réception sans que nous sachions pourquoi, nous avons dû nous rendre dans la station yamato pour les récupérer. Cette expérience désastreuse en terme de service client et de relation humaine, ajouté à l’état déplorable de la moquette de la chambre ainsi que des tâches plus que douteuses sur le canapé chambre 603, PLUS JAMAIS !

Un très bon hôtel, à proximité du métro et des restaurants. La chambre est spacieuse. Je recommande

Bonjour, j’ai été heureuse de quitter votre hôtel qui était sans doute un de mes pires séjours. Nous y avons passé trois nuits et pas un seul ménage en vue. On s’est plaint, demandé des serviettes propres, le personnel s’est excusé mais personne n’est jamais venu. On a trouvé nos serviettes sales qu’on a laissé le matin dans la baignoire pour être changées, dans le même endroit le soir. On a vécu dans la chambre exiguë (plutôt capsule, je ne savais même pas qu’on pouvait proposer ce genre de logement pour deux personnes si une personne a déjà du mal à rentrer dedans) avec des poubelles qui débordaient au bout de deux jours, des wc sales (je l’aurais lavé moi-même mais il n’y avait pas de brosse pour les WC), les tasses de cafés sales, personne n’a rangé le lit, ni remis du café. Bref, on était heureux de quitter cet hôtel ce matin. Pour les petits dejs je n’ai pas d’avis. On les a pris dans un délicieux café français à Umeda. J’ai pris des photos de notre chambre et salle de bain que je peux joindre à mon commentaire. Je tiens à préciser que cette chambre est extrêmement bruyante