Romantik Hotel à Klostertal | Expedia.ch

"Réservation faite un mois à l'avance pour recevoir un appel le matin même informant qu'il était surbooké et que je devais aller à un autre hôtel moins bien noté et sans parking. L'autre hotel m'a dit que je pouvais me garer au parking de l'hotel Best Western et quand je suis arrivé, l'hotel Best Western m'a fait payer 15 euros en me disant : "it is what it is". "

"Bonjour, cet établissement n’est pas adapté pour les personnes handicapées et surtout pas pour les déficients visuels. "

"Pensant profiter d'une nuit dans un bel environnement, cela a vite tourné au cauchemar et cet établissement n'est adapté ni aux réservations de dernière minute ni en basse saison. Ayant réservé en dernière minute via une plate-forme tiers, il a été impossible de joindre un membre de l'équipe tant par le téléphone, par whatsapp que par la messagerie du voyagiste... Arrivé sur place, pas de réception ouverte en basse saison... aucune indication pour la chambre... avec difficulté (et ayant réalisé le check-in en ligne), quelqu'un finit par nous téléphoner (après plus de 30 minutes sur place pour trouver une solution). L'employé qui vient ouvrir ne parlant que allemand, heureusement que les téléphones ont des applications de traduction. Le petit-déjeuner est basique mais correct. Après toutes ces déceptions, nous avons eu la surprise de recevoir un mail nous demandant de payer une facture... d'une chambre déjà payée... au final, un manque total de professionnalisme... dommage..."

"Point négatif : le dimanche la partie spa avec sauna n’ouvre qu’à 14h. Sachant le Check out à 11h on n’a pas pu en profiter. Dommage "