Hôtel près de Knott's Berry Farm, Buena Park, Buena Park

"Mauvaise surprise en arrivant pour le Check-in la personne de l'accueil était parti en pause. Nous avons du attendre qu'il prenne sa pause 30mn plus le temps de passer tout les gens qui attendait pas terribles, la porte de la chambre était extrêmement dur a ouvrir et on nous a dit c'est normal. Mais les point positif le petit déjeuner avec les waffles était très cool et très proche de Disneyland resort"

"R A S"

"Top"

"HEBERGEMENT AU TOP"

"Séjour inacceptable Deux chambres communicantes avec enfants, côté autoroute : bruit infernal, comme si les fenêtres étaient ouvertes. Pour une grande chaîne, ne pas avoir de double vitrage est incompréhensible. À l’accueil, on nous affirme que l’hôtel est complet (en pleine semaine, visiblement faux). Quand j’explique qu’un séjour de 5 jours dans ces conditions est impossible, on me répond que nous ne sommes pas les seuls à rester 5 jours… puis on nous propose des boules Quies. Après 1h30 d’attente, on obtient enfin un changement, mais avec des chambres éloignées, alors que celle à côté de mes enfants était libre. Ménage catastrophique : demande faite à 10h, relances constantes (4 passages à l’accueil, 3 auprès des femmes de ménage). Toujours “c’est en cours”. Chambre faite à 17h20, après une journée bloquée dehors. Et à 18h30, quelqu’un revient encore demander si on a besoin du ménage… Seul point positif : les cookies. Et encore, refusés à mon fils car toute la famille devait être présente. Conclusion : service médiocre et aucune considération client. À éviter. "

"Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel le staf est super , le restaurant de l’hôtel est top et l’hôtel en lui même est génial."

"Sans plus"

"Tout"