Grand Hill Residence

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel verfĂŒgt ĂŒber: Privatstrand – nahe Mae Nam Pier

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Fotogalerie von Grand Hill Residence

Außenpool
Superior Sea View
Innenbereich
Superior Sea View
FrĂŒhstĂŒck, Mittagessen, thailĂ€ndische KĂŒche, Blick auf den Pool

Bewertungen

7,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • FrĂŒhstĂŒck verfĂŒgbar
  • Fitnessbereich
  • Zimmerservice
  • Zimmerreinigung

Zimmeroptionen

VerfĂŒgbare Filter fĂŒr Zimmer
Anzeige von 5 von 5 Zimmern

Familien-Suite, 2 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
KĂŒhlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 140 mÂČ
  • Blick aufs Meer
  • Platz fĂŒr 5 GĂ€ste
  • 2 King-Betten

Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
KĂŒhlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 62 mÂČ
  • Blick aufs Meer
  • Platz fĂŒr 3 GĂ€ste
  • 1 King-Bett

Superior Sea View

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
KĂŒhlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 35 mÂČ
  • Blick aufs Meer
  • Platz fĂŒr 3 GĂ€ste
  • 1 King-Bett

Superior Garden View with no Balcony

Highlights

Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
KĂŒhlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
Eigenes Badezimmer
  • 35 mÂČ
  • Platz fĂŒr 3 GĂ€ste
  • 1 Doppelbett ODER 1 Einzelbett

Deluxe Jacuzzi Sea View

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
KĂŒhlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 46 mÂČ
  • Blick aufs Meer
  • Platz fĂŒr 3 GĂ€ste
  • 1 King-Bett
Mod logo
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Zur Gegend

Karte
58/9 Moo 4, Tambol Maenam, Koh Samui, Surat Thani, 84330

In der Umgebung

  • Maenam Pier - 4 Autominuten - 2.3 km
  • Pralan Pier - 4 Autominuten - 2.3 km
  • Strand von Ban Tai - 4 Autominuten - 2.3 km
  • Fisherman's Village Plaza - 10 Autominuten - 7.3 km
  • Nathon Pier - 15 Autominuten - 12.3 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Ko Samui (USM) – 30 Fahrminuten

Restaurants

  • â€ȘApple's Kitchen - ‬3 Autominuten
  • â€ȘPa'Pen Thai Food - ‬4 Autominuten
  • â€ȘMonster cafe - ‬3 Autominuten
  • â€ȘHomemade Burgers and Sandwiches - ‬3 Autominuten
  • â€Șàž›àč‰àžČàž™àž”àžȘàč‰àžĄàž•àžł - ‬9 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Hill Residence

Hotel im gehobenen Stil nahe Fischerdorf
Die in der NĂ€he von Mae Nam Pier gelegene Unterkunft Grand Hill Residence bietet einen Flughafentransfer, eine Poolbar und eine Terrasse. Das Restaurant vor Ort bietet FrĂŒhstĂŒck, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafĂŒr, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich GĂ€ste auf einen Coffeeshop/ein CafĂ© und einen Garten freuen.
Weitere Extras sind:
  • 1 Außenpool
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Limousinenservice, ein FrĂŒhstĂŒcksbuffet (gegen Aufpreis) und ein Safe an der Rezeption
  • Eine GepĂ€ckaufbewahrung, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und ein Fahrstuhl
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Grand Hill Residence bieten Annehmlichkeiten wie kostenlose AuslandsgesprĂ€che und hochwertige Bettwaren und darĂŒber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Klimaanlage und separate Essbereiche.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Badezimmer mit Duschen
  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Separate Essbereiche, KĂŒhlschrĂ€nke und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör

Sprachen

Englisch, ThailÀndisch

Ähnliche UnterkĂŒnfte

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfĂŒgbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfĂŒgbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und RĂŒckfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenloser Shuttle in die nĂ€here Umgebung
  • Kostenloser Shuttle zum Strand
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Limousinenservice
  • Kostenlose ParkplĂ€tze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte ParkplĂ€tze vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfĂŒgbar

Speisen und GetrÀnke

  • FrĂŒhstĂŒcksbuffet ist tĂ€glich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr verfĂŒgbar: 200 THB fĂŒr Erwachsene und 100 THB fĂŒr Kinder
  • Ein Coffeeshop/CafĂ©
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar

AktivitÀten

  • Außenpool
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Kostenloser Shuttle in die nĂ€here Umgebung
  • Kostenloses Babysitting
  • KĂŒhlschrank im Zimmer
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separater Essbereich
  • WĂ€scherei

Annehmlichkeiten

  • GepĂ€ckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • WĂ€scherei

GĂ€steservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • TĂ€gliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/WĂ€schereiservice
  • UnterstĂŒtzung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen fĂŒr GeschĂ€ftsreisende

  • Businesscenter

Aussenbereich

  • Garten
  • In den Bergen gelegen
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Wenn du SonderwĂŒnsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der BuchungsbestĂ€tigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignete ParkplĂ€tze
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • 1 GebĂ€ude
  • 5 Stockwerke

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Select-Comfort-Matratze

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • HandtĂŒcher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe

Unterhaltung

  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und GetrÀnke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • KĂŒhlschrank
  • Separater Essbereich
  • Wasserkocher fĂŒr Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose internationale GesprĂ€che
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 05:00 Uhr
Mindestalter fĂŒr den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen GebĂŒhr). GĂ€ste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner BuchungsbestĂ€tigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur VerfĂŒgung
Babybetten stehen nicht zur VerfĂŒgung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis fĂŒr das FrĂŒhstĂŒcksbuffet: ca. 200 THB fĂŒr Erwachsene und ca. 100 THB fĂŒr Kinder
  • GebĂŒhr fĂŒr den Flughafentransfer: 500.00 THB pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)

Die oben aufgefĂŒhrte Liste enthĂ€lt vielleicht nicht alle Informationen. GebĂŒhren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich Ă€ndern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschÀftlichen oder beruflichen Zwecken.
FĂŒr zusĂ€tzliche Personen fallen möglicherweise GebĂŒhren an, die abhĂ€ngig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar fĂŒr unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach VerfĂŒgbarkeit beim Check-in wird versucht, SonderwĂŒnschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusĂ€tzliche GebĂŒhren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.

Was wir noch erwÀhnen sollten

Nur angemeldete GĂ€ste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Hill Residence Hotel
Grand Hill Residence Ko Samui
Grand Hill Residence Hotel Ko Samui

HĂ€ufig gestellte Fragen

Hat Grand Hill Residence einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfĂŒgt ĂŒber einen Außenpool.

Ist Grand Hill Residence haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Grand Hill Residence?

In dieser Unterkunft kostenlos verfĂŒgbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Grand Hill Residence?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–05:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Grand Hill Residence?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Grand Hill Residence einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fĂ€llt eine GebĂŒhr von 500.00 THB pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Grand Hill Residence?

Dank der ausgezeichneten Lage in den Bergen ist dieses Hotel nur 3 km entfernt von: Santiburi Samui Country Club, Maenam Morning Market und Mae Nam Pier. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Pralan Pier und Mae Nam Chinatown Markt.

Bewertungen von Grand Hill Residence

Bewertungen

7,6

Gut

31 von insgesamt 105 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
39 von insgesamt 105 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
17 von insgesamt 105 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
9 von insgesamt 105 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
9 von insgesamt 105 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 2 - UngenĂŒgend

8,0/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

7,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10

4/10

Hatten kein Warmwasser u. wifi, obwohl das Hotel gut ausgestattet ist. Wir bekamen einen zweiten ZimmerschlĂŒssel nur zum duschen? Kein Zimmertausch!!! Kein Wifi im ganzen Hotel!!! Das war ein ĂŒbler Scherz!

4/10

Hotel ist auf einem HĂŒgel weg vom Strand und der Stadt. Personal was sehr sehr hilfsbereit und zuvorkommend, Hotel selbst jedoch in einem guten jedoch nicht sehr guten zustand. Hatten Geko im Zimmer und die waren ĂŒberall. Personal TOP Shuttle zum Strand TOP Hotel allgemein GENÜGEND Fazit, wer sich Schweizer Standard gewöhnt ist sollte nicht mit allzu viel rechnen.

8/10

Beim Einchecken waren wir von drei Dingen besonders ĂŒberrascht: 1)Die riesigen Zimmer der ohnehin schon großen Familien-Suite mit Wohnzimmer, KĂŒche, 2 Schlafzimmern, 2 Badezimmer, 1 zusĂ€tzliche Toilette. 2) Den atemberaubenden Ausblick auf Palmen und die Mae Nam Bucht. 3) Die Mitteilung der Rezeption, dass es leider kein Personal fĂŒr den Koffertransport aufs Zimmer gĂ€be. Ansonsten war das vorhandene Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der einzige verfĂŒgbare Haarföhn wurde mir auch prompt am zweiten Tag, nachdem der VorbenĂŒtzer abgereist war, ĂŒbergeben. Das liebevoll nach unseren WĂŒnschen zubereitete FrĂŒhstĂŒck wurde teilweise nur von einer Service-Kraft gekocht und serviert. Fazit: Ein luxuriöses 5-Sterne Hotel mit, auf Grund des fehlenden Personals, 3-Sterne Service.

4/10

Bei unserem Aufenthalt war das chinesische Neujahrsfest . Viele Chinesen , sehr laut, hoher LĂ€rmpegel. Zimmer sehr hellhörig, starker Hall im Flurbereich. Wir hatten das Zimmer mit Jacuzzi. Leider war der Wasserstrahl so schwach, daß man nur mit "Tricks" den Jacuzzi mit Warmwasser befĂŒllen konnte. Diese waren: sĂ€mtliche WasserhĂ€hne aufdrehen, Duschkopf entfernen (Zuviel Widerstand), dann gings, aber sehr sehr langsam. Ziemliche Wasserverschwendung!!!

10/10

Zu Koh Samui gehört ein Motorroller fĂŒr uns. Das Hotel liegt ein wenig Abseits, jedoch ruhig. Ein Motorroller bzw. Auto sollte unbedingt angemietet werden. Nehmt am besten das Doppelzimmer mit Yakuzee. Wir hatten das grĂ¶ĂŸere Zimmer gebucht und wurden enttĂ€uscht. Ein Wechsel in das besagte Doppelzimmer garantierte einen unglaublichen Blick ĂŒber die Insel+ Meer, sowie mehr Komfort. Essen im Hotel + FrĂŒhstĂŒck ist nicht zwingend empfehlenswert, da es zu teuer ist. So kostet ein großer Becher Kaffee bspw. 5€ ...aber egal, er schmeckt :-)

8/10

Das grand palace ist generell weiterzuempfehlen, wenn man mobil ist und/oder sich nicht vor einem lĂ€ngeren Weg ins Zentrum scheut. Das Restaurant ist sehr teuer, wobei auf die ohnehin schon teuren Preise noch tax und Service drauf kommen. Die Zimmer sind super : groß, sehr modern und sauber. Insgesamt gesehen hatten wir einen angenehmen Aufenthalt dort.

8/10

Pro: - very big room (~40qm), beautiful view to ocean and hills - 2 balconies - clean and modern bathroom with Jacuzzi - big bed - very friendly staff - included Taxi Service to the beach - quiet - no insects Cons: - too far from beach to walk (Taxi Service ends at 5 pm) General: Quiet hotel, perfect service and staff, good value for money, location not optimal (best to rent a Scooter for the hole time)

6/10

Positiv: Sehr grosse Zimmer, nette Angestellte, super Aussicht. Negativ: Überteuerte Preise im Restaurant, teilweise etwas schmutzig, weit weg von den Touristenzentren. Fazit: Wer die Erholung sucht ist sicherlich gut aufgehoben. Wer etwas erleben möchte nicht. Ich empfehle dringend einen Scooter oder ein Auto. Scooter können vor Ort auf etwa 180 bis 200 Thaibhat heruntergehandelt werden (ungefĂ€hr 5 Euro).

6/10

Slidt badevÊrelse , vÊrelsedÞren med defekt lÄs, personalet gÄet i stÄ, sikkert grundet manglende gÊster
Aufenthalt von 6 NĂ€chten im April 2019

10/10

Great staff who were very helpful. Fantastic views and very spacious rooms but the hotel appears to be out of the main thoroughfare , but the staff will arrange a taxi for very little cost to get you everywhere in Samui. A lovely experience and the manager, Kat is great.
Aufenthalt von 10 NĂ€chten im Dezember 2018

6/10

The hotel is a little dated and needs some TLC to get higher ratings. A lot of light bulbs not working and tiles missing in the pool etc. We were on the 5th floor and had a great view of the mountain and also could see the sea. You’ll want to hire a scooter here but note you MUST leave your passport with the hotel. We didn’t have any issues but we’re a little unsure about leaving a passport with them.
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im August 2018

8/10

We like to be just off the beaten path and this place was perfect. Set on a hill in a quiet area, the views were great but not right on the busyness of the beach. The main road was only a km away. The staff was VERY helpful and friendly and the food in the restaurant was delicious.
Aufenthalt von 11 NĂ€chten im Februar 2018

10/10

Loved it! Was greated with tea and wipes to freshen up. The hotel was beautiful and the staff was always attentive and very helpful. I would definitely stay here again!
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Januar 2018

8/10

Bra hotell med nydelig utsikt mot havet. Bassenget er litt slitt, men i fortsatt god stand! Fine rom og flott restaurant/uteomrÄdet.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Januar 2018

10/10

Great hotel with very friendly service, excellent value for money. The room was above average standard with excellent amenities. Very close to local motorbike rental so very easy to get around. Fantastic pool and bar and staff are very attentive and always available to help.
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Dezember 2017

6/10

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Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Juli 2017

10/10

Most amazing accommodation - lovely staff, breathtaking views from our level, the pool was amazing and the view from it was breathtaking. Our room was huge and very clean. Would love to come back. Best hotel I have ever stayed at!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2017

2/10

First, I was in a moped accident where a local Thai man hit me and had to go to the ER. The concierge were adamant that I need not contact the police because they say they're no help to foreigners.they told my driver not to take me but I insisted and I went anyway and the police were very helpful and even was able to get video footage of he accident. Second, I gave them a pair of RL leather shorts to fix the clasp but the concierge gave it to laundry and ruined it along with my other laundry. Suddenly they don't understand my English. It was a $350 shorts and they tried to say that they're my friend and sorry. Sorry just doesn't cut it when I already pay more than avg for their taxi service everyday. There is nothing to do in the area so i ended up paying 800 baht to go to lamai and 500 to chaweng when it's actually cheaper to hire public taxi. Everything they offered me, as a "friend" was way more expensive than if I went elsewhere. Save your money and holiday spirits and go elsewhere. I was never compensated for my shorts.
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Juni 2017

6/10

Meeting with staff on arrival was very welcoming and pleasant, Giff was just so easy going and professional, made us feel at ease, nothing was a problem for her what ever we wanted our needs were meet, can't praise her enough, and Ay was another lovely lady very good at her job, all the staff were great. We were very well looked after.
Aufenthalt von 9 NĂ€chten im Juni 2017

2/10

When we arrived, we notice the hotel looked significantly different. The furniture in the front was not there , the pool was run down and there was no restaurant. Also there were plates filled with dead cockroaches in the hallways. We ignored it , and moved onto our room. We soon realized we didn't have plumbing in the bathroom and did not get offered an upgrade until I asked for a refund. They expected us to stay in the room with a broken sink and no running water. The room they tried to upgrade us to had no roof over the bathroom which resulted in it being infested with bugs and lizzards. We said no and I insisted to stay somewhere else. After I got in a argument with the manager over the phone(stating that this was not what I paid for) she repeatedly refused and said no refunds. Then she proceeded to tell me I had to go through Expedia. After hanging up on me, the front desk lady once again upgraded our room to their master suite where There were cockroaches in the bathrooms as well as under the couches and bed. The doors to outside didn't close properly and the kitchen was dirty . I tried to call Expedia using my hotel room phone and the front desk phone , but they do not allow calls outside Thailand. The manager avoided Expedia when they called (even tho I just spoke to her). After booking with someone else I herd the girl on the phone with the manager asking to get us a cab. We still have not receive any refund due to the owners avoiding Expedia. Do not stay here !

2/10

Nous avons passĂ© un bon sĂ©jour le personnel trĂšs Ă  notre Ă©coute par contre hĂŽtel trĂšs mal entretenu car nous sommes restĂ©s coincĂ© dans l ascenseur dans le noir sans pouvoir utiliser l appel au service technique avec deux enfants qui ont eu trĂšs peur heureusement que nous avions la lumiĂšre sur nos tĂ©lĂ©phone coincĂ©s plus de vingt minutes nous avons tape pour ĂȘtre entendu et la on a essayĂ© de nous sortir avec un porte manteau et une barre de fer qui a est tombĂ© a deux centimĂštre de nos pieds il n arrivait pas Ă  utiliser la clĂ© pour ouvrir les portes donc hĂŽtel trĂšs mal entretenu c est inadmissible donc je ne recommanderais pas cette hĂŽtel a des familles mĂȘmes si le personnels est trĂšs gentils

2/10

I donot understand how Expedia would recommend a hotel like that to anyone

8/10

Placed in quiet area,near mountins,excellent service,clean apartment,nicemanagment.I recommend this hotel for everybody.[families,couples....].Also near beaches,shopping,pubs to dine.Just better you have to rent automatic moto cycle[1 day 150-200 Bht],you get another funny and easy transport to discovery Koh Samui

2/10

i booked this hotel to spend my last night in koh samui after a 3 month trip here with my girlfriend. we checked in mid afternoon and headed out to see the sunset and have some dinner. we booked a deluxe jacuzzi seaview room,advertised with a king size bed with premium bedding, cable tv with premium channels, in room climate control.on returning to the room in the night time, we went out onto the balcony.the light for this didn;t work.in fact,6 out of the 8 light switches in the room did not work. with the lights of koh phangan in the distance, i went to run my girlfriend a bath.the water was cold and barely came out of the tap.the wash basin and shower produced only cold water. i called reception and the lovely lady immediately came to the room, in the meantime, i had switched on the tv. only 4 channels worked. the lady couldn't get the jacuzzi to work. the water in our bathroom was still cold. i asked if we could change rooms. the room next door was available, but on inspection, was much smaller with a queen size bed a tiny shower and a small balcony. obviously the spec for this room was much lower than what i had booked and paid for, but no other alternative was offered. the hotel was empty, however i was told no other alternative room could be found. the offer was for us to check out and book another hotel???!!!! at 9.30pm! this level of service for what is allegedly a 4* hotel is simply unacceptable.