Entdecke die Vorteile, die du mit VIP Access genießt.
Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile
Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.
Charisma De Luxe Hotel in Kuşadası liegt im Stadtzentrum und an einem Privatstrand. Kastell von Kuşadası und Antike Stadt Ephesos gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten, während Jachthafen und Hafen von Samos einen Ausflug wert sind, wenn du etwas Aufregendes unternehmen möchtest. Du verreist mit Kindern? Dann solltest du dir diese Attraktion nicht entgehen lassen: Wasserpark Aqua Fantasy. Beim Kajakfahren, beim Tubing und beim Parasailing finden Wasserratten in der Nähe genug Abenteuer rund ums kühle Nass. Zum Reiseführer für Kuşadası
Akyar Mevkii No 7, Kusadasi, Aydin, 09400
In der Umgebung
Strand von Kuşadası
10 Gehminuten - 0.9 km
Jachthafen
5 Gehminuten - 0.5 km
Behindertenstrand
10 Gehminuten - 0.9 km
Dilek Nationalpark
3 Autominuten - 1.9 km
Scala Nuova Shopping Center
4 Autominuten - 2.7 km
Fortbewegung vor Ort
Camlik Bahnhof – 18 Fahrminuten
Flughafen Adnan Menderes (ADB) – 59 Fahrminuten
Restaurants
Ozzy Pub
1 Gehminute
Köşebaşı Ocakbaşı & Kebap
9 Gehminuten
Kahve Dünyası Al Götür ( Setur Marina)
2 Gehminuten
Charisma De Luxe Resturant
1 Gehminute
01 Adana Ocakbaşı
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
Charisma De Luxe Hotel
Hotel im luxuriösen Stil und für Familien, renoviert im Jahr 2021 und in der Nähe von Jachthafen
Die nahe Kastell von Kuşadası gelegene Unterkunft Charisma De Luxe Hotel bietet 2 Poolbars, eine Strandbar und ein kleines Lebensmittelgeschäft. Dieses Hotel bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank einem Privatstrand, der Möglichkeit, am Strand zu speisen, und kostenlosen Cabañas am Strand. Genieße eine Reflexzonenmassage, eine Körperbehandlung und eine Sportmassage im Wellnessbereich vor Ort. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Brunch, Mittagessen, Abendessen und türkische Küche. Nutze das Angebot im Fitnesscenter und widme dich Aktivitäten wie Schnorcheln und Sporttauchen. Freu dich auf eine Terrasse und ein Einkaufszentrum vor Ort. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte)) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Innenpool und 1 Außenpool, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Limousinenservice, ein einheimisches Frühstück (gegen Aufpreis) und ein Fahrradverleih
Eine Ladestation für Elektroautos, Babysitting (gegen Gebühr) und kostenlose Zeitungen
Zimmerausstattung
Alle 218 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Extras wie eine Auswahl an Kopfkissen und eine Klimaanlage.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee und Wasserkocher
Regenduschen, Designer-Toilettenartikel und Haartrockner
48-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Hochstuhl und tägliche Zimmerreinigung
All-inclusive-Details
Charisma De Luxe Hotel bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
Limousinenservice
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Speisen und Getränke
Regionales Frühstück ist täglich von 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 6 EUR pro Person
2 Poolbars
2 Restaurants
3 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Eine Strandbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Charides Sea Food
Moonlight
Sea Bar
Snack Bar
STARBUCKS
Aktivitäten
Außenpool
Bereich zum Fahrradputzen
Bibliothek
Billardtisch
Dampfbad
Einkaufszentrum
Fahrradreparaturstation
Fahrradständer
Fahrradtouren
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Innenpool
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Minigolf
Sauna
Schnorcheln
Spielhalle
Spielplatz
Sporttauchen
Whirlpool
Familienfreundlich
Außenpool
Babysitting (gegen Aufpreis)
Hochstuhl
Innenpool
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Lebensmittelgeschäft
Minigolf
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
3 Tagungsräume
490 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Coworking Space
Aussenbereich
An der Promenade gelegen
An einem Privatstrand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
In einem Naturschutzgebiet gelegen
Kostenlose Strand-Cabañas
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
5 Anwendungsräume
Aromatherapie
Ayurvedische Behandlungen
Behandlungsräume für Paare
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Schwangerschaftsmassagen
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Glatter Boden in öffentlichen Bereichen
Parkettboden im Zimmer
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Weiteres
2005 gebaut
3 Gebäude
9 Stockwerke
Bankettsaal
Gesamte Unterkunft renoviert: Januar 2021
Laden von E-Bikes
Nichtraucherunterkunft
Traditionelle Architektur
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Badezimmer
Außendusche
Bademäntel
Designer-Toilettenartikel
Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
48-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Safe
Schallisolierte Zimmer
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:30 Uhr
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 120.0 EUR pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Gebühr für das Galadinner am Neujahrstag (1. Januar): 350 EUR
Kinderpreis für das Galadinner am Neujahrstag (1. Januar): 175 EUR (ab 6 bis 11 Jahre)
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das einheimische Frühstück: ca. 6 EUR pro Person
Gebühr für den Flughafentransfer: 60 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 6
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 120.0 EUR pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen m öglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 18855
Was wir noch erwähnen sollten
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Häufig gestellte Fragen
Hat Charisma De Luxe Hotel einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool, einen Außenpool und ein Kinderbecken.
Ist Charisma De Luxe Hotel haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Charisma De Luxe Hotel?
Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Charisma De Luxe Hotel?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Charisma De Luxe Hotel?
Check-out ist um 12:30 Uhr.
Bietet Charisma De Luxe Hotel einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 60 EUR pro Fahrzeug an.
Bietet Charisma De Luxe Hotel einen All-inclusive-Service an?
Dieses Hotel bietet einige All-inclusive-Tarife an.
Wo befindet sich Charisma De Luxe Hotel?
Dieses Hotel am Strand von Kuşadası liegt im Stadtzentrum. Jachthafen und Kastell von Kuşadası befinden sich 3 km von hier. Ebenfalls nur bis zu 15 km entfernt: Wasserpark Aqua Fantasy und Antike Stadt Ephesos.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Charisma De Luxe Hotel
8,6
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,0
Sauberkeit
8,6
Lage
8,4
Personal & Service
8,6
Zustand der Unterkunft
408 von insgesamt 699 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
408
147 von insgesamt 699 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
147
81 von insgesamt 699 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
81
32 von insgesamt 699 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
32
31 von insgesamt 699 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
31
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Andrea
18. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Charisma
Es hat wirklich 5 Sterne verdient, sehr sauber ein wundervolles BETT UND SEHR SEHR GUTES ESSEN.
Andrea
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Nil
3. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles sehr gut, die Aussenanlagen sind schön und weitläufig so dass eine angenehme chillige Atmosphäre mit traumhaftem Blick auf das Meer. Fitness Studio und Schwimmbad empfehlenswert. Frühstück reichhaltig.
Nil
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Yasin
13. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut
Yasin
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
SvenHomann
8. Okt. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gute Hotel ich möchte gerne wieder Bett sehr sauber
SvenHomann
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2020
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Nil
13. März 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Angenehmes Personal
Nil
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2022
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Nil
3. Juni 2025
Verbesserungswürdig: Ausstattung
In den Zimmern könnte das Licht heller sein, speziell für Damen zum Schminken ;-)
Ausserdem sind die Badezimmer Türen (Schiebtüren) instabil, und rastet nicht ordentlich ein, aber sonst ein schöner Blick
Nil
Aufenthalt von 11 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Georg
24. Apr. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel am Meer
Die Zimmer sind sehr modern und sauber. Die ganze Anlage ist gepflegt und man kann den Urlaub genießen. Leider bekommt man bei der Ankunft nur einen kleinen Zettel tausendfach kopiert mit den Essenszeiten aber keinerlei weiteren Informationen über das Hotel. Das Frühstück ist gut aber nichts besonderes.
Alles in Allem kann man das Hotel weiterempfehlen.
Georg
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Cemal
16. Juli 2024
Ein eher Hotel, für Kinder kaum geeignet. Keine Aktivitäten für Kinder. Die Innenstadt ist Fussläufig erreichbar. Preise für Essen und Getränke sind sehr sehr teuer.
Cemal
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Valerie
28. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très bon déjeuner et beaucoup de choix
Valerie
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Brian
28. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful hotel on all counts. Great breakfast buffet. Spa facilities were first rate. No complaints at all.
Brian
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Eunjin
19. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Excellent hotel with a great view
Eunjin
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
seval
26. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Havuz ve spa kısmı temiz, çalışanlar güleryüzlü, ve açık büfe servisleri güzeldi.
seval
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
SEYMA
28. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Odamız son derece temizdi; çalışanlar güleryüzlü ve kibar, yemekler çok lezzetliydi
SEYMA
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Josh
6. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A lovely stay and a beautiful peaceful calmness on my journey around Turkey!
Josh
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Edward
17. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A wonderful place to stay and enjoy Kusadasi
Edward
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Tülin
28. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit
Oda ve deniz manzarası güzeldi, yemekler iyiydi. Ancak çalışanlar ve spa bölümünde hizmet ve ilgi çok yetersizdi.
Tülin
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Teresa
13. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Staff were excellent 👌
Teresa
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Catherine L
23. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The hotel has a beautiful setting. The room was clean. The staff were helpful. The spa was extensive though many of the facilities were not working.
Catherine L
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Quentin
18. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great vacation
Quentin
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Waleed
5. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great!
Waleed
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Gizem
18. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Great experience
Gizem
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Canan
4. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zeer mooie hotel met een geweldige uitzicht.
Canan
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
ONUR
28. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mükemmel bir konum mükemmel hizmet ve lezzet deniz kuşadası denizi olmasına rağmen otel performansı çok iyi
ONUR
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
mehmet selçuk
6. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Harika yemekler
Güzel bir tatil oldu
mehmet selçuk
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mustafa Gökhan
9. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers