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Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.
Santarena Hotel at Las Catalinas in Tempate liegt in der Nähe von Freizeitparks und am Strand. Diamante Eco Adventure Park ist einen Ausflug wert, wenn du etwas unternehmen möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Playa Potrero und Playa Hermosa. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Affenpark und Nationales Marinepark Las Baulas. Beim Jetskifahren und beim Rafting kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich beim Seilrutschen und beim Reiten ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Las Catalinas
Las Catalinas Road., Tempate, Guanacaste, 50304
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Danta Beach
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Fortbewegung vor Ort
Flughafen Daniel Oduber Intl. (LIR) – 68 Fahrminuten
Restaurants
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Restaurante Pleamar
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OCEANA
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Mehr zu dieser Unterkunft
Santarena Hotel at Las Catalinas
Hotel im luxuriösen Stil und im gehobenen Stil in der Nähe von Playa Potrero
Die nahe Diamante Eco Adventure Park gelegene Unterkunft Santarena Hotel at Las Catalinas bietet ein kleines Lebensmittelgeschäft, eine Dachterrasse und einen Coffeeshop/ein Café. Dieses Hotel bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank der Strandlage, der Möglichkeit, am Strand zu speisen, und der Möglichkeiten zum Sporttauchen. Gönn dir Wellnessanwendungen wie eine Massage oder Aromatherapie. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Kindergerichte und lokale und internationale Küche. Das Fitnessstudio bietet Fitnesskurse und Yoga-Kurse an; zu den weiteren Aktivitäten gehören Wandern und Radfahren, Kajakfahren und Beachvolleyball. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch einen Garten und einen Friseursalon bereichert.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
1 Außenpool mit Sonnenliegen
Parkservice (kostenlos)
Ein kontinentales Frühstück (gegen Aufpreis), ein Fahrradverleih und 3 Tennisplätze im Freien
Eine Ladestation für Elektroautos, 2 Pickleball-Felder im Freien und Gartenmöbel
In den Gästebewertungen stechen die Lage in Strandnähe und das hilfsbereite Personal besonders hervor.
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Santarena Hotel at Las Catalinas verfügen über Aufmerksamkeiten wie hochwertige Bettwaren und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und eine Klimaanlage. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Recycling und LED-Glühbirnen
Regenduschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
45-Zoll-Smart-TVs mit Streaming-Diensten und Premium-TV-Sendern
Mini-Kühlschränke, Kinderbetreuung im Zimmer und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
Auszeichnungen und Partnerschaften
Diese Unterkunft gehört zur Gruppe Preferred Hotels & Resorts.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Speisen und Getränke
Kontinentales Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 25 bis 30 USD für Erwachsene und 15 bis 22 USD für Kinder
2 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Private Picknicke
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Celeste Restaurant
Cuatro Calle La Ronda
Pascual
Ponciana Restaurant
Pots & Bowls
Aktivitäten
2 Pickleball-Felder im Aussenbereich
3 Tennisplätze im Freien
Außenpool
Beachvolleyball
Bereich zum Fahrradputzen
Bodyboarding
Bootstouren
Fahrradreparaturstation
Fahrradtouren
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Geschäft für Fahrradausrüstung
Kajakfahren
Kanufahren
Mountainbiking
Paddelbrett
Raum zur Weinverkostung
Schnorcheln
Sportkurse
Sporttauchen
Tennisunterricht
Wander- und Radwege
Wassersportausrüstung
Yoga am Strand
Familienfreundlich
Außenpool
Babysitting im Zimmer
Lebensmittelgeschäft
Mini-Kühlschrank
Wäscherei
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
2 Tagungsräume
Coworking Space
Aussenbereich
Am Strand gelegen
Dachterrasse
Direkt am Wasser gelegen
Freizeitbereich im Freien
Garten
In einem Naturschutzgebiet gelegen
Liegen am Pool
Möbel für den Aussenbereich
Picknickbereich
Strandtücher
Wellnesscenter
3 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Massagen im Zimmer
Sportmassagen
Tiefengewebe-Massagen
Barrierearmut
Fahrstuhl
Fliesenboden in öffentlichen Bereichen
Parkettboden im Zimmer
Parkettboden in öffentlichen Bereichen
Weiteres
1 Gebäude
2019 gebaut
4 Stockwerke
Architektur im mediterranen Stil
Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Ballsaal
Bankettsaal
Empfangssaal
Gemeinschaftswohnzimmer
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
45-Zoll-Smart-TV mit Premium-Kabelsendern
Streaming-Dienste
Speisen und Getränke
Champagnerservice
Espressomaschine
Kostenloses Mineralwasser
Mini-Kühlschrank
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Safe
Schreibtisch
Telefon
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Zutritt mit mobilem Schlüssel
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 10 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 30.0 USD pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das kontinentale Frühstück: ca. 25 USD bis 30 USD für Erwachsene und ca. 15 USD bis 22 USD für Kinder
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 30.0 USD pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 06:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Santarena At Las Catalinas
Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel
Santarena Hotel at Las Catalinas Las Catalinas
Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel Las Catalinas
Häufig gestellte Fragen
Hat Santarena Hotel at Las Catalinas einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 06:00 Uhr bis 18:00 Uhr möglich.
Ist Santarena Hotel at Las Catalinas haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Santarena Hotel at Las Catalinas?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parkservice.
Wann ist der Check-in bei Santarena Hotel at Las Catalinas?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei Santarena Hotel at Las Catalinas?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Santarena Hotel at Las Catalinas?
Dieses Hotel am Strand von Tempate liegt 5,5 km von Playa Potrero entfernt. Diamante Eco Adventure Park und Playa Hermosa befinden sich im Umkreis von 32 km.
Bewertungen
Bewertungen von Santarena Hotel at Las Catalinas
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,6
Sauberkeit
8,6
Lage
9,2
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
333 von insgesamt 490 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
333
95 von insgesamt 490 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
95
32 von insgesamt 490 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
32
17 von insgesamt 490 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
17
13 von insgesamt 490 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
13
Bewertungen
6/10 – Okay
Mareike
Mit dem Partner gereist
17. März 2026
Overpriced for What You Get
The hotel is not particularly modern, and the balcony is not very cozy—there is nothing that really invites you to relax. One night, there was a wedding party that was extremely loud, which does not match the standards of a premium hotel. Overall, the balance between price and service is not satisfactory.
Mareike
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
2/10 – Ungenügend
Kamil
Mit dem Partner gereist
29. Nov. 2023
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Das Hotel sieht wirklich schön aus. Das Zimmer ist wirklich gut ausgestattet. Die Sauberkeit lässt viel zum wünschen übrig. Wir wurden im Bett von Flöhen und Wanzen gebissen. Das Pool war schmutzig und sehr ungepflegt. Das Frühstück: die schreckliche Auswahl von Speisen die wir erlebt haben, echt schade. Ansonsten die Stadt Las Catalinas ist wirklich wunderschön.
Kamil
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
8/10 – Gut
Jörg
7. März 2021
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Anders als Erwartet
Zimmer top - Ausstattung kein 4 Sterne Niveau - kein Kühlschrank, keine Kaffemaschine, keine Gläser, kein Wasser, kein Fon, Safe in der Herrausnehmbaren Schublade des Schrankes - Was ist daran sicher? Balkon und Ausblick toll - keine Stühle auf Balkon - Strand super schön natürlich - keine Liegestühle oder Liegen vorhanden - Tolle Gebäude wie Italienische Küstenstadt
Jörg
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2021
10/10 – Hervorragend
Henry, Cartago
Mit einer Gruppe gereist
22. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación, habitaciones limpias, cómodas y servicio excelente
Henry
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
PATRICIA J
28. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was very nice. I will say that I didn't have any furniture on my balcony, which was kind of a bummer. I've seen other complaints about staff being rude, not the case with me. The staff at the restaurants, bars, and rooftop were very nice and very friendly. I have seen other reviews about the front desk staff being rude. Personally? I didn't experience that but didn't have very many interactions with them other than hello. So, no problems there. I would recommend this hotel for individuals that just want to chill. If you are used to all-inclusives with a ton of entertainment options on-site, this is not the place for you. Also, keep in mind that there barring Copper and Stone (which is very nice and convenient) but there is nowhere to purchase outside goods ie) snacks, bottled water, beer, etc. If you want something for the room, pick it up on your way to the hotel, if you do not have a car. Otherwise, it can get a tad bit pricey. All in All, it was what I was expecting because I did a lot of research in advance.
PATRICIA J
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
William
22. Feb. 2026
William
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Elaine Alison
Mit dem Partner gereist
21. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was beautiful, spacious, clean. Nice bathroom and shower. The staff were very friendly and helpful. The breakfast buffet was outstanding.
Elaine Alison
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026
6/10 – Okay
Deanne
Mit dem Partner gereist
19. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love the area of the hotel. Very cute aesthetic with a lot to do acitivity-wise. Only 7 restaurants in the area so after a while we felt stuck but that was ok since we left to do tours outside town quiete often.
Reason for my 2 star deduction is our room. It was clean and beautiful but 319 is the worse room (or floor). We were right under the pool and on our last night there we could not get a good night sleep as it sounded like the pool was being drained. I’m still unsure what the sound was but it was loud and kept going from 8pm-ish till past midnight. I ended up falling asleep at 1am but was woken up to the same noise around 7am. Every morning we would also be woken up by chairs getting set upstairs. Did not get a good night sleep here at all.
Another downside would be the lack of advertising. I found out on the last day that they offered different activities everyday which was posted at another building instead of the one we stayed at. That sucked a little but not completely their fault as I should’ve inquired our front desk about it
Deanne
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Wendy
Mit dem Partner gereist
18. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This resort was heaven! It's so beautiful and unique. The sunsets are gorgeous. The various restaurants on the property were absolutely delicious. The rooms were very clean and the staff was lovely!
Wendy
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Roberto
Mit dem Partner gereist
8. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Spotless
Roberto
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Kenneth
6. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very much, enjoyed our stay at Santarena, the help we’re very friendly and with great service. They gave us a ride to the Pickleball courts and gave us a ride back and never charged us. The courtyard effect of the area around the hotel with all the restaurants is very quaint. Is it very nice quiet place, we had an immensely great time.
Kenneth
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
6/10 – Okay
Daniel
Mit dem Partner gereist
31. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit
Personnel qui fait son travail… sans plus. Déjeuner très moyen … les cappuccino sont des extras!
Les robes de chambres ne sont pas incluse à +$600 la nuit!
Beaucoup de texto et de courriel promettant une expérience inoubliable … le personnel n’a pas été avisé !
Daniel
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Tracy Bouvair, Philadelphia
26. Jan. 2026
Tracy Bouvair
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Christina
Mit dem Partner gereist
25. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We absolutely loved the kind staff and environment. Everything was clean and cleaned often. Danillo was the most genuinely sweet and humble employee running the show early everyday and late as well, during our entire week. We highly recommend this gem.
Christina
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Robert
Mit dem Partner gereist
23. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very comfortable rooms and nice restaurant
Robert
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Lysanne
Mit der Familie gereist
17. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nous avons tout aimé ! La localisation en bord de mer, le personnel super aimable et attentionné, la jolie chambre.
Lysanne
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
Rosa
Mit der Familie gereist
15. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel has a great location with close proximity to the ocean, and the views are truly beautiful. Our room was nicely designed, clean, and spacious, with very comfortable beds and fresh linens. The balcony and terrace were perfect for enjoying both sunrise and sunset, and the cocktails at the bar were excellent. Overall, the setting is charming and the ocean views are stunning.
That said, our overall experience was mixed. We arrived just before 9:00 p.m., after a long flight and drive, and by that time all restaurants and the grocery store on the property were closed. It would have been helpful to know this in advance when the hotel contacted us about our arrival time, as we would have planned accordingly. Unfortunately, when we asked if any snacks or fruit were available, there was little empathy shown, and we were simply told to wait until the next day.
We also experienced some logistical issues at check-in. The key cards for one of our rooms did not work, and although we were told replacements and a requested rollaway bed would be brought to the room, neither arrived. We had to return to the front desk to resolve the issue, and the replacement key cards were given without any verification, which raised some concerns.
While the property itself is lovely and the views are exceptional, the lack of empathy and attention to detail during our arrival left us disappointed.
Rosa
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Arthur Fuller
9. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Santarena is a fabulous hotel where they make you feel at home; whether in the lobby, roof top, or in their spacious and well appointed rooms - some with spectacular ocean views.
Arthur Fuller
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
2/10 – Ungenügend
Jean
Mit dem Partner gereist
23. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me hospedé en este hotel del 18 al 22 de diciembre de 2025 (habitación 209). En general, la ubicación es excelente y las instalaciones son muy agradables y bien cuidadas. Realmente amo este hotel por su ambiente y comodidades, y las habitaciones estaban limpias y cómodas.
Sin embargo, mi experiencia se vio completamente arruinada por un grave incidente en el restaurante Celeste. La noche del 20 de diciembre, después de cenar solo un risotto de hongos y camarones, sufrí una intoxicación alimentaria severa que me obligó a buscar atención médica de emergencia en el Hospital Metropolitano (tengo el comprobante). No comí nada más ese día, por lo que el origen parece claro.
Lo más decepcionante fue la falta total de atención por parte del hotel: no recibí ningún acercamiento de recepción ni gerencia, a pesar de que el incidente ocurrió durante mi estancia. Tuve que quedarme una noche extra (la del 22) pagándola de mi bolsillo porque no estaba en condiciones para viajar. Además, tuve que buscar personalmente al chef para expresar mi malestar, ya que no hubo respuesta inmediata.
Es una lástima, porque el hotel tiene mucho potencial y lo elijo siempre, pero este tipo de situaciones (y la nula empatía) me hacen dudar de volver. Espero que investiguen lo sucedido y mejoren sus protocolos de seguridad alimentaria y atención al cliente.
Jean
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
2/10 – Ungenügend
Jean
Mit dem Partner gereist
23. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Me hospedé en este hotel del 18 al 22 de diciembre de 2025 (habitación 209). En general, la ubicación es excelente y las instalaciones son muy agradables y bien cuidadas. Realmente amo este hotel por su ambiente y comodidades, y las habitaciones estaban limpias y cómodas.
Sin embargo, mi experiencia se vio completamente arruinada por un grave incidente en el restaurante Celeste. La noche del 20 de diciembre, después de cenar solo un risotto de hongos y camarones, sufrí una intoxicación alimentaria severa que me obligó a buscar atención médica de emergencia en el Hospital Metropolitano (tengo el comprobante). No comí nada más ese día, por lo que el origen parece claro.
Lo más decepcionante fue la falta total de atención por parte del hotel: no recibí ningún acercamiento de recepción ni gerencia, a pesar de que el incidente ocurrió durante mi estancia. Tuve que quedarme una noche extra (la del 22) pagándola de mi bolsillo porque no estaba en condiciones para viajar. Además, tuve que buscar personalmente al chef para expresar mi malestar, ya que no hubo respuesta inmediata.
Es una lástima, porque el hotel tiene mucho potencial y lo elijo siempre, pero este tipo de situaciones (y la nula empatía) me hacen dudar de volver. Espero que investiguen lo sucedido y mejoren sus protocolos de seguridad alimentaria y atención al cliente.
Jean
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Mayra
Mit einer Gruppe gereist
22. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bello lugar, limpio, excelente comida, cerca a playas 10/10
Mayra
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
Jennifer
8. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
The area, the rooms, cleanliness but especially the staff!!! Love Las Catalinas and Santarena!!