4/10 – Schlecht
Sarah
Mit der Familie gereist
14. Apr. 2023
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Es gibt keine Rezeption und lediglich eine Info im Kleingedruckten, dass man das Gästehaus 48 Stunden vor check-in eigenständig kontaktieren muss. Diese Info ist eigenständig kaum auffindbar, sodass wir vor dem Problem standen, nicht einchecken zu können.
Als wir dann mithilfe des Kundenservices die Codes erhalten haben, mussten wir feststellen, dass wir nicht wie gebucht ein Zimmer mit eigenem Badezimmer zugeteilt bekommen haben, sondern eins mit Gemeinschaftsbad. Als wir die Gastgeber darauf angesprochen haben, haben sie sich lange geweigert einzugestehen, dass hier ein Fehler passiert ist, anstatt sich zu entschuldigen und einsichtig zu zeigen. Nur weil wir uns weiterhin beschwert haben, haben wir schließlich eine Teilerstattung erhalten (peinliche 13 Euro).
Die Lage des Gästehauses ist wirklich gut aber ich kann es leider nicht weiterempfehlen.
Sarah
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
