Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen enttäuschenden Aufenthalt bei uns hatten. Wir nehmen jedes Feedback ernst und bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns zusätzliche Informationen zu Ihrem Aufenthalt geben könnten, damit wir uns um diese Probleme kümmern können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Team unter info@alpina-luzern.ch.Mit freundlichen Grüssen

We are glad that you enjoyed your stay with us. We appreciate your patronage and hope to be of service again soon.Sincerely yours

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft Schwierigkeiten hatten und in unserem Partner-Hotel einchecken mussten. Wir freuen uns jedoch, dass Sie eine angenehme Erfahrung im Hotel Monopol gemacht haben. Im Hotel Alpina bemühen wir uns, unseren Gästen ein Höchstmass an Service und Gastfreundschaft zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall keine Gelegenheit hatten, dies zu erleben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen das Niveau an Service und Gastfreundschaft zeigen können, das wir jeden Tag anstreben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!Mit freundlichen Grüssen

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotel Alpina

Thank you very much for your 10 points!

Great 10 points! Thank you very much for reviewing us, this is absolutely a great review. Best regards

Lieber Gast Vielen herzlichen Dank für das positive Feedback. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns in Luzern begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Brigitte Heller, Direktorin und das ganze ALPINA-Team

Dear guest, Thank you so much for your positive review. It is great to hear that you cold enjoy your stay here in Lucerne and we hope to welcome you back soon. Warmest regards, Brigitte Heller, General Manager and the whole ALPINA-Team

Lieber Sascha, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Luzern, Brigitte Heller, Direktorin und das ganze ALPINA-Team

Lieber Ruedi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Aufgrund unserer zentralen Lage im Zentrum Luzerns, direkt neben dem Bahnhof und in unmittelbarer Nähe aller Sehenswürdigkeiten und vieler Restaurants und Bars können wir leider nicht verhindern, dass Geräusche von der Hauptstraße oder der umliegenden Restaurants in den Zimmern zu hören sind. Sagen Sie uns doch beim nächsten Mal Bescheid, dass Sie gerne ein ruhigeres Zimmer hätten. Gerne werden wir für Sie nach Möglichkeit eines unserer Zimmer zum Innenhof reservieren. Es tut uns leid, dass Ihnen unsere zentrale Lage nicht gefallen hat. Trotzdem hoffen wir, Sie wieder einmal bei uns in Luzern begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Brigitte Heller, Direktorin und das ganze ALPINA- und MONOPOL-Team

Lieber Gast Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel ALPINA Luzern und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen hier mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben. Schade, dass Sie mit unserem feinen kalten und warmen Frühstücksbuffet in unserem 4-Sterne Hotel **** MONOPOL Luzern nicht ganz zufrieden waren. Wir legen sehr grossen Wert auf frische Produkte aus der Region und auch auf die Qualität. Täglich werden die Produkte von unserem Küchenchef überprüft. Wir haben total 55 verschiedene kalte und warme Essensgerichte und 25 verschiedene kalte und warme Getränke in unserem Angebot. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns in Luzern begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Brigitte Heller, Direktorin und das ganze ALPINA-Team

Dear guest, Thank you for your stay at the Hotel ALPINA Lucerne and for taking the time to share your feedback with us. Unfortunately you did not let us know why you were not completely happy with your stay. Only this gives us the chance to improve our service constantly. We would be pleased to welcome you back soon here at the Hotel ALPINA Lucerne. Warmest regards Brigitte Heller, General Manager and the whole ALPINA-Team

Dear guest We thank you very much for your stay at the hotel *** ALPINA Lucerne and for taking the time to give us your Feedback. We are very happy that you enjoyed your stay in our hotel ALPINA Lucerne, located directly next to the train station, KKL, museum, supermarket, Lake Lucerne and the old town. It would be great to welcome you back again in our hotel ALPINA Lucerne and we hope you had a safe journey home. Warmest regards, Brigitte Heller General Manager and the whole Team

Lieber Hotelgast, Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, wir sind Ihnen sehr dankbar für jedes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel ALPINA Luzern nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Gerne möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Unsere Einzelzimmer entsprechen der vorgegeben Dreisterne Norm. Falls Sie ein grösseres Zimmer wünschen, müssten Sie das nächste Mal ein Doppelzimmer zur Alleinbenützung reservieren. Wir haben im kompletten Hotel gute Superba Matratzen. Einige Gäste empfinden die Matratze als zu weich für andere ist sie perfekt und einige finden die Matratze zu hart. Schade hat Ihnen unser leckeres Viersterne Frühstücksbuffet in unserem Schwesterhotel **** MONOPOL nicht gefallen. Unser oberstes Anliegen ist die Zufriedenheit unserer Gäste und wir setzen alles daran, unsere Dienstleistung stetig zu verbessern und zu optimieren. Herzliche Grüsse aus Luzern, Brigitte Heller, Direktorin, NDS HF Hotelmanagement, Dipl. Hotelier-Restaurateur SHV

Sehr geehrter Thomas, vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hotel ALPINA Luzern verbracht haben. Die Lage ist wirklich genial, das Hotel ALPINA liegt direkt neben dem Bahnhof Luzern, KKL, nahe dem Vierwaldstättersee, Kapellbrücke und der Altstadt. Alles zu Fuss sehr gut und einfach erreichbar. Herzlichen Dank auch für die Rückmeldung des Zimmers. Sauber und funktionell eingerichtet. Erst vor kurzem haben wir neue 3-fach verglaste Fenster im ganzen Hotel eingebaut, welche den Lärm von der Strasse abhalten sollen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürften. Herzliche Grüsse aus Luzern