"Ăa faisait longtemps que je n'Ă©tais pas venu Ă Lyon et cet hĂŽtel me faisait envie depuis. Je ne suis pas déçu par la qualitĂ©, le raffinement et l'accueil de cet Ă©tablissement. Normalement avec l'option VIP access, je pensais avoir droit Ă un surclassement gratuit mais au final j'ai payĂ© 19⏠environ par nuit ?
En outre, la chambre Ă©tait trĂšs bien, conforme Ă mes attentes, dommage que la mĂ©tĂ©o n'est pas Ă©tĂ© bonne. Le petit dej, j'ai eu droit Ă une boulette faĂźte par un serveur ou Chef de rang du dimanche matin ? Depuis que je voyage avec hĂŽtel compris,je n'avais jamais vu ça : je venais Ă peine de m'installer et de commencer Ă profiter de mon petit dej, sauf qu'il y avait beaucoup de monde et pas assez de matĂ©riel Ă disposition style tasse, assiette ou coupelle. Je me suis levĂ© Ă un moment juste 1 ou 2 min pour rĂ©cupĂ©rer du pain et quand je suis revenu Ă ma place, le serveur avait vidĂ© la table avec mon cafĂ© quasiment plein, ma salade de fruits, ma banane et mon verre de jus de fruits. Je lui ai demandĂ© pourquoi,il s'est juste excusĂ© et ai parti !!! Le problĂšme c'est qu'ensuite je n'ai pas pu me servir car plus de tasse, plus de verre ou d'assiettes. J'ai donc juste pris une banane que j'ai mangĂ© sur place et je suis remontĂ© en chambre, prendre un cafĂ©. Pour 25 ⏠le buffet du petit dĂ©jeuner, le service n'est pas conforme aux attentes notamment sur l'anticipation du rĂ©assort de matĂ©riel pour les clients et surtout le service doit ĂȘtre impeccable au vu du standing de cet hĂŽtel."