Chère Marine, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je regrette toutefois de ne pas avoir davantage de détails sur ce qui vous a déplu. Vos commentaires sont précieux. Ils contribuent à améliorer nos services. Je reste bien évidement à votre écoute. Bien à vous

Daer Salameh, Thank you for for your feedback regarding your stay ath the hotel Crowne Plaza Lyon. Sorry for the parking cost. Unfortunately we do not have our own car park and, actually this is the only arrangment we found with the public car park.I sincerely hope, despite of this service, that we will have the pleasure to welcoming you again.Best regards

Dear Achim, Thank you for taking the time to share your experience at the Hotel Crowne Plaza Lyon. I am delighted to read that you had a pleasant stay with us. We look forward to seeing you again. Best regards.

Cher Joseph, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous.

Cher Lars, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous.

Dear Customer, Thank you for taking the time to complete the satisfaction form. I am delighted to note that you had a pleasant stay with us. For your next stay, I want to inform you that you can get breakfast "à la carte" or we have a formula with a hot drink, a juice and a pastry for 9 euros. We look forward to seeing you again. Best regards.

Dear Guest, Thank you for sharing your satisfaction on our team and services. We hope to welcoming you again to get another nice stay and enjoy another delicious breakfast with our typical local meals. Best regards.

Cher client, Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour Lyonnais. Nous espèrons vous revoir très vite. Bien à vous.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience parmi nous et de nous avoir choisi pour votre séjour Lyonnais. Dans l'attente du plaisir de votre prochaine venue. Bien à vous

Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. I am glad to forward it to all the hotel staff -- Your satisfaction is our priority, so a feedback like yours is our best reward. I hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.

Dear guest We would like to thank you for taking the time to write this review. The feedback from our guests is essential, all constructive comments help us to improve our services. Please be insured that the comfort and the satisfaction of our guests are our first preoccupation. We sincerely regret the overall dissatisfaction you had experienced during your stay and we do apologize for the unfriendliness of our front desk staff. We already shared your comments with the front desk team and they are really sorry. We have taken good note of your comment about the renovation or our standard room. We do have a renovation project of our standard room and we already started to renovate some of our rooms this summer and be assured that it is one of our priority. We are sincerely sorry to hear that the heating-system didn’t work and that we couldn’t find a solution that suit you during your stay. We already transmit your feedback to our Maintenance Manager, in order to check the room, and to our front desk team to insure that this situation never happen again. It is true that our hotel is not situated in the centre of Lyon but the city centre is only 3km from our hotel; you can go by an enjoyable walk along the Rhône River (around 30 minutes walking) or by car (9 minutes). Otherwise, the buses C5 or C1 bring you there in 10 minutes only. We remain at your entire disposal to share with you our best tips to discover Lyon. We would like to present our sincere apologies for this situation and we really hope that you will change your mind, we would like to have the opportunity to welcome you again, to give you a better impression of our services at the Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale. Kind regards, Pauline M. Community manager

Cher Christophe,Merci pour votre agréable commentaire lié à votre récent séjour dans notre établissement. Votre satisfaction nous comble. Merci de l'avoir partagée!Dans l'attente du plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Bastien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'Hôtel Crowne Plaza Lyon.Je suis ravie de constater votre pleine satisfaction et attends impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Chère Dorothée,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.En attendant le plaisir de vous revoir,Tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Chère Leila,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.En attendant le plaisir de vous revoir,Tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'Hôtel Crowne Plaza Lyon.Je suis ravie de constater votre pleine satisfaction et attends impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Mickael,Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon. Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction. Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Dans cette attente, je vous présente, ainsi qu'à votre famille, tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Cher Client, Chère Cliente,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette de lire les désagréments auxquels vous avez été confrontés et vous présente des excuses au nom de l'hôtel. Votre commentaire étant anonyme je ne suis pas en mesure d'identifier votre séjour, ainsi que la chambre concernée pour intervenir avec nos équipes. Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute.Bien à vous.

Chère Naouel,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous renouvelle des excuses au nom de l'hôtel pour la non prise en compte de l'information communiquée en amont par vos soins. Votre commentaire a bien évidemment été partagé avec nos équipes afin qu'ils prennent conscience de l'impact de cet oubli à la fois sur votre séjour et votre ressenti. Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute et profite de ce message pour vous présenter tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Cher Alain, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon. Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction.Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Dans cette attente, je vous présente tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Dea Guest, Thank you for taking the time to fill out this satisfaction form.I am very disappointed to read that you were not satisfied with your room experience. The hotel was fully booked and I understand that the room was not to your liking and that you would have liked to know its allocation beforehand. I would love to change your opinion of our hotel and services. If you plan to come back to Lyon, I will be happy to help you organize your stay.I hope your trip home went well.Yours sincerely.

Cher Rachid,Je regrette profondément de lire votre insatisfaction à travers votre évaluation. Nous n'avons pas su satisfaire les attentes de votre séjour pour vous permettre de passer un mémorable moment, et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience. Je reste à votre écoute si, toutefois, vous souhaitez me faire part de cette dernière de façon détaillée. Bien à vous.

Cher Jérôme, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience.Je regrette de constater votre insatisfaction lié à votre récent séjour. N'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire part de vos commentaires. Vos retours sont précieux. Ils contribueront à améliorer nos services. Dans cette attente, je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année.Bien à vous.

Cher Jean Pierre,Je regrette profondément de lire votre insatisfaction à travers votre évaluation.Nous n'avons pas su satisfaire les attentes de votre séjour pour vous permettre de passer un mémorable moment, et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience. Soyez assuré que vos remarques concernant l'attitude en réception a été partagée avec le responsable de service. Je vous remercie de nous l'avoir dit. ce n'est en effet pas le service que nous attendons de nos équipes auprès de nos clients.Concernant le bruit, j'en suis profondément navrée. Sachez que notre équipe de réception est présente 24h24. En l'informant, elle aurait pu identifier la cause et intervenir ou vous attribuer une autre chambre.Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute.Bien à vous.

Cher Michal, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Pour ce qui est des chambres, nous avons des chambres de catégories et de type différent. N'hésitez pas à vous renseigner pour votre prochain séjour.Pour le petit déjeuner, nous avons rarement des demandes pour 6h du matin. Pour cette raison le buffet est ouvert à 6h45 en semaine. Toutefois l'offre petit déjeuner servie en chambre reste disponible à cette heure matinale. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Chère Manon,Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement.Je lis avec plaisir votre satisfaction.Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue pour vous faire passer un autre agréable moment. Bien à vous.

Chère Ursula,Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Client, Chère Cliente,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience. Je lis avec plaisir que nous avons su vous faire passer un agréable moment. Pour le dépôt des bagages, nous mettons à disposition de nos clients des chariots afin de les déposer avant d’aller garer leur véhicule. N’hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à nous solliciter pour la prise en charge de vos bagages. Pour ce qui est du coût du parking nous proposons des tickets à un coût préférentiel, sous réserve de disponibilité.Nous attendons le plaisir de vous revoir, l'occasion de découvrir de notre nouveau Hall d'accueil, modernisé et spacieux.Bien à vous.

Cher François,Je regrette de lire votre insatisfaction à travers votre évaluation. Nous n'avons pas su satisfaire les attentes de votre séjour pour vous permettre de passer un mémorable moment; aussi, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience. Je reste votre écoute, si toutefois vous souhaitez partager en détails votre expérience. Nous sommes soucieux du confort de nos clients. Votre retour est donc précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute.Bien à vous.

Chère Michèle,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Jean,Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer notre établissement suite à votre récente expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Chère Cliente, Cher Client,Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je suis ravie de constater que dans l’ensemble vous avez passé un agréable séjour parmi nous.N'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner plus de détails sur les services que vous estimez devoir s'améliorer. Vos remarques nous sont précieuses et contribuent à améliorer notre qualité de service. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Samuel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je constate avec plaisir que nous avons su vous faire passer un agréable séjour et j'en suis ravie!Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous.

Chère Cristina,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement. Quel plaisir de constater que nous avons su vous faire passer un agréable séjour. Il nous reste à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Dans cette attenteBien à vous.

Cher Arthur, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je constate avec plaisir que nous avons su vous faire passer un agréable séjour et j'en suis ravie!Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous.

Chère Maja,Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Je reste toutefois à votre écoute si vous souhaitez partager davantage de détails sur votre expérience. Votre retour nous est précieux il contribue à améliorer nos services. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir, en espérant que cette fois nous saurons vous satisfaire pleinement.Bien à vous.