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Avis sur Chic & Basic dot

3 out of 5
Chic & Basic dot
Calle del Maestro Victoria 5, Madrid

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 350 avis sur 518." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 129 avis sur 518." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 27 avis sur 518." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 518." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 518." "

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

VICENTE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel très bien situé dans une zone piétonnière, personnel très aimable et réactif. Chambre spacieuse, fonctionnelle et très bien isolée du bruit. Nous avons eu la chance d'être upgradés suite à un incident dans notre chambre, le personnel a été très efficace et professionnel pour prendre en charge l'incident et nous proposer une nouvelle chambre. Merci à l'équipe et au manager de l'établissement, nous avons passé un séjour magnifique.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk le 13 mai 2024
Dear Vicente,Thank you very much for your kind review, it helps us a lot to continue improving and to continue providing the best service.I'm so happy to know that you have been comfortable with us and that you liked our magnificent location.We hope to welcome you again!Kind regards,Sabrina

4/10 Médiocre

Paolo Joaquim

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
pas adapter et pas confortable et pas beau.
pas agréable, lit ultra inconfortable sans vue et noir. Pas pour le business. petit déjeuner à partir de °08h00. Hotel pour touristes. Tres cher pour un service lamentable et personne desagreable. Je déconseille
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de David Gil le 24 janv. 2024
Hi Paolo,Thank you so much for your review, we are grateful to know about we have to keep improving our services. We take notes about your points of view regarding a better hotel for everyone.Best regards,Front Deskchic&basic dot

10/10 Excellent

pascal

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Hôtel sympa très bien situé, petit déjeuner bon mais light Chambre sympa, efficace, dimmage que le ménage n est pas fait correctement.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de David Gil le 24 janv. 2024
Hi Pascal,Thank you so much for your review, we are so glad to see you happy with your stay, our facilities and location. We are so happy to welcome you and we will be happy to welcome you back. Thank you for your awesome rating too.Best regards,Front Deskchic&basic dot

8/10 Bien

Sarah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La localisation est parfaite et le personnel très sympa
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Front Desk le 28 nov. 2023
Dear Sarah,Thank you so much for your kind words, we will transfer it to our staff, they will be very happy :)Regards,Jorgechic&basic dot

10/10 Excellent

Martine

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Front Desk le 20 nov. 2023
Hi Martine,Thank you so much for your review, we are so happy to see you happy. For us it is a pleasure to welcome a guest as you. Also, thank you for your awesome rating, we are hoping to see you soon and make you enjoy again our best service.Best regards,David Gilchic&basic dot

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Front Desk le 25 sept. 2023
Hola Jose,Nos hace muy felices saber que tuvo una agradable estancia con nosotros como nos ha reflejado.Le agradecemos mucho su comentario, estamos deseando tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente muy pronto.Un saludo de todo el equipo chic&basic dot.

10/10 Excellent

Emilie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hotel, calme propre et hyper bien placé, je recommande sans hésiter
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Front Desk le 1 sept. 2023
Chére Emilie,Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. À bientôt!Sincerement,chic&basic dot

10/10 Excellent

Marjorie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Hôtel propre, confortable, design et situé à proximité de tout que ça soit à pied ou en transport. Le personnel est gentil à l’écoute. Merci pour tout.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Front Desk le 1 sept. 2023
Chére Marjorie,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ! C'était un plaisir de vous accueillir. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite. Merci à vous !Sincerement,chic&basic dot

8/10 Bien

Loïc

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Front Desk le 7 août 2023
Hi Loïc,Thank you so much for your great review, we are glad to see you happy and we wish to have the opportunity to welcome you again.Best regards,Front Desk chic&basic dot

10/10 Excellent

Montana

Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de chic&basic dot le 24 août 2023
Thank you Montana for such great score! Hope to see you back soon!

10/10 Excellent

Valérie Séverine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé pour ceux qui désirent faire un week-end shopping. Chambre très bien isolée, grande terrasse. Point négatif sur le petit déjeuner qui n'est pas varié et uniquement dans gluten, glucose, etc.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Front Desk le 24 juil. 2023
Hello Valérie,Thank you so much for your review, we are glad to see you happy with our hotel. We are sorry about the breakfast service, but we are wishing this is not a big issue to see you back in the future.Best regards,Front Deskchic&basic dot

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Front Desk le 28 juin 2023
Hello,Thank you for the review, we are so glad to see you happy. We wish to have the opportunity to give you the same experience in the future.Best regards from chic&basic dot team.

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial et super bien placé
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Front Desk le 6 juin 2023
Hi Bruno,Thank you so much for your review. We are happy to see you happy with your stay.Best regards,chic&basic dot

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de.la gare de train, hôtel propre et confortable. L'hôtel est situé à quelques pas de la vieille ville et de l'eau. Endroit pratique
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de chic&basic dot le 30 mai 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux que notre emplacement ait été si bon pour vous. Salutations!

8/10 Bien

Abdelkrim

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de chic&basic dot le 21 mai 2023
Muchas gracias por tu puntuación, nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros!

8/10 Bien

Katia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Reception team le 24 avr. 2023
Dear Katia,We are looking forward to welcoming you back soon.Kind regards,chic&basic dot team

8/10 Bien

Michele

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'était au coeur du vieux Madrid
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de chic&basic dot le 13 avr. 2023
Dear Michele,Thank you for your good review.We hope your stay was amazing.Regards,

10/10 Excellent

FREDERIC

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de chic&basic dot le 17 mars 2023
Dear Frederic,Thank you so much for your opinion.We hope to welcome you again really soon!Regards

6/10 Satisfaisant

Angeline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
La situation de lhotel est ideale, tout peut se faire a pied depuis lhotel . Hotel recemment renove , chambre au design moderne mais meme si vous optez pour chambre deluxe avec balcon , la piece est sombre et surtout dans la salle de bain (se maquiller s avere complique) personnel de la reception sympathique mais pas plus .
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de chic&basic dot le 17 mars 2023
Thank you so much for your opinion.We will try to fix the lights issue.We hope to welcome you again really soon!Regards

10/10 Excellent

Marianna

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent accueil
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Front Desk le 25 janv. 2023
We are pleased to see that you enoyed your stay.Hope you come back again.Regards,

10/10 Excellent

charlotte justine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je recommande cet établissement, propre, joli. Nous avons passé un super séjour.
Réponse de Front Desk le 18 janv. 2023
Thank you for your review!We hope to welcome you again.Regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Chambre 406 de bonne taille, propre et silencieuse, double vitrage très efficace. Personnel très sympathique et serviable. Le wifi a été défectueux les 2 derniers jours. J'avais fait la demande pour avoir un grand lit double, au final j'ai eu 2 lits jumeaux collés l'un à l'autre. C'est dommage car on sent la séparation entre les 2 lits et ça empêche de dormir au centre.
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé dans une zone piétonne,proche de l’avenue gran via. Chambre suffisamment grande avec une belle salle de bain. Petit déjeuner surprenant sans sucre ni gluten.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Jean

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de tout. Super.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Front Desk le 5 oct. 2022
Cher Jean,Merci d'avoir pris du temps pour nous laisser votre opinion. On est trés content de savoir que votre séjour avec nous a été satisfaisant :)

10/10 Excellent

Georges

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très moderne avec une chambre très spacieuse, le personnel est au petits soins 24/24
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Front Desk le 20 juil. 2022
Dear Georges, Thank you so much for your review! Hope to see you again really soon.

10/10 Excellent

stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de chic&basic dot le 14 juil. 2022
Greetings Stephane! We are glad that you had a wonderful time with us! Hope to welcome you again. Regards,

8/10 Bien

Alexandra

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff accueillant et serviable. Localisation parfaite - entre Sol et Gran Via. Lit, chambre et salle de bain confortables.
Séjour de 6 nuits en juin 2022
Réponse de chic&basic dot le 2 juil. 2022
Dear Alexandra, Thank you so much for your kind words! We hope you stay with us again. Best regards,

2/10 Horrible

Wilfrid

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Do not stay on second floor as the first is a commercial establishment putting music at high volume from 10AM to 10PM… not good for early sleep or day use nap!!
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Front Desk le 30 avr. 2022
Dear Wilfrid, We feel sorry for this issue. We are trying to fix this problem with the shop so they can put the volume less noisy, so it doesn´t affect the nap of our guests. Best regards,

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon départ pour les visites
Bon hôtel propre et agréable en plein centre vile. Faire attention l hôtel est dans le périmètre interdit au voiture non électrique , donc très difficile de trouver un parking payant libre à proximité
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Front Desk le 30 avr. 2022
Dear Isabelle, Thanks for your excellent opinion and the advice you give. Just to let you know, ther is a parking 2 min. from the hotel where you could park your car, so there is no problem to enter with it in the center of Madrid. Best regards,

10/10 Excellent

paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente adresse pour ceux sui cherchent le confort à petit prix dans le centre de Madrid.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Front Desk le 14 déc. 2021
Dear Mr. Paul Thank you so much for your review. We are glad to know that your stay with us was delightful. We hope to see you again really soon! Best wishes, chic&basic dot

8/10 Bien

Linh

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A good and modern option in a very central location. Lots of shops and attractions nearby but VERY touristy and busy so nights can be noisy. Comfortable and clean (but small) room and bed was fine. Shower temp was bit inconsistent but internet was strong, there's a lift in the building, and a cafe next door.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk le 15 mai 2024
Dear Linh,Thank you very much for your valoration! It makes us so happy to know that you liked our hotel that much and that you had such a great stay with us! We hope to see you again soon.Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and helpful staff. Would definitely stay here again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk le 14 mai 2024
Dear Chris,Thank you so much for your review!! We are very happy to know that you have been comfortable with us! We hope to see you again soon.Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

Dean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk le 4 mai 2024
Dear Dean,Thank you very much for your review, it helps us a lot! I'm so glad to know that you had a great time with us. We hope to see you again soon.Kind regards,Sabrina

8/10 Bien

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front Desk le 3 mai 2024
Dear Thierry,Thank you for your valoration! We'll be glad to welcome you again.Kind regards,Sabrina

8/10 Bien

Gerd Jürgen

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk le 1 mai 2024
Thanks for your review!! Hope to see you again soon!

8/10 Bien

Lynda Maree

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was close to Sol metro so easy to find and access tourist sites. There was no coffee maker or kettle which was disappointing.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guillermo le 30 avr. 2024
Dear Lynda, Thanks for choosing us, we are very pleased that your stay was favorable, we will take account your comments and suggestions to continue to grow. We hope to see you again soon. Best regards.

10/10 Excellent

Derrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk le 28 avr. 2024
Dear Derrick,Thank you very much for your valoration, it makes us so happy to know that you had such a great stay with us. We hope to see you again soon.Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

Julia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and fair price! the rooms are small but have everything you need and seem to be recently renovated.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Ismael le 26 avr. 2024
Dear Julia,Thank you for your kind words.We hope to see you again soon! Kind regards

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ismael le 26 avr. 2024
Dear Carlos, Thank you so much for your review. Best regards!

10/10 Excellent

Ismael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Firstly the hotel was amazing very good area nice and safe very good for shopping bang right in the middle on SOL everything you need to do from shopping to bars and clubs. Not just writing this review for fun but the hotel was 10/10 if your a young couple looking for a place to stay definitely try this place. Only thing I would say it was pricey for the hotel it was but other than that definitely check it out.!!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de David Gil le 23 avr. 2024
Hi Ismael,We are so glad to see you happy with your stay. We are proud to see you enjoyed a lot our services and location. Also, thank you for your review, you are making us our day telling everyone this such a nice description/recomendation. We take notes for the revenue department about rates. We hope to see you soon back.Best regards,Front Deskchic&basic dot

10/10 Excellent

Mohammed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk le 20 avr. 2024
Dear Mohammed,Thank you for your review, I'm so glad to know that you had such a great time with us.Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

Tatyana

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was excellent. Cleanness, location, stuff etc.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk le 15 avr. 2024
Dear Tatyana,Thank you for your valoration! It makes me so happy to know that you had such a great stay with us.We hope to see you again soon.Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

Juan Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Práctico, diseño, y un personal súper amable.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk le 2 avr. 2024
Estimado Juan Carlos,Muchas gracias por tu valoración y tu amable comentario hacia nuestro equipo, seguro que se pondrán muy contentos al leerte.Un saludo,Jorge

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación y muy buena actitud de servicio por parte de todos los empleados
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de David Gil le 30 mars 2024
Hola Claudia,Muchas gracias por su extraordinaria puntuación y su maravillosa descripción de nuestro hotel y servicios. Estamos muy contentos de ver que ha disfrutado de su estancia y localización en Madrid. Deseamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Gracias y un saludo,Front Deskchic&basic dot

10/10 Excellent

Moira

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great little hotel in the close to everything. The staff were incredibly helpful and had great dining suggestions.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk le 21 mars 2024
Dear Moira,Thank you very much for your review!I'm so glad to know that you had a good time with us and that you also liked our location.Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

Maria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great. The staff was sublim.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk le 16 mars 2024
Dear Maria,Thank you so much for your review! It makes me so happy to know that you were comfortable and that you enjoyed your stay with us!Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

ana

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tal y como se llama basic and chic!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Front Desk le 16 mars 2024
Buenas tardes Ana,Muchas gracias por su valoración, nos ayuda muchísimo a seguir mejorando! Me alegra saber que haya disfrutado de su estancia con nosotros.Saludos cordiales,Sabrina

8/10 Bien

Pascale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect for citytrip
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk le 16 mars 2024
Dear Pascale,Thank you so much for your review, it help us a lot to keep growing!Kind regards,Sabrina

10/10 Excellent

Jazmin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location!! It’s about a 7 minute walk from Plaza Mayor and Chocolatería San Gines. Staff is friendly. Lots of shopping options around. The only complaint I have is that the shower temperature/pressure would fluctuate.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de David Gil le 11 mars 2024
Hi Jazmin,Thank you so much for your review, we are so glad to see you enjoyed the location, the staff and your stay. Thank you for your nice description, it is so useful for everyone and for us. We take notes to improve the shower issue.We hope to see you soon.Best regards,Front Deskchic&basic dot