Estimado Jorge,Sentimos no haber cumplido con sus expectativas.En cuanto a las habitaciones con baño compartido, solamente le informamos de que es lo que usted reservó, ya que también disponemos de habitaciones con baño privado (esto aparece claramente en la descripción del tipo de habitación que está reservando).En cuanto al barrio, desconocemos si han tenido algún tipo de problema en el exterior, pero por suerte nos encontramos en una zona bastante tranquila muy próxima a puntos de interés como el Santiago Bernabeu, Azca y el Paseo de la Castellana por lo que no sabemos a que se puede referir con lo de que no es un barrio seguro para familias.Respecto al late check out, ustedes le preguntaron a la compañera que estaba durante el turno de mañana, sobre la hora a la que debían dejar la habitación. En ningún momento preguntaron por la posibilidad de quedarse en la habitación un tiempo extra, ya que, de haberlo pedido, no hubiésemos tenido problema en dejarles una o dos horas más de manera gratuita (como hacemos con los clientes que lo necesitan, siempre y cuando la disponibilidad lo permita).Reciba un saludo.