Dear Daniel Kurt,Thank you for sharing choosing us and for rating your experience.We are sorry if we did not met your expectations.We hope to have another chance to offer you a 100% satisfactory experience.Kindest Regards,Jorge Fernández.Experience Manager.

Dear Mr OliverThank you for your comments. We are happy to know that we met your expectations. Without doubt, our guest’s satisfaction is our objective and their opinions are what always guide us in doing so. We will pass along your congratulations to the entire hotel staff.We hope to see you again soon.Kindest regards. Beatriz Muñoz guest services

Dear Mr. Sonia, We want to thank you for giving us your comments who give us the opportunity to improve our services. Your satisfaction is our priority and all of our staff works hard every day to provide you the best service we are happy to know you have enjoyed your stay with us. We hope to see you again very soon. Sincerely, Beatriz Muñoz- Guest services

Dear Guest, Thank you for the review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, María Franco Experience manager Petit Palace Plaza Mayor

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, María Franco Experience manager Petit Palace Plaza Mayor

Liebe Gast, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist sehr wichtig für uns. Gerne teile ich Ihren Positiv Kommentar mit meinem Team. Ich freue mich schon jetzt, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Madrid. María Franco Experience manager Petit Palace Plaza Mayor

Dear Guest, Thank you for taking your time to share your feedback with us. We wished that you had a better experience. Feedbacks like this that we learn from and use to improve our services. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. We have talked with the departments that they can take a solution. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Yours Sincerely, María Franco Experience manager Petit Palace Plaza Mayor

Dear Guest, We thank you for your fantastic review of your recent stay with us. It´s such a pleasure to lean that our staff contributed to making your stay that little bit more special and I will be sharing your kind words with the whole team! We will continue working to can offer our guest the best service! I hope to see you very soon!! Best regards, Carolina Cervera Host carolina.cervera@petitpalace.com

Vielen Dank für die großartige Bewertung unseres Hotels und vielen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt in Madrid ausgewählt haben. Wir hoffen, Ihren Besuch bald wieder zu sehen! Freundliche Grüße Beatriz Muñoz | Guest Services

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zudürfen! Mit freundlichen Grüßen

Lieber Urs, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber es ist ein solches Feedback, aus dem wir lernen und das wir nutzen, um uns zu verbessern. Wir arbeiten hart, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass wir zu kurz gekommen sind. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste so schätzen. Mit freundlichen Grüßen María Franco Experience manager Petit Palace Plaza Mayor

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zudürfen! Mit freundlichen Grüßen María Franco Experience manager

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zudürfen! Mit freundlichen Grüßen María Franco Experience manager Petit Palace Plaza Mayor

Lieber María Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegebenhaben. Wir freuenuns, dass Ihnen der Aufenthaltbeiunsgefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßenzudürfen! Mit freundlichen Grüßen María Franco Petit Palace Plaza Mayor

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegebenhaben. Wir freuenuns, dass Ihnen der Aufenthaltbeiunsgefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßenzudürfen! Mit freundlichen Grüßen María Franco Petit Palace Plaza Mayor

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, María Franco Petit Palace Plaza Mayor

Dear guest Thank you for taking the time to share your comments with us giving us the opportunity to improve our services. Your satisfaction is our priority and all of our staff works hard every day to provide you the best service we are happy to know you have enjoyed your stay with us. We are sorry that the bed was not appropied for you. On your next visit we will try to give you a double bed so that everything will be perfect. Best regards María Franco Petit Palace Plaza Mayor

Lieber Uschi Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, María Franco Petit Palace Mayor

Dear Customer, Thank you for taking the time to share your feedback with us; it helps us to improve our service. We take note about your comments on our facilities. We will make our best to improve our services. We are glad that you enjoy our breakfast and that the treatment of our staff satisfied you. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Yours Sincerely, Vicente Álvarez| Front Desk Manager

Dear Ms. Olga, Thank you for taking the time to share your feedback with, it helps us to improve our service. We are glad that your location helped you to enjoy Madrid. You have the “Plaza Mayor” and San Miguel Market just in front of the hotel. We take note of all your comments about the breakfast room and the door of the bathroom. Indeed we have in mind to change them. We really appreciate all the information that you give us. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Yours Sincerely, Vicente Álvarez|| Front Desk Manager

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertungen und Beurteilungen, überprüfen Sie froh, dass wir die gehabt haben so einen guten Aufenthalt bei uns, und dass Sie unser Frühstück so gut gefallen hat, hoffen, dass Sie wieder auf Ihre zukünftigen Besuche in Madrid zu sehen. ein gruß

Lieber Gast, Vielen Dank für das Wählen und für die gute Bewertung über unser Hotel nach Ihrem letzten Aufenthalt freuen wir uns, dass encntrado wohl bei uns haben und hoffen, dass bald das Vergnügen haben, Sie wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen,

Estimada Adriana,Muchas gracias por su comentario y por la confianza depositada en Petit Palace Plaza Mayor. Me agrada saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y de nuestro desayuno buffet tan completo, perfecto para empezar muy bien el día. Sin duda, comentarios como el suyo nos alientan a continuar trabajando duro para que la experiencia de nuestros huéspedes sea grata y placentera.A la espera de poder darles la bienvenida de nuevo muy pronto, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.Beatriz Muñoz. Guest Sevices

Dear Melissa,Thank you for your comments. We are happy to know that we met your expectations. Without doubt, our guest’s satisfaction is our objective. We hope to see you again soon. Kindest regards. Beatriz Muñoz guest services

Dear Mr Simone,Thank you for your comments. We are happy to know that we met your expectations. Without doubt, our guest’s satisfaction is our objective. We hope to see you again soon. Kindest regards. Beatriz Muñoz guest services

Estimado Juan, Gracias por sus palabras amables. Fue un placer tenerle como huesped. Para su próxima visita a Madrid, nos encantaría volver a alojarle. Saludos cordiales,James TejadaGuest Service

Estimada Adriana,Gracias por elegirnos y por su valoración.Nos enorgullece que nos valore con la más alta puntuación.Esperamos volver a verla en su próxima visita a Madrid. Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Dear Customer,Thanks for your comments.We regret not having met all of your expectations and we hope to have another opportunity in the future to offer you a 100% satisfactory experience. .Regarding the size of the room, I would like to inform you that we have different categories and sizes (small, standard, superior...).Regarding the noise from the street, being in the center of Madrid, with the window open it is possible that at some point there will be bustle in the street. Usually with the windows close, the noise is pretty much sofocated. However, we take note of what you indicate to continue working on those aspects that require our attention.Thank you for choosing us.Sincerely,Jorge Fernandez.Experience Manager.

Estimado Carlos, Muchas gracias por haber tomado el tiempo para publicar esta reseña. Nos alegra enormemente que haya distrutado de su estancia y, especialmente, la ubicación de nuestro hotel. Esperamos volver a verle en un futuro cercano, Carlos.Saludos cordiales,James TejadaGuest Service

Estimada Clara, Muchas gracias por su reseña positiva. Nos alegra saber que le ha gustado su estancia, sobre todo en la ubicación del hotel. Por ello, Clara, esperamos volver a verle en su próxima visita.Saludos cordiales,James TejadaGuest Service

Dear Paul,Thank you for choosing us and for taking your time to share your experience.We are happy to know that you have enjoyed your stay and that we have met your general expectations, It has been a pleasure to assist you and we hope to do it again soon,Sincerely,Jorge Fernandez.Experience Manager.

Dear Customer,Thanks for your comments.We regret not having met your expectations and we hope to have another opportunity in the future to offer you a 100% satisfactory experience. .Thank you for choosing us.Sincerely,Jorge Fernandez.Experience Manager.

Dear Eileen,Thank you for choosing us and for you review.We are proud we met your expectations and we hope to see you again soon.Kindest Regards,Jorge Fernández.Experience Manager.

Estimada Guadalupe,Gracias por elegirnos y por haberse tomado la molestia de compartir su experiencia con el resto de usuarios.Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verla pronto.Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Estimado José Antonio,Gracias por habernos elegido para su estancia.Nos alegra que en términos generales haya disfrutado de su estancia y esperamos volver a atenderle pronto.Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Estimado Alberto,Gracias por elegirnos y por sus comentarios.Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y esperamos volver a darle la bienvenida pronto.Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Dear Lizzette,Thank you for choosing us.We are glad to know that you enjoyed your stay and that we met your general expectations.It has been a pleasure serving you and we hope to do so again soon.Sincerely,Jorge Fernández.Experience Manager.

Estimado Jesús Angel,Gracias por elegirnos.Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y haber cumplido con sus expectativas generales.Ha sido un placer atenderle y esperamos volver a hacerlo pronto.Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Estimado huesped,Gracias por elegirnos.Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y haber cumplido con sus expectativas.No dude que tomamos nota de sus sugerencias de mejora y que revisaremos la tv ya que debería haber canales en alemán en ella. Disculpe las molestias. Ha sido un placer atenderle y esperamos volver a hacerlo pronto.Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Estimado Agustin,Gracias por elegirnos.Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y haber cumplido con sus expectativas, sobre todo en cuanto al servicio prestado por el personal en general y por Rubén, Beatriz y Elena en particular. Ha sido un placer atenderle y esperamos volver a hacerlo pronto.Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Estimado Alfonso,Gracias por elegirnos.Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y haber cumplido con sus expectativas.Ha sido un placer atenderle y esperamos volver a hacerlo pronto.Atentamente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Querido Paulo,Obrigado por nos escolher.Estamos felizes em saber que você gostou da sua estadia e que atendemos às suas expectativas gerais.Foi um prazer atendê-lo e esperamos fazê-lo novamente em breve.Sinceramente,Jorge Fernández.Experience Manager.

Dear Paola, First of all, thank you for taking a few minutes to share your opinion after your recent stay at Petit Palace Plaza Mayor. The whole team is happy to know that, in general, you were satisfied with your stay. As you say, the location of the hotel is unbeatable, we are in the heart of Madrid and that means you can reach the main places of our beautiful city with a pleasant walk. We shall be awaiting you for your next stay, Paola, whenever you decide to return.Thank you very much, Senda de Diego - Guest Service

Estimada Gloria Elizabeth. En primer lugar, me gustaría agradecerle que haya confiado en nosotros para su estancia en Petit Palace Plaza Mayor y que se haya tomado el tiempo de rellenar esta reseña. Nos alegra que haya disfrutado de nuestra ubicación y estamos orgullosos de haber cumplido con sus expectativas. Esperamos volver a darle la bienvenida en cualquier momento, ¡en Petit Palace Plaza Mayor, estaremos esperando su próxima visita! Atentamente, Senda de Diego - Guest Service

Dear Julius,Thank you for your comments and for choosing us for your visit to Madrid.We are proud to have met your expectations and happy to know you enjoyed your stay. We hope to welcome you again very soon.Sincerely,Jorge Fernández.Experience Manager.