Städtereisen Mahala

Super Konzept und sehr freundliches Personal. Strand leider sehr vernachlässigt für eine solche Anlage. Der Strand war oft verschmutzt, die Liegen und Tische lange nicht gereinigt und der Service viel zu teuer für die Dienstleistung.

Quite rude/ judgmental front desk and other staff. Also the bigger issue is that we were not notified prior to arrival that all the hotel restaurant facilities were completely shut down due to some large private group booking. Not even room service was available to get a hamburger or any type of food at all. We arrived quite late at like 9:30pm after a very long day of 5 hrs of driving and specifically had selected the hotel due to a highly rated restaurant/spa/gym. If someone had thought it prudent to let guests know before arrival that none of their facilities were available we could have planned accordingly and gotten dinner somewhere else on the way. However they did not. By the time we got to our room after finding this out it was after 10pm and mostly all of the local restaurants were already closed. The one restaurant in town the front desk staff kept trying to insist I go to would probably have given me food positioning given its abysmal reviews- so we did not get dinner that night. The room itself was nice and the gym was good, however given the attitudes of most staff I encountered and the poor communication I would not stay again .

Zimmer ok, Schwimmbad super,

Wirklich schade, denn das Hotel selbst ist wirklich schön, aber leider schlecht geführt. Wir hatten Zimmer mit Jacuzzi, welches erst auf Reklamation geheizt wurde - also erst am 2.Tag nutzbar. Damit wir überhaupt Liegen oder irgendwelche Terassenmöbel bekamen mussten wir 4mal fragen- dann wurden die lieblos hingeklatscht - ohne Auflagen, ohne Handtücher - gut haben wir dann selbst besorgt. Am Anfang war ein Event, also hat sich niemand um uns gekümmert. Der Weg zum Strand deswegen gesperrt - auch okay. Wir mussten am ersten Abend mehrfach bitten Abendessen zu bekommen (einer sagte, es ist alles geschlossen, andere sagten, es ist offen) oder was zu trinken, laute Musik inklusive - hätte ma uns ja einfach darauf hinweisen können und mit netter und korrekter Auskunft hätten wir uns auch angepasst - aber wir waren einfach unwichtig. Klimaanlage war erst ab dem zweiten Tag eingestellt, die erste Nacht somit unerträglich warm im Zimmer. Frühstück konfus, aber okay - außer, dass nicht gedeckt ist und das Angebot unklar. Kellner waren recht bemüht, wenn man etwas lästig war - aber wer will schon lästig sein müssen?! Am Ende wurden wir gefragt was wir aus der minibar konsumiert hatten - nur, dass die gar nie befüllt war! Echt jetzt?! Das Nachbarzimmer stand übrigens die ganze Zeit unbenützt und sehr unaufgeräumt offen mit brennendem Licht - das hat niemand interessiert! Jacuzzi wird nicht gereinigt. Hilfe mit Gepäck auch Fehlanzeige - als um das Geld? Nein danke! Zu mühsam!